鶴壁一市民新購(gòu)滴滴網(wǎng)約車(chē)　發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)"疑似翻新噴漆"

“原本想買(mǎi)輛車(chē)跑滴滴出租，提車(chē)當(dāng)天卻發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)被翻新噴過(guò)漆 。”鶴壁市民馬先生萬(wàn)萬(wàn)想不到，自己花了8萬(wàn)多元買(mǎi)的一輛大眾寶來(lái)，竟是一輛“翻新車(chē)”。找滴滴網(wǎng)約車(chē)中心和4S店對(duì)質(zhì)，對(duì)方先承諾免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，后來(lái)竟矢口否認(rèn)該車(chē)有問(wèn)題，讓馬先生舉證。記者為此昨日進(jìn)行了采訪。

投訴：購(gòu)新車(chē)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)“疑似翻新噴漆”

據(jù)消費(fèi)者馬亮介紹：自己決定買(mǎi)輛車(chē)跑出租，于是和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中心(河南同步汽車(chē)運(yùn)輸有限公司)簽訂合約，出資8.6萬(wàn)元(裸車(chē)價(jià))購(gòu)買(mǎi)一輛大眾寶來(lái)轎車(chē)跑營(yíng)運(yùn)。今年8月9日17時(shí)河南裕華奧捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司一汽大眾4S店提供車(chē)輛并辦理車(chē)輛購(gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛保險(xiǎn)、臨時(shí)牌照等提車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)，19時(shí)裕華奧捷交由百達(dá)商品車(chē)運(yùn)輸有限公司工作人員將該車(chē)從鄭州調(diào)往鶴壁。

次日9時(shí)35分百達(dá)商品車(chē)運(yùn)輸公司工作人員將車(chē)輛送至滴滴鶴壁網(wǎng)約車(chē)中心辦公所在地，淇濱區(qū)九州路西段四季青物流園，公司人員通知馬亮提車(chē)，其間該車(chē)輛在公司門(mén)外場(chǎng)地停放并由分期公司工作人員安裝車(chē)輛定位設(shè)備，馬亮11時(shí)11分到達(dá)公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收，然后由公司人員陪同去辦理繳納車(chē)輛購(gòu)置稅，其間該車(chē)輛一直在公司門(mén)外場(chǎng)地停放，12時(shí)20分客戶(hù)確認(rèn)該車(chē)輛之后馬亮駕車(chē)離開(kāi)公司。18時(shí)40分馬亮洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)有翻新現(xiàn)象，聯(lián)系公司反映，20時(shí)30分公司人員到達(dá)車(chē)輛所在地進(jìn)行查看。并于8月11日上午公司人員陪同馬亮到裕華奧捷一汽大眾4S店進(jìn)行情況反饋，后裕華奧捷4S店相關(guān)人員就馬亮提出疑問(wèn)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，經(jīng)過(guò)檢查4S店認(rèn)為馬亮反映的車(chē)輛前保險(xiǎn)杠螺絲、前翼子板、前大燈等部位有翻新、噴漆現(xiàn)象并不存在。

“4S店先前承諾可免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，我不同意，他們竟矢口否認(rèn)車(chē)有問(wèn)題，讓我舉證。”馬亮表示。

馬亮所言是否屬實(shí)?滴滴鶴壁網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中心郭經(jīng)理堅(jiān)稱(chēng)：車(chē)輛沒(méi)有任何問(wèn)題，馬亮可以鑒定，也可以通過(guò)法律途徑解決。對(duì)此，河南裕華奧捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司答復(fù)：消費(fèi)者提出的退車(chē)或更換新車(chē)的訴求在沒(méi)有權(quán)威部門(mén)的鑒定結(jié)果和有關(guān)部門(mén)明確的責(zé)任判定，消費(fèi)者提出的訴求無(wú)法滿(mǎn)足。

新消法：車(chē)主訴訟成功 可獲三倍賠償

萬(wàn)一自己不小心也遇到類(lèi)似的狀況，該如何維權(quán)呢?河南精誠(chéng)律師事務(wù)所的耿律師表示：首先，鶴壁馬先生可要求第三方予以鑒定，一旦確定該車(chē)有問(wèn)題，可提出“退車(chē)并三倍賠償”的要求。4S店和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中心(河南同步汽車(chē)運(yùn)輸有限公司)賣(mài)車(chē)時(shí)如對(duì)原有車(chē)況“瞞天過(guò)海”，沒(méi)有告知消費(fèi)者實(shí)情，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。根據(jù)2014年3月15日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。也就是說(shuō)，花費(fèi)8萬(wàn)多元買(mǎi)了大眾寶來(lái)“新車(chē)”的馬先生到法院訴訟時(shí)，可同時(shí)提出“退一賠三”的訴訟請(qǐng)求，一旦經(jīng)法院判定為事故車(chē)或二手車(chē)，可最終獲得的賠償加本金近26萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，新消法設(shè)定如此高額的賠償，主要是為了遏制銷(xiāo)售方在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。(記者 張學(xué)軍)

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