邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1916萬(wàn)元

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河北新聞網(wǎng)3月9日訊（河北日?qǐng)?bào)記者劉劍英）從今天召開的邯鄲市2023年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2022年，該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費(fèi)者咨詢、投訴舉報(bào)信息58134件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1916萬(wàn)元。

為營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的實(shí)施方案（2022-2025年）》，著力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作深入開展。截至去年底，全市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范縣級(jí)單位達(dá)1374家、市級(jí)單位達(dá)442家，推薦省級(jí)221家。

拓展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。持續(xù)擴(kuò)大線下無(wú)理由退貨承諾單位覆蓋面，倡議大型商場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)等市場(chǎng)主體實(shí)行無(wú)理由退貨承諾，根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，承諾7日或更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨。去年，全市參與線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店213家，線下無(wú)理由退貨數(shù)量21428件，退貨金額約188萬(wàn)元。

規(guī)范提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在商場(chǎng)、超市、企業(yè)、旅游景區(qū)等消費(fèi)量較大的場(chǎng)所及城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)等政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，構(gòu)建覆蓋全市城鄉(xiāng)的消費(fèi)投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。全市建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站717個(gè)，2022年受理咨詢6151人次、投訴3559起，調(diào)解消費(fèi)糾紛3430起。

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