濟(jì)寧高新區(qū)：升級(jí)“跑小青”幫辦代辦品牌 全力打造“小青團(tuán)”服務(wù)體系

為深化“放管服”改革不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，濟(jì)寧高新區(qū)不斷升級(jí)“跑小青”幫辦代辦服務(wù)品牌組建出“跑小青+盟小青+郵小青+金小青”的“小青團(tuán)”幫辦代辦服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)將“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶∏嗯堋睘槠髽I(yè)群眾提供全方位精準(zhǔn)服務(wù)。

“跑小青”夯實(shí)服務(wù)根基

【資料圖】

為民服務(wù)中心充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范引領(lǐng)作用，選拔出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的30名“跑小青”成立幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，在區(qū)級(jí)政務(wù)大廳為辦事企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)審導(dǎo)辦、輔助申報(bào)、政策解讀、復(fù)印打印等便民服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更省心、高效、便捷。今年以來(lái)，共計(jì)為31847位申請(qǐng)人提供專(zhuān)業(yè)幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)群眾齊點(diǎn)贊。

“盟小青”構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系

打通關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，區(qū)為民服務(wù)中心聯(lián)合各街道幫辦代辦專(zhuān)員成立濟(jì)寧高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦聯(lián)盟，共同簽訂聯(lián)盟協(xié)議書(shū)，將25名街道幫辦代辦專(zhuān)員以“盟小青”身份加入?yún)^(qū)幫辦代辦隊(duì)伍中，實(shí)行區(qū)街兩級(jí)聯(lián)合幫辦。結(jié)合濟(jì)寧高新區(qū)各園區(qū)實(shí)際，在園區(qū)一線成立12個(gè)“企業(yè)服務(wù)工作站”，各配備2名“盟小青”工作專(zhuān)員，梳理服務(wù)事項(xiàng)、公示服務(wù)項(xiàng)目、統(tǒng)一身份標(biāo)識(shí)，在一線為企業(yè)提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事、園區(qū)辦”。同時(shí)，高新區(qū)定期開(kāi)展政務(wù)服務(wù)延伸活動(dòng)，近日，區(qū)“跑小青”業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)濟(jì)寧數(shù)字創(chuàng)新中心，為80多家企業(yè)代表演示登記流程和解讀最新政策，將惠企政策和登記服務(wù)主動(dòng)送到企業(yè)手中，并全面掌握企業(yè)辦事需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)同企業(yè)需求“無(wú)縫對(duì)接”，精準(zhǔn)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。

“郵小青”提供上門(mén)服務(wù)

聯(lián)合郵政部門(mén)，推出“郵幫辦·郵小青”服務(wù)，按照“群眾點(diǎn)單、郵政跑單、中心做單、政府買(mǎi)單”服務(wù)模式，梳理出149項(xiàng)“郵幫辦”事項(xiàng)清單，在高新區(qū)5個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“郵幫辦”服務(wù)驛站，將高頻事項(xiàng)的受理權(quán)下放至各郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將16名郵遞員組建成“郵小青”服務(wù)隊(duì)伍吸納進(jìn)高新區(qū)幫辦代辦隊(duì)伍中，聯(lián)合“跑小青”利用“濟(jì)寧高新區(qū)為民服務(wù)中心”微信公眾號(hào)預(yù)約上門(mén)辦理的業(yè)務(wù)，為企業(yè)群眾提供“線上您下單，線下我跑腿”點(diǎn)單跑腿式幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦結(jié)業(yè)務(wù)。近日，洸河街道為民服務(wù)中心接到濟(jì)寧高新區(qū)高品尚鹵味坊店負(fù)責(zé)人高先生的求助電話，其小餐飲證已過(guò)期，需要辦理延期手續(xù)，但由于平時(shí)店中太忙，沒(méi)時(shí)間來(lái)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，所以打電話尋求幫助，看看有沒(méi)有什么辦法能解決一下自己的困難。在了解具體情況后，“跑小青”第一時(shí)間與“郵小青”進(jìn)行溝通，第二天“郵小青”攜帶相關(guān)材料為高先生提供了上門(mén)服務(wù)。今年共計(jì)上門(mén)服務(wù)1602人次。

“金小青”打造就近服務(wù)

積極與濟(jì)寧銀行高新科技支行聯(lián)合打造政務(wù)服務(wù)“高興辦”小驛站，將政務(wù)服務(wù)窗口向銀行辦事網(wǎng)點(diǎn)延伸，梳理出第一批延伸至政務(wù)服務(wù)“高興辦”小驛站事項(xiàng)清單27項(xiàng)，將濟(jì)寧銀行高新科技支行網(wǎng)點(diǎn)3名“金小青”工作人員納入高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦隊(duì)伍中，由“金小青”在銀行網(wǎng)點(diǎn)幫助申請(qǐng)人完成接件受理、辦結(jié)取證等辦事流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一站式辦結(jié)。

下一步，濟(jì)寧高新區(qū)將以提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)為目標(biāo)完善政務(wù)服務(wù)供給模式，延伸服務(wù)觸角不斷提升區(qū)街兩級(jí)幫辦代辦服務(wù)效能切實(shí)讓企業(yè)、群眾感受到高新事“高興辦”。

（圖片來(lái)源：濟(jì)寧高新區(qū)）

(責(zé)任編輯：范曉婷)

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