27日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務,三大運營商也公布了實施辦法和轉(zhuǎn)網(wǎng)細則。在濟南,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務推行情況如何?市民辦理業(yè)務是否方便,要注意哪些事項?新時報記者進行了采訪。
“在網(wǎng)協(xié)議”沒到期怎么辦?
繳清欠費并解除綁定業(yè)務后可轉(zhuǎn)
工信部明確規(guī)定,現(xiàn)階段攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。除此之外,“在網(wǎng)約定期限限制”成“轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的主要原因。
“本來想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的,想了想還是太麻煩,不轉(zhuǎn)了。”27日下午,在興福寺路某家營業(yè)廳,市民宋先生經(jīng)過10分鐘的咨詢后,放棄辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。“查詢后才發(fā)現(xiàn),我簽訂的每月返還20元話費的協(xié)議要到明年才到期,寬帶也是綁定的免費寬帶,一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這些都會受影響。”宋先生表示。
“協(xié)議有效期限、在網(wǎng)協(xié)議等問題我們之前也作了一些調(diào)整,方便大家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),但由于當初套餐設置、不同運營商提供的套餐服務不同等問題,確實還沒辦法實現(xiàn)讓所有業(yè)務都不受影響地無縫對接。”該營業(yè)廳工作人員表示,用戶在繳清欠費并解除綁定業(yè)務后,可立即實現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者撥打三大運營商客服電話獲悉,目前在濟南,聯(lián)通、電信所有自有營業(yè)廳均可辦理攜號轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出業(yè)務。“自有營業(yè)廳的體量通常比較大,市民認準大營業(yè)廳就行,門面較小的一般是代理商營業(yè)點。”聯(lián)通、電信客服人員表示。
據(jù)了解,濟南移動每區(qū)暫時只有一家營業(yè)廳可辦理,如天橋區(qū)在天成路營業(yè)廳可辦,市中區(qū)在八一立交橋營業(yè)廳可辦,章丘區(qū)在眼明泉營業(yè)廳可辦,想轉(zhuǎn)入移動或轉(zhuǎn)出的最好提前撥打客服電話查詢。
轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中手機能否正常使用?
或有錯過短信通知等風險
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)會不會影響微信、支付寶等無法充值、使用,或者導致銀行、電商網(wǎng)站等第三方行業(yè)短信錯過漏過?
工信部就此問題表示,試運行過程中曾發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行維護不完善,影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶體驗,部分用戶反映攜轉(zhuǎn)后無法正常上網(wǎng)、充值等。由工信部、中國信通院組建的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作組將從各個渠道搜集涉及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的反饋信息,提供給運營商及時進行技術(shù)處理和流程調(diào)整,避免對用戶使用帶來影響。“因技術(shù)及設備差異,一些第三方平臺未及時同步攜轉(zhuǎn)信息,確實可能導致一些問題。”三大運營商客服人員均表示,對來辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的人都會進行相關風險提示。
“以前也有過類似問題,手機號注銷,但一些網(wǎng)絡綁定仍存在,個別重新使用該號碼的人在注冊一些平臺時會遇到麻煩,提示該手機號已經(jīng)綁定之類,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能遇到的問題也是這一類。”一名運營商內(nèi)部人士表示,想避免萬一,可以先解綁與平臺綁定的銀行卡,等轉(zhuǎn)網(wǎng)完成再重新綁定。銀行客服人員建議,“如想保證萬無一失,用戶可以在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)前后下載手機銀行,避免錯過提示信息”。
關鍵詞: 濟南攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
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