知名輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)跑路背后：中產(chǎn)家長(zhǎng)追捧的“少兒編程熱”

疫情后的“跑路”機(jī)構(gòu)又新增一員，主要提供少兒編程課的“貝爾機(jī)器人”。它最早成立于2011年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)是上少兒編程賽道里的頭部公司。這樣一家在全國(guó)二十多城市都有分店的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一旦停止?fàn)I業(yè)，首先感到切膚之痛的，一定是在貝爾大額充值的無(wú)數(shù)家長(zhǎng)。家長(zhǎng)維權(quán)，員工討薪，機(jī)構(gòu)跑路之后的敘述甚至成為一種“前瞻”——一位成都家長(zhǎng)在四月份校區(qū)復(fù)課后帶孩子去上課，她告訴老師，她唯一的愿望是，不要跑路就行。

記者|駁靜

(資料圖片)

實(shí)習(xí)記者|李果果

跑路

5月11日下午1點(diǎn)出頭，胡寅（化名）收到公司企業(yè)郵箱郵件，標(biāo)題是“致四川貝爾伙伴們的一封信”。信件很長(zhǎng)，有四五段，胡寅顧不上看那些理由，快速看到郵件最后一段，果然寫(xiě)說(shuō)，“即日起四川門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)”。這意味著，距離自己在貝爾干滿4年，僅差2個(gè)月。

貝爾即“貝爾機(jī)器人”，綜合天眼查及貝爾官網(wǎng)，全名成都倍爾科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都貝爾”），2011年在成都成立，主要業(yè)務(wù)是為提供少兒編程教學(xué)服務(wù)。在“成都貝爾”的基礎(chǔ)上，2017年，貝爾合控（深圳）科技有限公司成立（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貝爾”），“成都貝爾”成為分公司。截止2023年4月，6年里，貝爾公司經(jīng)過(guò)5輪融資，在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，其中疫情暴發(fā)前的2018和2019年兩年，擴(kuò)張尤其快速。

胡寅是在成都貝爾的其中三家門(mén)店任店長(zhǎng)，家長(zhǎng)們都叫他校長(zhǎng)。收到郵件后，胡寅第一時(shí)間給成都分公司的總經(jīng)理打了個(gè)電話，電話只持續(xù)了一分鐘，對(duì)方說(shuō)，“確實(shí)經(jīng)營(yíng)不下去了”。胡寅第一想法是，公司倒了，自己和他負(fù)責(zé)的三個(gè)校區(qū)的200多名員工，要失業(yè)了，拖欠的工資與社保，大概也很難追回。更嚴(yán)重的問(wèn)題是，他負(fù)責(zé)的三個(gè)校區(qū)涉及近2000名會(huì)員，未銷(xiāo)的課程費(fèi)金額約有1500萬(wàn)。這些家長(zhǎng)會(huì)員，有一部分課程就是他本人銷(xiāo)售出去的。

但退費(fèi)難，實(shí)際在貝爾此次大規(guī)模閉店之前就發(fā)生了。一位成都家長(zhǎng)告訴我，2022年年初，他得知老婆又在貝爾續(xù)費(fèi)一萬(wàn)多，決定去退費(fèi)，因?yàn)樗医o孩子交的第一次課包，還有三十多節(jié)沒(méi)上完，他無(wú)法理解這種提前續(xù)費(fèi)行為。另外，他還覺(jué)得，“五六歲的孩子學(xué)編程就是瞎扯蛋”。

此后，他每個(gè)月給老師打一次電話，得到的回答，不是財(cái)務(wù)去外地學(xué)習(xí)了，就是申請(qǐng)報(bào)上去了還要再等等。2022年6月，貝爾成都悠品店開(kāi)業(yè)，他與另一位家長(zhǎng)，帶著橫幅與喇叭去了現(xiàn)場(chǎng)，這樣鬧過(guò)幾次，他才終于拿到那筆退費(fèi)。

