9月23日,“2022年度壽山福海戰(zhàn)略團建會”在壽山福海養(yǎng)老服務中心石景山院舉辦。這是一次達成戰(zhàn)略共識、品牌共識、管理共識的團建會,更是一次具有重要意義的發(fā)展戰(zhàn)略指導會。
在會議中,壽山福海集團董事長劉凱安先生,壽山福海集團總裁、壽山福海養(yǎng)老服務中心石景山院院長劉玥女士,壽山福海集團董事長助理栗洋女士出席會議,并通過戰(zhàn)略、品牌、管理三部分內容,與壽山福海同仁暢談心聲,展望未來。
戰(zhàn)略共識:不進則退,持續(xù)提升核心競爭力
首先,壽山福海集團董事長劉凱安先生在講話中明確壽山福海戰(zhàn)略定位,并提出戰(zhàn)略目標:持續(xù)提升壽山福海的核心競爭力,未來3~5年,壽山福海目標實現(xiàn)“以機構養(yǎng)老為基礎,覆蓋周邊社區(qū)服務及居家養(yǎng)老三位一體并行發(fā)展”。
(壽山福海集團董事長 劉凱安)
壽山福海將秉承“讓天下老人福壽綿長”的企業(yè)愿景,以“以愛為上,溫潤社會,用科學與專業(yè)引領中國養(yǎng)老新時代”為使命,踐行“我們就是兒女,一切為了老人”、“奮斗為榮、誠信為根、向善為本”的價值觀,用愛與專業(yè)為越來越多的老人提供高品質的養(yǎng)老服務。
面對社會老齡化進程的不斷加快與市場的不斷變化,壽山福海積極采取科學運營與專業(yè)管理的方針,董事長劉凱安先生提出:“未來,壽山福海要專注以客戶為導向,創(chuàng)造價值,創(chuàng)造優(yōu)質的服務和產品,打造全新的生活方式。”
品牌共識:一切為了老人,扎實做好“五位一體”
隨后,壽山福海集團董事長助理栗洋女士帶領壽山福海同仁認識品牌精神,探尋品牌競爭力,并強調壽山福海的品牌內涵:一切為了老人,全方位多維度扎實做好“五位一體”。
(壽山福海集團董事長助理 栗洋)
壽山福海集團通過對每個崗位服務細節(jié)的萃取提煉,通過對客戶需求的挖掘與匹配,形成了壽山福海獨特的“五位一體”品牌內涵。
醫(yī)療方面,通過全周期全年齡段始終關懷,為老人提供全時段的健康監(jiān)測、全通道的醫(yī)療保障以及全模式的醫(yī)養(yǎng)結合,從“9+X 入院評估"模式,到入住后的“2+1”健康管理,全面實行24小時醫(yī)師守護,保障長者生命安全。
護理方面,通過專業(yè)超星準守護、365健康塔全年呵護與三維動力源全年為長者活力賦能,通過全方位的護理,讓屬于老人時間的腳步慢下來,讓衰老慢下來,讓疾病發(fā)展慢下來,讓認知障礙發(fā)展慢下來。
服務方面,壽山福海致力于打造區(qū)別于其他機構與養(yǎng)老方式的獨特體驗,通過興趣課堂、知識沙龍等方式打造樂齡福壽生活,做到“全職兒女”陪伴、滿足“同齡伙伴”社交,用愛家委員會創(chuàng)造大家庭,通過“管家照顧”方式幫助老人解決家庭及個人瑣事,為老人與家屬解決所有的后顧之憂。
餐飲方面,壽山福海精細化拆分用餐流程,環(huán)環(huán)嚴格把控,通過科學配餐、嚴格制餐、暖心送餐、自在享餐四大環(huán)節(jié),讓老人享受干凈、安全、新鮮、科學的膳食搭配,以食養(yǎng)身。
居住方面,通過打造強有力的綜合保障、完備的安全管理、100%適老化設施覆蓋、24小時緊急呼叫、全空間潔凈方案等方式,全心全意地讓老人盡享安心、省心、舒心的美好生活。
回望過去,壽山福海讓數以千計的老人恢復健康、延長壽命、提高養(yǎng)老生活的精致度與幸福感,在時間的長河中,隱藏了太多感人的故事,也有太多被忽視的價值。壽山福海“五位一體”品牌內涵不僅承載了以“一切為了老人”為核心的服務體系,更是超越了同質化五星級標準。
管理共識:共創(chuàng)未來,運營與管理同頻共振
最后,壽山福海集團總裁、壽山福海養(yǎng)老服務中心石景山院院長劉玥女士以運營管理為主題,強調壽山福海的運營管理核心:一切成果都是執(zhí)行出來的,都要依靠專業(yè)的團隊作為基礎。
(壽山福海集團總裁 劉玥)
她指出在團隊管理中,應當以制度和工具為基礎,用不斷提升的專業(yè)化成就團隊。此外,依托“向上+向下管理負責”的模式,對上級達成意識同頻,以換位思考糾正自我主義;對下級做到對結果負責,對團隊成長負責,從而達成運營與管理同頻,執(zhí)行與計劃對應。
用共識影響意識,用意識指導行為,用行為收獲成果。通過此次“戰(zhàn)略團建會”,夯實戰(zhàn)略定位,凝聚發(fā)展共識,打破組織邊界,激發(fā)創(chuàng)新活力,從而推動壽山福海高質量發(fā)展,為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標勇敢前行!
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