啄木鳥家庭維修：把服務(wù)放第一位，才能贏得用戶的心！

"家庭維修價格不是核心，最主要把服務(wù)做好，才能贏得用戶的心。"

--啄木鳥家庭維修 星級工程師 王賀斌

今天要說的這位工程師是來自東北沈陽的帥哥王賀斌。王賀斌從小就動手能力強，喜歡折騰，遇見一些小家電故障自己想辦法維修解決，慢慢就對維修這個類目產(chǎn)生了濃厚的興趣。

大學時的王賀斌就計劃自己創(chuàng)業(yè)做餐飲，在進行了簡單的規(guī)劃后，便跟親戚一起創(chuàng)業(yè)做起了餐飲。憑借良好的服務(wù)和經(jīng)營，餐飲店的口碑越來越好，生意也日益紅火，王賀斌和親戚一干就是幾年，并且很快地在沈陽結(jié)婚買車買房!

生意不忙的時候，王賀斌坐在店門口發(fā)呆："這樣的生活也挺好，但是總覺得少了點什么，難道這一輩子都干餐飲?"其實王賀斌大學畢業(yè)后出來的第一份工作就是在惠普做售后，在工作中通過一些途徑了解到維修師傅的收入可觀，當時的他就在想如果能夠到大平臺里面做維修工程師，收入和個人保障都是非常體面的。

日子久了，王賀斌變得有些郁郁寡歡。經(jīng)過一番思想斗爭，他做了一個大膽的決定，退出餐飲店的生意，投身自己喜歡的維修行業(yè)。機緣巧合下，王賀斌看到了啄木鳥家庭維修的招聘信息，是自己熱愛的事情，平臺福利待遇也很吸引人，他決定放手一試。

進入啄木鳥家庭維修的王賀斌干勁十足。他說這份工作帶給他的不僅是自己的喜愛，更有那份認可的榮耀。他談到一件讓自己印象很深刻的事情：有一天晚上七點左右，一對老夫婦從北京回來，發(fā)現(xiàn)家里沒電。于是他們叫了維修服務(wù)，在下單啄木鳥家庭維修的同時也報修了另一家維修公司。后來，用戶覺得另一家的報價太貴，便直接拒絕了。于是王賀斌就主動打電話給用戶說我過來先試一下，然后再談價格。最后的結(jié)果是用戶對他的修理很滿意，付款時給了比另一家維修公司報價還高的金額。

談到未來的發(fā)展規(guī)劃，王賀斌表示信心滿滿。前不久他還專程從沈陽飛到重慶總公司參加啄木鳥家庭維修的"百人精英"培訓會。他說："來參加培訓的工程師都是想對未來職業(yè)發(fā)展有一個好的提升機會。自己也想著先把本職工作干出色，不斷往上發(fā)展。"

所有的追求，都源于我們對追求的那份熱愛。因為熱愛，每一次追夢都會成為我們的獨家記憶。唯有追求熱愛，才可以抵漫長歲月!

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關(guān)鍵詞： 贏得 才能 用戶