在封控區(qū)當(dāng)“樓長(zhǎng)”是種什么體驗(yàn)？聽(tīng)聽(tīng)9天沒(méi)回家的他怎么說(shuō)

生活，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順；歲月，也不會(huì)永遠(yuǎn)靜好如初。一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了許多人工作、生活的節(jié)奏，也讓這個(gè)春天讓少了往日的喧囂和活力。

面對(duì)如此變故，在福建泉州這座古老而又愛(ài)拼敢贏的城市，我們聽(tīng)到許多故事值得書(shū)寫(xiě)，我們看到許多情景值得記錄——

在封控區(qū)當(dāng)“樓長(zhǎng)”是種什么體驗(yàn)？

疊紙皮箱、清理垃圾、運(yùn)送物資……1988年出生的黃曉宇，有生以來(lái)都沒(méi)做過(guò)這么臟、這么累的活。

疫情來(lái)臨，作為洛江區(qū)檢察院一名檢察干警，黃曉宇變身封控區(qū)樓棟的“樓長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)登記業(yè)主人數(shù)、清理生活垃圾，轉(zhuǎn)運(yùn)物資，照顧那些出不了門(mén)的業(yè)主們。

黃曉宇為封控醫(yī)護(hù)“大白”出入消毒

3月14日晚10點(diǎn)多，黃曉宇接到單位政治部主任蘇嘯鳴的電話(huà)，說(shuō)社區(qū)那邊人手不足，需要支援。當(dāng)晚11點(diǎn)多，黃曉宇就趕到大江盛世小區(qū)，一直忙到15日凌晨2點(diǎn)多才回到單位宿舍。

15日清早5點(diǎn)多，該小區(qū)C區(qū)某棟樓某單元要進(jìn)行封樓，沒(méi)睡兩個(gè)小時(shí)，黃曉宇又匆匆趕往小區(qū).“要趕在群眾出門(mén)前，就把樓封好，確保人員不流動(dòng)。”

接下來(lái)，是照顧被封樓棟業(yè)主的生活起居。一棟樓有幾戶(hù)，一戶(hù)有多少人，幾戶(hù)是業(yè)幾戶(hù)是租客，這些通通要摸排清楚，一來(lái)方便醫(yī)護(hù)人員上門(mén)做核酸檢測(cè)，二來(lái)確保物資均能配送到位。

隨后，該小區(qū)B區(qū)的某棟樓也被封控了，黃曉宇這位“樓長(zhǎng)”更忙了。B區(qū)被封控的這棟樓共有68戶(hù)208名業(yè)主，從第一天到次日，就積累了6大桶的生活垃圾。從上午9點(diǎn)多開(kāi)始，黃曉宇和保潔阿姨、志愿者便忙著清理搬運(yùn)垃圾，直到中午12點(diǎn)多才弄干凈。

黃曉宇正在清理垃圾

“那幾天剛好很熱，防護(hù)服里都濕了，但是那刻我想起那些環(huán)衛(wèi)工、保潔員，深深感到他們工作的艱辛和不容易，心里莫名的感動(dòng)……”黃曉宇克服各種困難，為了錯(cuò)開(kāi)垃圾清運(yùn)和物資配送時(shí)間，他們每天上午9點(diǎn)半、下午3點(diǎn)半清理垃圾；每天上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)配送物資。

平時(shí)可以當(dāng)成普通垃圾處理的生活垃圾，在疫情期間都要進(jìn)行嚴(yán)格消殺、打包、封蓋，然后再消殺再清運(yùn)。而打包垃圾需要用專(zhuān)用紙皮箱和垃圾袋，紙皮箱還是平的，需要自己疊好、封底，然后在箱底放兩層垃圾袋，把垃圾放進(jìn)去后打包，再將整個(gè)箱子用兩層垃圾袋包裹起來(lái)，再封蓋。

僅一棟樓一天就要打包40箱垃圾?！岸嗵澚酥驹刚叽蠼?，她是主力，幫忙做了好多事?！秉S曉宇說(shuō)，打包垃圾流程繁瑣，又不容馬虎，一旦造成二次污染，后果非常嚴(yán)重。

垃圾清理干凈后，黃曉宇做的第一件事就是自我消毒，因?yàn)榫o接著就要給業(yè)主們送物資?！拔镔Y里有雞蛋、牛奶這些不可以擠壓的東西，只能用平板車(chē)來(lái)運(yùn)送，完成一次配送要跑9趟。”

業(yè)主出不了門(mén)，很多人很擔(dān)心，情緒也不好，黃曉宇不斷在業(yè)主群里安撫大家的情緒。“大部分業(yè)主都能夠理解，并感謝我們的辛苦付出，這讓我感到辛苦很值得?！?/p>