這位父親有所不知，他拿到的退費(fèi)，很可能是老師私人墊付的。

胡寅告訴我，公司的退費(fèi)流程非常長(zhǎng)，從簽退費(fèi)協(xié)議，提交申請(qǐng)，公司逐級(jí)審批，到最后打款，最快也得半年。而且從2021年開(kāi)始，成都公司分公司的總經(jīng)理已經(jīng)不批退費(fèi)了，胡寅的判斷是，“因?yàn)橥速M(fèi)會(huì)影響到分總（經(jīng)理）的收入”。

正因?yàn)榱鞒涕L(zhǎng)，以及退費(fèi)退學(xué)壓下不批，胡寅墊付過(guò)兩次退費(fèi)。但他還不是最慘的，他說(shuō)成都還有個(gè)店長(zhǎng)，刷個(gè)人信用卡為公司支付店租。胡寅說(shuō)，“大家對(duì)公司有感情，相信這個(gè)公司，上頭，基于這些原因才做出蠢事，要我說(shuō)，這都屬于戀愛(ài)腦潛質(zhì)——我也好不到哪里去?，F(xiàn)在跟你說(shuō)這些，仿佛把痛苦再經(jīng)歷一遍”。

胡寅復(fù)盤(pán)自己做的“蠢事”，當(dāng)時(shí)之所以墊付退款，是因?yàn)樾^(qū)的上一任校長(zhǎng)給過(guò)那位家長(zhǎng)承諾，又突然離職，胡寅接手后，感覺(jué)自己有義務(wù)完成這筆承諾，“只有我就先墊了，我以為公司會(huì)還我——好多事情都輸給了一句我以為。”

正式被通知閉店后，成都營(yíng)門(mén)口派出所將胡寅請(qǐng)去配合調(diào)查。胡寅知道的事情不多，只知道今年四月，他的個(gè)人賬戶(hù)還收到過(guò)兩筆資金，4月中旬一筆24萬(wàn)，4月底一筆十10萬(wàn)出頭，公司委托他向商場(chǎng)繳納租金與押金。此外，胡寅知道，今年3月，公司的一個(gè)門(mén)店（員工稱(chēng)之為“校區(qū)”）從仁和商場(chǎng)搬到了一公里多以外的悠方購(gòu)物中心，當(dāng)時(shí)公司還給仁和商場(chǎng)補(bǔ)交了18萬(wàn)租金。

基于這些事實(shí)，胡寅猜測(cè)，或許之前公司還想在堅(jiān)持，到了五月，公司高層才做出閉店決定。閉店不僅僅針對(duì)成都分公司。整個(gè)5月，包括合肥、廈門(mén)、蘇州等多個(gè)城市在內(nèi)的貝爾機(jī)器人分公司，均宣布暫停營(yíng)業(yè)。根據(jù)成都貝爾給員工的信件，停業(yè)理由是，“5月初遇到短期高強(qiáng)度資金壓力，所有的商場(chǎng)幾乎都要求在5月底或者6月底結(jié)清歷史欠費(fèi)，清繳的金額一般幾十萬(wàn)一家門(mén)店”。假如不結(jié)清余款，商場(chǎng)將單方面解除租賃合同，“但目前公司確實(shí)無(wú)法短期有這么多資金處理完善全部的欠費(fèi)問(wèn)題。”

對(duì)欠租，成都貝爾的員工倒是不意外。胡寅負(fù)責(zé)的三個(gè)校區(qū)，去年10月給每個(gè)人發(fā)放了（平均）2500元后，去年11月、12月，今年1月都沒(méi)有發(fā)工資。過(guò)完年，情況似有好轉(zhuǎn)，今年2、3、4月，每位員工又分別平均收到5000，5000和2400元工資。

貝爾在成都的員工被拖欠工資，算較晚的。浙江紹興越城區(qū)銀泰門(mén)店的一位貝爾前員工告訴本刊，他們門(mén)店的工資去年6月就停發(fā)了，先說(shuō)是撐到8月，后來(lái)又說(shuō)到年底，到12月中旬，直接等來(lái)了停課消息。這位員工算了一下，算上社保，他被拖欠的工資數(shù)目為13000元，他的同事當(dāng)中最慘的，被欠薪的數(shù)目高達(dá)48000元。

