米多奇烤饃片里疑現(xiàn)死螞蟻 廠家愿賠2箱被消費(fèi)者拒絕

發(fā)現(xiàn)帶包裝的烤饃片有異物后，郭女士為什么不直接找商家解決問(wèn)題呢?郭女士說(shuō)：“因?yàn)樵诩猩腺I(mǎi)的，又沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，怎么找它，又沒(méi)給我開(kāi)單據(jù)。”

這些烤饃到底是不是外包裝上標(biāo)注的河南聚增食品有限公司生產(chǎn)的呢?黑色異物到底是不是螞蟻呢?按照紙箱外包裝上的電話，記者聯(lián)系上了這家公司的工作人員。

河南聚增食品有限公司工作人員說(shuō)：“是螞蟻，出廠的時(shí)候肯定是沒(méi)有的。”工作人員讓記者跟另外一名同事聯(lián)系，稱(chēng)其是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量的。

郭女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的烤饃有黑色異物后，她就找廠家投訴過(guò)，廠家就派電話中的這位工作人員來(lái)處理，而且他們也派人上門(mén)來(lái)查看過(guò)出問(wèn)題的烤饃了。不過(guò)廠家的這位工作人員答復(fù)，有專(zhuān)人來(lái)處理郭女士的問(wèn)題，并給了她一個(gè)電話。

按照河南聚增食品有限公司的工作人員提供的電話號(hào)碼，郭女士聯(lián)系上了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量的閆經(jīng)理。河南聚增食品有限公司閆經(jīng)理說(shuō)：“這款產(chǎn)品是我們公司一款簡(jiǎn)易包裝的產(chǎn)品，夏天有螞蟻投訴是比較多的。用這種包裝的目的就是便于顧客在挑揀的時(shí)候，不把手里弄上油，是用熱縮膜包裝。”

河南聚增食品有限公司的閆經(jīng)理答復(fù)，他們接到了不止一起烤饃片里出現(xiàn)螞蟻的投訴，而且他們也找到了出現(xiàn)問(wèn)題的原因。“這種技術(shù)里面氣要往外排，需要在過(guò)熱縮機(jī)前用針扎孔。包裝上一排是兩個(gè)孔，一般有四排孔。包裝不太好的地方就是在存儲(chǔ)過(guò)程中，比較容易招螞蟻，螞蟻就鉆進(jìn)去了。”

承認(rèn)饃片里有螞蟻 廠家：賠兩箱

既然已經(jīng)找到了烤饃片出現(xiàn)螞蟻的原因，那么郭女士遇到的問(wèn)題該怎么解決呢?閆經(jīng)理說(shuō)：“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題，我們提示到購(gòu)買(mǎi)處，或者當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行更換，這樣的要求。”

烤饃片里出現(xiàn)了螞蟻，廠家也認(rèn)可他們產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了這一問(wèn)題，那么事情該怎么解決呢?我們聯(lián)系上了米多奇烤香饃片在山東濱州的代理商。

經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，廠家給出了補(bǔ)償郭女士?jī)上淇攫x片的處理意見(jiàn)，但是郭女士沒(méi)有接受，他們也不知道怎么處理了。

那么，郭女士遇到的問(wèn)題到底該怎么解決呢?記者帶著這些有螞蟻的烤饃片，來(lái)到了米多奇濱州市代理商所在地的——濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管所了解情況。

濱州市濱城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北鎮(zhèn)監(jiān)管工作人員說(shuō)：“肯定不行，絕對(duì)不能夠出現(xiàn)這個(gè)東西，這就叫混有異物，按規(guī)定需要調(diào)查需要處罰。”

食藥部門(mén)出面 提出解決建議

既然帶包裝的烤饃片里不允許出現(xiàn)異物，那么郭女士遇到的問(wèn)題該怎么辦呢?濱城區(qū)食藥局北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員聯(lián)系上了郭女士了解情況。

經(jīng)過(guò)一番了解后，這位工作人員建議，郭女士可以投訴購(gòu)買(mǎi)商家。但是在實(shí)際溝通中，他們了解到，郭女士找不到銷(xiāo)售商家，所以堅(jiān)持投訴生產(chǎn)廠家，工作人員也給出了處理辦法。“她要投訴廠家的時(shí)候，我們把投訴轉(zhuǎn)辦單發(fā)給河南省。”

消費(fèi)者買(mǎi)到帶有異物的食品，廠家該如何處理呢?北鎮(zhèn)監(jiān)管所的工作人員查詢了相關(guān)規(guī)定后，給出了下面的答復(fù)。“說(shuō)實(shí)話我們來(lái)處理的時(shí)候，因?yàn)閺S家不在咱這兒，廠家在咱這就好辦了，就是賠償損失。”

既然怎么補(bǔ)償國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)有明確的規(guī)定，希望廠家抓緊按照規(guī)定給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。也希望廠家能重視自己的產(chǎn)品，改進(jìn)自己的加工工藝，從源頭上杜絕這種問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)于這件事怎么解決記者也將繼續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 烤饃片 螞蟻 消費(fèi)者