據(jù)了解，洛江區(qū)檢察院每天下派15—25人，配合五個(gè)小區(qū)的管理。“希望疫情趕緊過(guò)去，我女兒還等著我給她講睡前故事呢?！秉S曉宇已經(jīng)連續(xù)9天沒(méi)回家了，他想女兒了……

一張小小便利貼，傳遞溫暖和安心

“有事找中院抗疫小分隊(duì)，你我攜手，共渡難關(guān)！”

“病毒可以被隔離，但溫暖不會(huì)被隔離，在家照顧好自己?jiǎn)眩　?/p>

“疫情終會(huì)過(guò)去，靜候春暖花開(kāi)。別忘記，我們一直在一起！”

……

每一袋物資包裝袋上，都貼有寫(xiě)著鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)的便利貼

3月21日以來(lái)，泉州中駿廣場(chǎng)2號(hào)樓居家隔離的住戶(hù)陸續(xù)收到送上門(mén)的物資。和往常不一樣的是，每袋物資包裝袋上多了一張寫(xiě)有鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)的便利貼。

一張小小的便利貼，幾句溫馨的話(huà)語(yǔ)，卻讓多日來(lái)居家隔離的居民倍感溫暖。這些便利貼，均來(lái)自泉州市中級(jí)人民法院疫情防控第一突擊隊(duì)隊(duì)員們之手。

3月16日，泉州中院派出第一突擊隊(duì)首批30名隊(duì)員，馳援豐澤區(qū)東海街道的相關(guān)封控區(qū)。其中，泉州中院刑一庭法官助理李祖山等干警被派往東海街道中駿廣場(chǎng)，協(xié)助做好防疫工作。

便利貼上的鼓勵(lì)語(yǔ)

3月21日，疫情已持續(xù)一周，中駿廣場(chǎng)2號(hào)樓作為東海街道最早被劃為封控區(qū)的區(qū)域，700多名住戶(hù)積極響應(yīng)居家隔離號(hào)召，科學(xué)抗疫。然而，突擊隊(duì)隊(duì)員們?cè)谝痪€(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)，一些居民由于長(zhǎng)時(shí)間居家隔離，情緒開(kāi)始有些焦躁不安。

樂(lè)觀積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝疫情不可或缺的法寶，助居家隔離人員做好“心理防疫”至關(guān)重要！如何緩解居民的焦慮情緒？李祖山和隊(duì)友們?yōu)榇私g盡腦汁。

由于疫情防控要求，隊(duì)員們不能進(jìn)入封控區(qū)上門(mén)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，且上門(mén)可能帶來(lái)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，李祖山提議，親筆書(shū)寫(xiě)鼓勵(lì)語(yǔ)和抗疫詩(shī)歌，裝訂在居民購(gòu)買(mǎi)的外賣(mài)、生活用品包裝袋上，借助物資運(yùn)送平臺(tái)，送到居家隔離的住戶(hù)上。

李祖山這個(gè)提議，與一起值勤的4位隊(duì)友一拍即合，5個(gè)人馬上行動(dòng)了起來(lái)。

法院干警在便利貼上寫(xiě)下鼓勵(lì)語(yǔ)和抗疫詩(shī)歌

為了早點(diǎn)將溫暖傳遞，李祖山和隊(duì)友們?cè)趨f(xié)助社區(qū)做好封控工作的同時(shí)，見(jiàn)縫插針，一有閑隙，就趕緊拿起筆來(lái)，一字一句寫(xiě)下鼓勵(lì)語(yǔ)或抗疫詩(shī)歌，然后一張張裝訂在居民們購(gòu)買(mǎi)的物資包裝袋上。

“網(wǎng)上有句話(huà)說(shuō)，‘我們待不住的家，是他們想回卻回不去的地方！’在這樣的情況下，他們卻還想著鼓勵(lì)我們，感覺(jué)很慚愧，也很感動(dòng)?！本用裨S女士從物業(yè)人員手中接過(guò)物資，一眼看到了袋子上署名“泉州市中級(jí)人民法院”的便利貼，對(duì)物業(yè)人員說(shuō)道。

附近超市老板和外賣(mài)小哥看到忙碌的泉州中院抗疫隊(duì)員們，深受感動(dòng)，送來(lái)飲用水、葡萄糖補(bǔ)水液和美味的盒飯，向抗疫隊(duì)員表示肯定和感謝。

便利店老板為值班干警送來(lái)葡萄糖補(bǔ)水液

“螢火雖微，但為其芒；螢火雖微，可照曠野?！崩钭嫔秸f(shuō)，“雖然這是微不足道的小事情，但是哪怕能多讓一個(gè)居民安心，或是多給一個(gè)居民希望，我們做的就值了！”

