全國(guó)多家門店外賣月銷售訂單破萬,經(jīng)典款奶茶人氣持續(xù)火熱,各個(gè)上新款均在外賣渠道上熱銷沖榜......剛剛過去的盛夏季,冰雪時(shí)光在外賣跑道上頻頻發(fā)力,讓這個(gè)冰飲的熱銷季成為了品牌的收獲季。
大廈之成,非一木之材,大海之闊,也非一流之力。冰雪時(shí)光此次在外賣平臺(tái)的“霸榜”成績(jī),得益于企業(yè)外賣專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)一年多來的不懈建設(shè)與積累,經(jīng)過8輪線上策略更新,目前冰雪時(shí)光的外賣系統(tǒng)已經(jīng)完成了與企業(yè)運(yùn)營(yíng)和門店經(jīng)營(yíng)的深度融合,一方面不斷從品牌的宣傳、開發(fā)、合作當(dāng)中汲取能量,將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售量,一方面也為門店經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大與營(yíng)業(yè)額的提高,提供了值得信賴的全新渠道與思路,幫助門店充分提高運(yùn)營(yíng)能力,增大門店的銷售覆蓋半徑。
外賣APP上的銷售榜單,為冰雪時(shí)光外賣團(tuán)隊(duì)目前成熟的運(yùn)營(yíng)策略做了最好的背書。從優(yōu)秀的成績(jī)回溯建設(shè)的過程,可以看到他們?cè)?ldquo;勤練外功,苦修內(nèi)力”的策略指導(dǎo)下,腳踏實(shí)地一步步地解決問題、完善體系構(gòu)架的努力。
首先是加強(qiáng)自身能力,這一點(diǎn)包含著與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的密切配合、與宣傳部門的緊密連接。前者主要體現(xiàn)在新上市的產(chǎn)品可以得到最直觀的數(shù)據(jù)反饋,同時(shí)根據(jù)渠道銷售情況可以進(jìn)行更為符合實(shí)際的產(chǎn)品優(yōu)化與調(diào)整。后者則體現(xiàn)在將產(chǎn)品宣傳與外賣渠道深度融合,讓渠道成為產(chǎn)品銷售與宣傳的發(fā)聲地,同時(shí)也讓產(chǎn)品成為渠道延伸與推廣的排頭兵,兩者相輔相成,既提高了宣傳的聲量與轉(zhuǎn)化效果,也讓外賣渠道搭上了“順風(fēng)車”,打開了通往消費(fèi)者私域流量的大門。
其次是充分研究外賣消費(fèi)者的顧客畫像,并且不斷沉淀客戶群體,使之成為品牌的忠實(shí)用戶。通過聯(lián)動(dòng)線上線下,增加門店、平臺(tái)、小程序、公眾號(hào)等外賣渠道的接觸接點(diǎn),加強(qiáng)外賣頁(yè)面的布局內(nèi)容與宣傳效果,積極參與平臺(tái)推廣活動(dòng)等方式,冰雪時(shí)光不斷地積累著用戶的基數(shù),并且通過用戶分層漏斗模型,有針對(duì)性的開展各式宣傳與優(yōu)惠活動(dòng),讓輕度用戶愿意嘗試、中度用戶樂于選擇、深度用戶愿意分享,從而讓外賣銷售渠道可以擴(kuò)展到更多用戶當(dāng)中,為市場(chǎng)銷售的厚積薄發(fā)提供了用戶數(shù)量基礎(chǔ)。
最后則是對(duì)于線下門店運(yùn)營(yíng)的重視與規(guī)范,再好的渠道,也需要產(chǎn)品的正常供應(yīng),才能發(fā)揮其效能,因此與線下門店的緊密聯(lián)系實(shí)屬必須要求。冰雪時(shí)光從“店與人”兩個(gè)方向上出發(fā),制定了一套行之有效的業(yè)務(wù)規(guī)范指導(dǎo),幫助門店快速學(xué)習(xí)和掌握外賣渠道的運(yùn)營(yíng)方式及銷售技巧。“店”代表著硬件,包括如安排外賣動(dòng)線,讓外賣騎手可以及時(shí)快速地取走訂單茶飲;高峰期分班次專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)外賣訂單;根據(jù)銷售數(shù)據(jù)在每天的不同時(shí)段提前調(diào)整備貨等。“人”則代表著軟件,包括如對(duì)員工的目標(biāo)制定與分享、士氣鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)措施;對(duì)外賣騎手的應(yīng)對(duì)方式;對(duì)外賣訂單銷售的事后管理與顧客評(píng)價(jià)的反饋回復(fù)等。此方面的工作細(xì)節(jié)眾多,且需要考慮市場(chǎng),因地制宜,既繁瑣,也有難度,但也十分重要。
長(zhǎng)期積累,步步為營(yíng),冰雪時(shí)光通過細(xì)致而有效的工作,為顧客提供了更為便捷與多元化的消費(fèi)途徑,為加盟商拓展了銷售渠道與盈利增長(zhǎng)點(diǎn),為品牌提供了更多場(chǎng)合的露出機(jī)會(huì)與宣傳舞臺(tái)。夏日漸盡,同樣屬于茶飲熱銷季節(jié)的秋冬季將至,已經(jīng)鋪設(shè)出良好渠道的冰雪時(shí)光,將繼續(xù)在外賣市場(chǎng)上發(fā)力,如濟(jì)南冰雪時(shí)光嘉華白金店、黑龍江綏化冰雪時(shí)光安達(dá)百貨大樓店等外賣銷售破萬單的門店,相信會(huì)更為頻繁地出現(xiàn)。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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