(資料圖片)
中國銀行作為一家國有銀行,一直秉持著更好地為客戶服務(wù)的宗旨,始終致力于客戶滿意度的提升,并加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提升服務(wù)質(zhì)量。
中國銀行三河支行加班為客戶清點大額現(xiàn)金獲好評
某日下午17:00營業(yè)結(jié)束之際,一位客戶匆匆來到中國銀行三河支行詢問是否還可以辦理業(yè)務(wù),表示有大額現(xiàn)金急需存到銀行賬戶。
當(dāng)日網(wǎng)點客流量較大,三河支行工作人員在了解情況后,為了保護(hù)客戶資金安全,同時幫助客戶解決緊急需求,當(dāng)即表示讓客戶放心,當(dāng)天一定會將款項及時存入賬戶。隨后,該行工作人員統(tǒng)籌部署,安排一組人員負(fù)責(zé)現(xiàn)金清點、消毒處理,并報備上級行授權(quán)部門延時申請。因為營業(yè)網(wǎng)點對現(xiàn)金庫存有著嚴(yán)格的制度規(guī)定,另外一組人員,立即與上級分行協(xié)調(diào)款箱交接入庫等問題,三河支行營業(yè)部全員行動,力求以最快的速度為客戶解決業(yè)務(wù)需求。
經(jīng)過三個小時緊張忙碌的清點,晚上20:00工作人員將大額現(xiàn)金全部清點完畢并存入客戶卡中??蛻暨B連稱贊三河支行工作人員的服務(wù)態(tài)度,感謝該行為其解決了難題。對外營業(yè)正式結(jié)束后,該行工作人員嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)定,核對傳票,盤點庫存,在保證賬實相符、業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下,最終臨近21:00完成寄庫交接。
中國銀行沙河支行切實做好反假幣宣傳
為維護(hù)人民幣流通秩序,保護(hù)消費者的合法權(quán)益,切實做好反假貨幣工作,有效提升支行反假貨幣工作水平。中國銀行沙河支行結(jié)合“復(fù)興強(qiáng)國有我”群眾主題宣傳,組織開展了系列反假貨幣宣傳活動。本次反假幣宣傳活動共分兩種方式,一是陣地宣傳,以營業(yè)廳為主,在廳堂內(nèi)醒目位置放置宣傳資料,同時向進(jìn)店客戶發(fā)放宣傳折頁,就相關(guān)反假幣知識答疑解惑;二是組織人員走進(jìn)社區(qū)、深入企業(yè),逐步擴(kuò)大金融知識宣傳覆蓋面。
活動期間,中行員工向公眾講解了人民幣的防偽特征,示范了“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”的假幣識別方法,詳細(xì)介紹了誤收假幣后的處理方法和防范假幣詐騙的技巧。本次宣傳活動,共發(fā)放宣傳折頁1000余份,接受咨詢上百人次,得到了廣大群眾的一致好評。反假幣宣傳活動的開展,不僅增加了群眾防范假幣的意識,提高了辨別假幣、識別假幣的能力,還提高了沙河支行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
想群眾之所想,急群眾之所急,在群眾需要的每一個瞬間不遺余力地伸出援手,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升溫,持續(xù)提升金融服務(wù)能力,中行河北用自己的貼心服務(wù),不斷擦亮“中國銀行”的金字招牌。
關(guān)鍵詞: 中國銀行
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