當零售需要“流量”，傳統(tǒng)高端百貨轉型之路在哪里？

近日，北京著名高檔百貨商店賽特購物中心即將閉店的消息引發(fā)社會熱議，傳統(tǒng)高檔百貨商店轉型路在何方成為各方關注的焦點。

“上個世紀90年代能在賽特購物的都是榮耀。”1992年12月正式對外營業(yè)的賽特購物中心是最早一批引進外國商號的中外合作經營企業(yè)，這里承載著很多人的記憶。

五道口服裝市場、長安商場……記者發(fā)現(xiàn)，今年以來多家商場選擇閉市改造。但數(shù)據(jù)顯示，部分百貨零售商店的閉市并不意味著百貨零售行業(yè)沒有前景。

網經社電子商務研究中心特約研究員趙紅玲認為，雖然一些老牌商場業(yè)態(tài)顯出疲態(tài)，但是轉型后的百貨零售業(yè)還有諸多潛能：需求方面，“90后”逐漸成為消費主力軍，消費群體對產品質量和服務水平要求更高;供給方面，我國正處于新型城鎮(zhèn)化建設階段，物理空間的商業(yè)業(yè)態(tài)雖然很豐富，但仍有大量發(fā)展空間，富有活力的百貨零售業(yè)態(tài)仍層出不窮。

贏商大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018購物中心年度發(fā)展報告》分析顯示，隨著商業(yè)開發(fā)由核心商圈向非核心商圈轉移，客流量相對較大、基礎設施相對完善、消費水平相對較高的區(qū)域性商圈商業(yè)將迎來“爆發(fā)式”增長，承載的商業(yè)功能更為多元。

在寺庫集團CRE用戶關系增強部門總經理李如嘉看來，“流量”成為零售行業(yè)發(fā)展的一個重要指標，為了增大商品的流量，滿足多元的購物需求成為吸引消費者走進商場的一個因素。

很多網友認為，餐飲、兒童樂園等成為吸引他們走進購物中心的重要因素，“現(xiàn)在集娛樂、購物、餐飲于一體的大型綜合型購物中心取代了老牌單一的百貨商場”。

同樣是高檔百貨商場，北京SKP新光天地卻經常展現(xiàn)出一副門庭若市的景象。業(yè)內人士分析，這與商場轉型為直營采購模式的百貨公司，善于開展營銷活動來調動用戶消費率有著密不可分的關系。

年輕化成為高檔百貨轉型的重要方向。中國百貨商業(yè)協(xié)會近日發(fā)布的《2018-2019年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示，其統(tǒng)計的90家百貨企業(yè)2018年銷售總額增長4.2%，其中，95后和00后消費占比逐步增加，成為消費的主導力量，年輕人的消費自我意識強，需求變化快，更加注重過程的體驗和個性化的需求。

在年輕化的趨勢下，互聯(lián)網成為消費者購買百貨商品，甚至是奢侈品的重要陣地。寺庫集團聯(lián)合騰訊發(fā)布的白皮書指出，2018年近六成寺庫線上奢侈品消費人群在30歲以下。

值得注意的是，電商平臺也開始布局線下，目前，寺庫集團正在打造線下門店。李如嘉介紹，門店的功能主要是增強用戶的體驗，充分展示一些限量高價商品、跨界聯(lián)名商品，并向顧客提供定制、鑒定、養(yǎng)護等服務。

“時尚、大牌、潮流前沿的商場和線上流量平臺更是把焦點放在了消費者身上，利用新零售為商家賦能，最終拉近的是消費者與產品和商場的距離。”趙紅玲說，未來的購物場景將越來越便利，商場業(yè)態(tài)也將飽和，這將對百貨商場、購物中心、奧特萊斯等現(xiàn)有成熟的商業(yè)形式不斷提出新挑戰(zhàn)。(記者樊攀 陳旭)

關鍵詞： 零售 流量