而更早之前，去年5月，有同事問(wèn)胡寅后，胡寅才知道，當(dāng)時(shí)公司停交社保了。人力給出的解釋是，因?yàn)橐咔椋瑖?guó)家有緩交政策。但疫情結(jié)束，社保卻再也沒(méi)有續(xù)上。胡寅負(fù)責(zé)的三個(gè)門(mén)店有300多員工，后來(lái)陸續(xù)走了100多個(gè)，其中包括一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)，胡寅后來(lái)被派去臨時(shí)負(fù)責(zé)這家門(mén)店。公司跑路后，胡寅算了一下，他為公司墊付超過(guò)3萬(wàn)人民幣，其中除了兩位家長(zhǎng)的退費(fèi)，還有水電費(fèi)。

火熱的少兒編程

倒閉之前，貝爾的迅速擴(kuò)張跟這些年的“少兒編程熱”有關(guān)。

海淀媽媽木子（化名）的兒子今年5歲，3歲開(kāi)始，她就給兒子報(bào)了樂(lè)高班，目標(biāo)很明確，為的是長(zhǎng)大一些后可以學(xué)少兒編程。孩子爸爸是程序員，木子自己辭職前也在互聯(lián)網(wǎng)公司上班，她周?chē)耐罴彝ィ?0%會(huì)讓孩子學(xué)編程。按照貝爾這樣的少兒編程機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置，孩子從三四歲起，先上樂(lè)高課，從所謂“大顆粒部件”學(xué)起，過(guò)渡到“小顆粒”，隨后就可以進(jìn)階到Scratch這樣的圖形編程課程中去，而非我們常規(guī)理解的寫(xiě)代碼。

這種設(shè)計(jì)正借鑒于樂(lè)高，所以在少兒編程的課程設(shè)置當(dāng)中，通常會(huì)將拼樂(lè)高作為幼兒的入門(mén)與啟蒙。木子很認(rèn)可這些課程，在她眼里，三四歲的孩子實(shí)在太小了，很多興趣班都不收這個(gè)年齡段的孩子，即便收，孩子也坐不住。但樂(lè)高不一樣，孩子都是喜歡玩，即便沒(méi)有太強(qiáng)的目的性，家長(zhǎng)也樂(lè)得將孩子放在樂(lè)高班里倆小時(shí)，得到倆小時(shí)的自由。

圖|人民視覺(jué)

家長(zhǎng)們希望，有了這些課程作基礎(chǔ)，孩子上初中后，或許就可以參加機(jī)器人大賽或“信息學(xué)奧賽”?！白邫C(jī)器人路線是更喜歡動(dòng)手操作的那一類(lèi)小孩，走信息學(xué)奧賽的則是搞計(jì)算機(jī)的”，目前，李子還判斷不了自己的孩子屬于哪種類(lèi)型，她的認(rèn)知是，兩者前期學(xué)習(xí)時(shí)有重合之處，而這個(gè)基礎(chǔ)，就可以由少兒編程打下。

前面提到的“信息學(xué)奧賽”全稱(chēng)是，全國(guó)青少年信息學(xué)（計(jì)算機(jī)）奧林匹克競(jìng)賽（NOI），1989年開(kāi)始舉辦，此后與數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)這四科，并且全國(guó)中學(xué)生學(xué)科奧賽的五大學(xué)科。此外，近三四年信息學(xué)也是被若干省份將納入中考科目。

奧賽以外，信息學(xué)相關(guān)比賽這些年也火熱起來(lái)，比如2020年教育部公布的面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單中，科技類(lèi)新增的7個(gè)賽事中，重點(diǎn)就在人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域。按照蘇州家長(zhǎng)糖糖的理解，孩子要走科技特長(zhǎng)生這條路，未來(lái)參加這些比賽是目標(biāo)。

參加比賽不止為了給高考加成，獲得可能的破格錄取機(jī)會(huì)。糖糖深信未來(lái)十年一定是以科技為主，她對(duì)自己的判斷很有信心。糖糖讓孩子上的是四萬(wàn)多一學(xué)期的外國(guó)語(yǔ)小學(xué)，孩子班上23個(gè)小朋友，學(xué)編程的目前有四五個(gè)。

