當(dāng)零售需要“流量”，傳統(tǒng)高端百貨轉(zhuǎn)型之路在哪里？

近日，北京著名高檔百貨商店賽特購(gòu)物中心即將閉店的消息引發(fā)社會(huì)熱議，傳統(tǒng)高檔百貨商店轉(zhuǎn)型路在何方成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

“上個(gè)世紀(jì)90年代能在賽特購(gòu)物的都是榮耀。”1992年12月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的賽特購(gòu)物中心是最早一批引進(jìn)外國(guó)商號(hào)的中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)，這里承載著很多人的記憶。

五道口服裝市場(chǎng)、長(zhǎng)安商場(chǎng)……記者發(fā)現(xiàn)，今年以來多家商場(chǎng)選擇閉市改造。但數(shù)據(jù)顯示，部分百貨零售商店的閉市并不意味著百貨零售行業(yè)沒有前景。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員趙紅玲認(rèn)為，雖然一些老牌商場(chǎng)業(yè)態(tài)顯出疲態(tài)，但是轉(zhuǎn)型后的百貨零售業(yè)還有諸多潛能：需求方面，“90后”逐漸成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平要求更高;供給方面，我國(guó)正處于新型城鎮(zhèn)化建設(shè)階段，物理空間的商業(yè)業(yè)態(tài)雖然很豐富，但仍有大量發(fā)展空間，富有活力的百貨零售業(yè)態(tài)仍層出不窮。

贏商大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018購(gòu)物中心年度發(fā)展報(bào)告》分析顯示，隨著商業(yè)開發(fā)由核心商圈向非核心商圈轉(zhuǎn)移，客流量相對(duì)較大、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善、消費(fèi)水平相對(duì)較高的區(qū)域性商圈商業(yè)將迎來“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，承載的商業(yè)功能更為多元。

在寺庫集團(tuán)CRE用戶關(guān)系增強(qiáng)部門總經(jīng)理李如嘉看來，“流量”成為零售行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)，為了增大商品的流量，滿足多元的購(gòu)物需求成為吸引消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)的一個(gè)因素。

很多網(wǎng)友認(rèn)為，餐飲、兒童樂園等成為吸引他們走進(jìn)購(gòu)物中心的重要因素，“現(xiàn)在集娛樂、購(gòu)物、餐飲于一體的大型綜合型購(gòu)物中心取代了老牌單一的百貨商場(chǎng)”。

同樣是高檔百貨商場(chǎng)，北京SKP新光天地卻經(jīng)常展現(xiàn)出一副門庭若市的景象。業(yè)內(nèi)人士分析，這與商場(chǎng)轉(zhuǎn)型為直營(yíng)采購(gòu)模式的百貨公司，善于開展?fàn)I銷活動(dòng)來調(diào)動(dòng)用戶消費(fèi)率有著密不可分的關(guān)系。

年輕化成為高檔百貨轉(zhuǎn)型的重要方向。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2018-2019年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，其統(tǒng)計(jì)的90家百貨企業(yè)2018年銷售總額增長(zhǎng)4.2%，其中，95后和00后消費(fèi)占比逐步增加，成為消費(fèi)的主導(dǎo)力量，年輕人的消費(fèi)自我意識(shí)強(qiáng)，需求變化快，更加注重過程的體驗(yàn)和個(gè)性化的需求。

在年輕化的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者購(gòu)買百貨商品，甚至是奢侈品的重要陣地。寺庫集團(tuán)聯(lián)合騰訊發(fā)布的白皮書指出，2018年近六成寺庫線上奢侈品消費(fèi)人群在30歲以下。

值得注意的是，電商平臺(tái)也開始布局線下，目前，寺庫集團(tuán)正在打造線下門店。李如嘉介紹，門店的功能主要是增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，充分展示一些限量高價(jià)商品、跨界聯(lián)名商品，并向顧客提供定制、鑒定、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

“時(shí)尚、大牌、潮流前沿的商場(chǎng)和線上流量平臺(tái)更是把焦點(diǎn)放在了消費(fèi)者身上，利用新零售為商家賦能，最終拉近的是消費(fèi)者與產(chǎn)品和商場(chǎng)的距離。”趙紅玲說，未來的購(gòu)物場(chǎng)景將越來越便利，商場(chǎng)業(yè)態(tài)也將飽和，這將對(duì)百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、奧特萊斯等現(xiàn)有成熟的商業(yè)形式不斷提出新挑戰(zhàn)。(記者樊攀 陳旭)

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