“不用擔(dān)心，我們教到你會(huì)為止！”

“請(qǐng)問(wèn)是徐法官嗎？下周二開(kāi)庭的案件，您能幫我調(diào)解一下嗎？這幾天在家我都睡不著覺(jué)了……需要網(wǎng)上調(diào)解是嗎？我不會(huì)操作可怎么辦呢？……”3月18日下午，德化法院法官徐曉璐接到了一通來(lái)自當(dāng)事人陳某的求助電話(huà)。電話(huà)里，陳某聲音焦急，表示自己和案件另外兩個(gè)當(dāng)事人文化水平較低，不懂得操作小程序。

“不用擔(dān)心，我們教到你會(huì)為止！”聽(tīng)到陳某的擔(dān)憂(yōu)，徐曉璐法官斬釘截鐵地說(shuō)道。一句簡(jiǎn)短的回復(fù)，給陳某吃下了“定心丸”。

徐曉璐與當(dāng)事人電話(huà)溝通

今年52歲的陳某因種植苗木需要，于2018年9月與銀行簽訂貸款借款合同，并向銀行支用20萬(wàn)元貸款用于資金周轉(zhuǎn)；其朋友林某和黃某為該筆貸款提供保證擔(dān)保。

2021年起，由于經(jīng)營(yíng)虧損資金鏈斷裂，陳某無(wú)法按照合同約定按期足額償還借款本息。銀行遂于2022年2月18日向德化法院起訴，要求陳某償還欠款本金102000元及利息、罰息、復(fù)利，并要求林某、黃某對(duì)上述貸款承擔(dān)連帶保證責(zé)任。

接到這起金融借款合同糾紛后，徐曉璐便多次通過(guò)電話(huà)與銀行客戶(hù)經(jīng)理、借款人陳某、擔(dān)保人林某與黃某溝通，雙方對(duì)分期付款的期數(shù)與金額一直“談不攏”。

徐曉璐進(jìn)行線(xiàn)上調(diào)解

3月18日，徐曉璐接到陳某的電話(huà)后，再次與銀行客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)，最后銀行同意陳某、林某和黃某提出的31期分期還款的調(diào)解方案。

調(diào)解方案確定了，但是難題又出現(xiàn)了。當(dāng)徐曉璐提出近期疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，為了全面保障當(dāng)事人的身體健康，需要通過(guò)線(xiàn)上調(diào)解平臺(tái)確認(rèn)調(diào)解筆錄時(shí)，陳某表示他和兩個(gè)擔(dān)保人都50幾歲了，文化水平都不高，不懂得操作網(wǎng)上小程序。

了解到陳某的困難后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單商量，徐曉璐和書(shū)記員當(dāng)即拉了一個(gè)微信群聊，將銀行客戶(hù)經(jīng)理、陳某、林某和黃某拉進(jìn)群，通過(guò)語(yǔ)音聊天、視頻通話(huà)等方式手把手“線(xiàn)上”指導(dǎo)4名當(dāng)事人注冊(cè)、登陸“人民法院在線(xiàn)服務(wù)”平臺(tái)。

徐曉璐開(kāi)展“線(xiàn)上教學(xué)”

經(jīng)過(guò)半天的“線(xiàn)上教學(xué)”，3月19日上午，徐曉璐、書(shū)記員、雙方當(dāng)事人分別在5個(gè)不同的地點(diǎn)，通過(guò)“掌上法庭”成功確認(rèn)了調(diào)解筆錄，雙方當(dāng)事人分別通過(guò)“線(xiàn)上簽名”的方式對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行簽名確認(rèn)。最終，這起金融借款合同糾紛成功在“線(xiàn)上”調(diào)解。

“這波疫情來(lái)勢(shì)洶洶，有的法院同仁上前線(xiàn)抗疫，有的則留守法院處理案件以及后勤保障工作，大家都在用不同的方式守護(hù)我們的家園。”徐曉璐說(shuō)道：“作為一名員額法官，現(xiàn)在我能做的便是在疫情期間及時(shí)解決案件當(dāng)事人的司法需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)?！?/p>

有一種心理，叫堅(jiān)毅剛強(qiáng)；有一種守護(hù)，叫逆向而行。

在愛(ài)與被愛(ài)里，我們并肩同行！只要萬(wàn)眾齊心，只要心中有愛(ài)，相信風(fēng)雨之后的彩虹，定當(dāng)更加絢麗溫暖！

關(guān)鍵詞： 東海街道 客戶(hù)經(jīng)理 清理垃圾