辦實事|河南一景區(qū)反映“信號差”影響游客體驗 當?shù)兀簲U容基站改善信號

(資料圖)

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人民網(wǎng)鄭州1月31日電（王佩）“景區(qū)每逢節(jié)假日，必定出現(xiàn)信號終斷，宣傳視頻發(fā)不出去，游客電話打不通導致退票、投訴等現(xiàn)象。”隨著文旅市場復蘇，各大景區(qū)游人如織，一些問題也隨之而來。近日，河南省魯山天龍池景區(qū)相關負責人在人民網(wǎng)“領導留言板”留言，反映景區(qū)遭遇“信號弱難題”。收到留言后，當?shù)亓⒖贪才艑π盘柣具M行擴容升級，改善景區(qū)網(wǎng)絡信號，提升游客出行體驗。

人民網(wǎng)在回訪中了解到，在防疫政策放寬后，魯山天龍池景區(qū)迎來了久違的客流高峰，但是由于景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡信號差，經(jīng)常出現(xiàn)信號終斷、直播終止、電話打不通，游客投訴和退票現(xiàn)象。景區(qū)負責人雷先生表示，信號問題已經(jīng)嚴重影響到游客的出行和消費體驗，影響景區(qū)的日常經(jīng)營和安全管理。

“信號問題一直都存在，隨著游客越來越多，問題更明顯了。景區(qū)之前也跟運營商反映過，但一直沒有徹底解決問題?！崩紫壬f，信號問題并非景區(qū)自身可以解決。“所以我到留言板給領導留言，希望能幫我們解決‘信號難題’。在旅游業(yè)復蘇之際，景區(qū)也想抓住機會，為全省的旅游經(jīng)濟發(fā)展做貢獻?！?/p>

收到魯山天龍池景區(qū)的留言后，魯山縣委回復：魯山天龍池景區(qū)的滑雪場由移動公司在景區(qū)內(nèi)的基站進行4G信號專項覆蓋，平時信號強度及信號速率均正常，但近期由于游客增多，基站負荷較高，造成部分游客手機上網(wǎng)時產(chǎn)生了卡頓情況。

移動公司已對該站進行了臨時擴容以緩解高負荷情況，卡頓情況稍有緩解，但游客高峰時仍會出現(xiàn)卡頓。為徹底解決卡頓問題，移動公司已緊急調(diào)配一套設備及相關配套物資，該套設備已于1月12日完成擴容開通工作，可滿足3000人同時上網(wǎng)需求，現(xiàn)場測試及后臺監(jiān)控已滿足景區(qū)的通訊需求。

聯(lián)通公司在景區(qū)現(xiàn)有3G基站一個，該基站位于景區(qū)內(nèi)山坡上，只為該景區(qū)提供移網(wǎng)網(wǎng)絡覆蓋服務；由于3G基站帶寬窄，冬季該景區(qū)游客突增，基站無法滿足大量用戶同時使用（聯(lián)通3G基站最高負荷為800人），魯山聯(lián)通公司聯(lián)系市公司網(wǎng)優(yōu)部門尋求技術支撐，1月5日按照市公司網(wǎng)優(yōu)部門給予的指導意見，進行基站升級，由原來的3G基站升級到4G（兩個RRU天線），提高信號信道帶寬，升級后基站最高負荷為2800人。

下一步，移動、聯(lián)通公司將積極協(xié)調(diào)上級公司的資源傾斜，以改善景區(qū)移動網(wǎng)絡信號的覆蓋。

“基站升級后，景區(qū)信號好多了，特別是移動和電信，改善非常明顯，感謝政府為我們辦實事！”雷先生說。

關鍵詞： 移動公司 聯(lián)通公司 最高負荷