成都家長(zhǎng)皮皮，也是沖著編程去的。她的感覺(jué)是，好像那幾年到處都在說(shuō)少兒編程的事，還看到過(guò)一些新聞，講小學(xué)生編程序操作機(jī)器人，而AI似乎也是未來(lái)的大趨勢(shì)。孩子三歲，要上幼兒園了，皮皮問(wèn)小區(qū)里其他家長(zhǎng)，孩子們都在報(bào)什么班，其中就有家長(zhǎng)說(shuō)在學(xué)機(jī)器人。什么是“學(xué)機(jī)器人”，皮皮一開(kāi)始不知道，去貝爾了才了解到，原來(lái)是從搭建學(xué)起。她考察了幾家機(jī)構(gòu)，感覺(jué)貝爾相對(duì)突出，規(guī)模大，連鎖店多。而根據(jù)公開(kāi)資料，最多時(shí)，貝爾機(jī)器人在成都開(kāi)到過(guò)二十余家。

在這種看起來(lái)一片火熱的氣氛中，2021年5月，皮皮花19800為孩子買(mǎi)了144節(jié)課。同年暑假，又買(mǎi)了幾十節(jié)暑期課，共計(jì)167節(jié)。但疫情期間，真正上課的機(jī)會(huì)并不多，這167節(jié)課，截止停課，還剩足足105節(jié)。

現(xiàn)在回想，皮皮覺(jué)得一切并非毫無(wú)征兆，疫情結(jié)束后，他們上課的仁和校區(qū)反而停課了一個(gè)多月，說(shuō)是要搬校區(qū)。具體搬到哪里，何時(shí)復(fù)課，都是皮皮主動(dòng)去問(wèn)，才得到一些含糊其辭的答復(fù)，說(shuō)會(huì)搬到悠方商場(chǎng)，需要時(shí)間裝修。真正復(fù)課已是1個(gè)月后的今年4月中旬，皮皮帶著孩子去一看，教室墻上還貼著上一家機(jī)構(gòu)的logo，更像是臨時(shí)匆匆開(kāi)業(yè)。

那天在現(xiàn)場(chǎng)，她聽(tīng)另一位家長(zhǎng)跟老師反饋說(shuō)，這里地方有點(diǎn)小，不知什么時(shí)候能回到之前的大教室，皮皮聽(tīng)了，第一反應(yīng)是樂(lè)觀，她下意識(shí)地說(shuō)，“我沒(méi)什么想法，別跑路就行”。一個(gè)月后，機(jī)構(gòu)就“跑路”了。

端倪

貝爾在北京閉店通知是5月29日發(fā)的，也是全國(guó)最后閉店的城市。

海淀媽媽木子觀察，起碼在北京，現(xiàn)在樂(lè)高/少兒編程課，已經(jīng)躋身小學(xué)生課外興趣班前四。她給兒子報(bào)的興趣算是周?chē)死锩娴闹形粩?shù)，現(xiàn)在的孩子上興趣班，最低配是體育一項(xiàng)，藝術(shù)一項(xiàng)，英語(yǔ)一項(xiàng)，再排，就輪到樂(lè)高了。少兒編程賽道里的公司為數(shù)不少，木子研究過(guò)，像“小河貍”，買(mǎi)課送玩具，“途道”是買(mǎi)玩具送視頻課，兩個(gè)切入口，但殊途同歸，都是少兒編程賽道里的競(jìng)爭(zhēng)者。這些公司都比貝爾機(jī)器人規(guī)模小。

貝爾看起來(lái)是大機(jī)構(gòu)，這也是糖糖在蘇州同樣選擇了貝爾的原因。貝爾進(jìn)入蘇州是2018年。糖糖當(dāng)時(shí)對(duì)比了其它少兒編程機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)貝爾價(jià)格相對(duì)低，環(huán)境也更好，課程設(shè)計(jì)也更有趣味。這些都堅(jiān)定糖糖對(duì)貝爾的信心。

而胡寅則告訴本刊，在成都，同類(lèi)機(jī)構(gòu)里，貝爾的課時(shí)費(fèi)最低。胡寅是2019年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入貝爾的，面試前，他都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司，是公司人力在Boss直聘上直接跟他打招呼，主動(dòng)找的他。

