4月1日，華夏保險安徽分公司按要求分別參加市銀保監(jiān)局召開的《銀行保險機構(gòu)聲譽風險管理辦法(試行)》電視電話培訓(xùn)會議，聽取會議要求學習領(lǐng)悟會議精神。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展變化，聲譽風險管理逐漸成為金融機構(gòu)風險管理體系的重要組成部分，《銀行保險機構(gòu)聲譽風險管理辦法(試行)》是為更進一步提高銀行保險機構(gòu)聲譽風險管理水平，有效防范化解聲譽風險而發(fā)布的。本次會議要求各銀行保險機構(gòu)要主動承擔聲譽風險管理的主體責任，建立全流程聲譽風險管理體系，以維護金融市場的和諧穩(wěn)定。
華夏保險安徽分公司積極參會并認真聽取會議內(nèi)容與要求，將積極提高思想站位，在重視聲譽風險輿情管理、消費者訴求以及客戶服務(wù)的工作基礎(chǔ)上，嚴格按照各監(jiān)管政策要求，建立健全包含客戶投訴處理、調(diào)解訴訟應(yīng)對、人員教育培訓(xùn)、突發(fā)事件處理等在內(nèi)的聲譽風險防控機制，以實際行動貫徹落實會議精神，切實保護好消費者的合法權(quán)益。
上圖為華夏人壽安徽分公司參加會議現(xiàn)場照片
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