家電產(chǎn)品說明書大PK：視頻說明書被pick

近日，蘇寧易購聯(lián)合中家院（北京）檢測認證有限公司和北京得來科技有限公司，共同發(fā)起制定了《產(chǎn)品技術信息視像傳遞技術規(guī)范》。這意味著，家電視像說明書正離我們越來越近，不久的將來，紙質(zhì)家電說明書或?qū)⑼顺鰵v史舞臺。

作為國內(nèi)首家上線視頻說明書的平臺，蘇寧將聯(lián)合品牌方和業(yè)內(nèi)同行共同推進產(chǎn)品視頻說明書的落地。用戶在購買產(chǎn)品后，不用再看紙質(zhì)說明書，直接掃描機器上的二維碼，不僅一鍵成為家電的擁有者，享受蘇寧全程跟蹤的終身保姆式服務，同時還能看到產(chǎn)品的電子視頻化功能和使用介紹，形象而生動的向用戶介紹產(chǎn)品的功能和使用，實現(xiàn)所有用戶群體對產(chǎn)品功能和使用的無盲點覆蓋。值得一提的是，消費者無論是否從易購渠道購買，均可享受蘇寧提供的產(chǎn)品視頻說明書服務。

中國家用電器研究院副院長曲宗峰對此事表示了肯定：《產(chǎn)品技術信息視像傳遞技術規(guī)范》的推出讓傳統(tǒng)的“先購買再了解”向“先了解再購買”開始轉(zhuǎn)變，有效降低了企業(yè)、商家、消費者三者間的產(chǎn)品技術信息遺漏和遺失，避免產(chǎn)品技術信息的不對稱，而且還大大節(jié)約了社會資源。

隨著視頻技術的成熟和發(fā)展，5G、大數(shù)據(jù)等技術的落地應用，短視頻內(nèi)容異常火爆，其中，對產(chǎn)品介紹的短視頻內(nèi)容也有很多，但內(nèi)容良莠不齊，消費者很難區(qū)分清。作為家電銷售第一渠道，蘇寧一直致力于用戶體驗的提升，為了滿足消費者的需求和保護消費者權益，蘇寧將一切從消費者知情角度出發(fā)，參考當前的國家標準去規(guī)范今后對產(chǎn)品技術信息視像傳遞（視頻說明書）的結構及內(nèi)容，提供符合規(guī)范的視頻說明書，讓消費者能夠獲取到確實準確的產(chǎn)品技術信息。