胡寅當(dāng)時(shí)面試的崗位是課程顧問(wèn)，也就是銷(xiāo)售。底薪2000出頭，但假如干得好，月入可過(guò)萬(wàn)。但胡寅只干了小半年，就遇到疫情。2020年5月復(fù)課，到年底，胡寅做出了170萬(wàn)的業(yè)績(jī)，在成都、西安和深圳三座城市幾十家門(mén)店里，一騎絕塵。但這個(gè)過(guò)去的輝煌成績(jī)，現(xiàn)在想來(lái)只有苦澀，那些賣(mài)出去的課程，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)成為胡寅的壓力，“夜深人靜的時(shí)候，還會(huì)睡不著”。

胡寅入職時(shí)，公司在成都就已經(jīng)有22家門(mén)店，稱(chēng)得上是貝爾成都的全盛時(shí)期，疫情后，通過(guò)合并等方式，倒閉前共計(jì)十余家。伴隨這樣的形勢(shì)，胡寅也感受到銷(xiāo)售政策的變化。成都公司分公司的總經(jīng)理在2021年大力推廣過(guò)一年、兩年、四年的課包，價(jià)格分別是13，500，26，800和39，800，買(mǎi)了這種課包的家長(zhǎng)，孩子可以在暑期及賽前無(wú)限量上課。這對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)挺劃算，長(zhǎng)期來(lái)看，機(jī)構(gòu)并不掙錢(qián)。胡寅算過(guò)，即便是按次銷(xiāo)課的課程包，平均下來(lái)，一節(jié)課的課時(shí)費(fèi)也只有一百左右。但胡寅粗略計(jì)算過(guò)，平均課時(shí)費(fèi)達(dá)到150以上，公司才可能有利潤(rùn)。但為什么還要銷(xiāo)售這樣的課包？胡寅猜測(cè)這或許跟增加現(xiàn)金流有關(guān)。而且，據(jù)他所知，也只有成都校區(qū)推出過(guò)這類(lèi)課包，2021年，全成都賣(mài)出了800多份。

很多員工都認(rèn)為，事到如今，想要拿回工資，只有勞動(dòng)仲裁一條路。而家長(zhǎng)想要退費(fèi)，更是難上加難。2021年，針對(duì)“雙減”之后出現(xiàn)大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”現(xiàn)象，教育部等六部門(mén)發(fā)過(guò)一個(gè)“關(guān)于加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作的通知”，提出了“資金監(jiān)管”手段，即，在繳費(fèi)階段，家長(zhǎng)不再點(diǎn)對(duì)點(diǎn)將費(fèi)用直接付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是統(tǒng)一歸口到銀行專(zhuān)戶(hù)管理。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卡住了流水，無(wú)異于扼殺生命力，很少會(huì)有企業(yè)愿意主動(dòng)使用監(jiān)管賬戶(hù)。

對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最具有可操作性的可能性，是找到機(jī)構(gòu)接盤(pán)。很多家長(zhǎng)群都在積極尋找愿意接盤(pán)的機(jī)構(gòu)，相關(guān)的主管部門(mén)（一般是科創(chuàng)局）也在接洽。在不得不接受損失的前提下，目前最被接受的方案是，接盤(pán)機(jī)構(gòu)按七成或八成的折扣銷(xiāo)課，家長(zhǎng)承擔(dān)一些損失，但起碼孩子可以繼續(xù)上課，貝爾則為接盤(pán)機(jī)構(gòu)無(wú)償提供課程版權(quán)，對(duì)接盤(pán)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，或許也有好處，畢竟那么多生源也是一種資源。

不過(guò)，僅是成都，按胡寅的估算，未銷(xiāo)課涉及的金額很可能超過(guò)1億，全國(guó)所有倒閉的店加起來(lái)，金額更是可觀。面對(duì)如此巨大的損失，更為堅(jiān)定的家長(zhǎng)發(fā)出的疑問(wèn)則是，為什么貝爾不需要承擔(dān)責(zé)任？糖糖告訴我們，她們蘇州貝爾家長(zhǎng)超過(guò)600人，她們的意見(jiàn)比較一致，要么退款，要么1：1上課，“我們不接受其它和解”，她們談好律師，決定起訴貝爾。（三聯(lián)生活周刊）

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