青島養(yǎng)老護(hù)理員崗位缺口大 家長(zhǎng)不愿孩子從業(yè)

如今，越來(lái)越多年輕的身影出現(xiàn)在為老服務(wù)隊(duì)伍中，并迅速成為中堅(jiān)力量。養(yǎng)老行業(yè)對(duì)年輕人敞開(kāi)了懷抱，并抱有極大的熱情，但相對(duì)于龐大的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求來(lái)說(shuō)，為數(shù)不多的年輕力量還是杯水車(chē)薪。養(yǎng)老行業(yè)被認(rèn)為是老齡化加劇社會(huì)結(jié)構(gòu)之下的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)如何迎來(lái)年輕人這些社會(huì)的“朝陽(yáng)”照耀仍需破題。

>>>行業(yè)現(xiàn)狀<<<

家長(zhǎng)不愿孩子從業(yè)

前段時(shí)間，在島城一家居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，記者在采訪時(shí)注意到，總有一名年輕的工作人員在躲著記者的鏡頭：鏡頭一掃到他，他就立即閃開(kāi)，或者躲到同事的身后。

經(jīng)了解，這名二十出頭的小伙子剛從某高校護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。之所以躲著記者的鏡頭，是因?yàn)樗幌胱尲胰丝吹阶约涸谶@里上班。“我爸媽都不知道我在這里上班，他們?nèi)绻懒耍隙ú荒茏屛依^續(xù)干了。”

愿意進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的年輕人本就少，家人愿意自己孩子留下的就更少了。需求不匹配在養(yǎng)老行業(yè)中并非少數(shù)。

福彩四方養(yǎng)老院的張蕊最近也遇到了留不住年輕人的煩心事。今年夏天，通過(guò)校企合作，他們養(yǎng)老院招來(lái)了6名養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的年輕人，但是不到三個(gè)月的時(shí)間，只剩下了兩人。離開(kāi)的4人中，有兩人選擇繼續(xù)深造，有兩人直接轉(zhuǎn)行。

張蕊說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不僅缺養(yǎng)老護(hù)理員，而且更加缺少“新鮮血液”。因此，對(duì)于這次招來(lái)的年輕人他們格外重視。為了鍛煉他們，她讓他們接觸養(yǎng)老行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，希望他們能直接頂班上崗。“他們的工作能力、工作態(tài)度以及積極性都沒(méi)問(wèn)題，但就是留不住。”張蕊無(wú)奈地打趣，“可能是我太貪心了，招來(lái)的六個(gè)全是男生，很難留在一線從事護(hù)理工作。”

為什么會(huì)選擇離開(kāi)?張蕊問(wèn)了每一個(gè)小伙子。“他們都很誠(chéng)實(shí)，說(shuō)學(xué)了養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)是想做管理人員，而不是一線護(hù)理人員。但是我告訴他們，想做管理，都要從一線做起啊，不去照顧老人、不了解老人，怎么能做好管理服務(wù)?”

待遇“逼走”年輕人

養(yǎng)老護(hù)理員的缺口是巨大的。

青島市是全國(guó)老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高、高齡化態(tài)勢(shì)突出的城市之一。根據(jù)青島市民政部門(mén)的數(shù)據(jù)，截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬(wàn)人，老齡化率20.28%;80歲以上常住老年人口28.8萬(wàn)人，占老年人口的14.1%，養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)出“多層次、多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化”的發(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前，全市現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)284家，有居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心100家。養(yǎng)老從業(yè)人員8012人，其中護(hù)理員4453人。

2042700：8012.幾乎是1名養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)的是255名老年人的潛在市場(chǎng)需求和缺口。

“近年來(lái)，隨著國(guó)家政策的出臺(tái)，社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高，但目前這個(gè)行業(yè)服務(wù)的程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員向記者介紹，這種缺失存在與社會(huì)的認(rèn)可度以及待遇問(wèn)題有直接聯(lián)系。

“他們那么辛苦地上夜班，節(jié)假日、白天黑夜都不能停，所以護(hù)理人員真的是特別辛苦。”該工作人員感嘆。

工作內(nèi)容繁雜只是一方面，有時(shí)候護(hù)理員還得面對(duì)一些委屈和誤解。此外，社會(huì)認(rèn)可度低也是很多人尤其是年輕人不愿從事養(yǎng)老護(hù)理員的主要原因。“家長(zhǎng)、親人不支持是比較普遍的現(xiàn)象，就連一些老人以及家屬，也會(huì)難以理解年輕人從事養(yǎng)老服務(wù)工作。”該工作人員曾親眼看到，在一家養(yǎng)老院，面對(duì)照顧自己母親的年輕護(hù)理員，前來(lái)探望母親的女兒非常不解和惋惜地對(duì)年輕護(hù)理員說(shuō)：“姑娘，你今年多大啊?這么年輕干什么不好，來(lái)干這種伺候人的活。”

護(hù)理人員的待遇恐怕是最直接的那根弦。在采訪中，有養(yǎng)老護(hù)理員坦言，這份工作有辛苦、有辛酸，而工資拿到手卻只有4000元，支撐自己繼續(xù)干下去的可能是一份情懷。然而，一個(gè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的行業(yè)，不能只靠理想情懷支撐。為此，更多年輕人會(huì)在踏入這一行業(yè)后選擇“抽身而出”。

市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，在其負(fù)責(zé)培訓(xùn)的幾年間，行業(yè)流動(dòng)相對(duì)較快，很多人培訓(xùn)結(jié)束后不久就跳槽了。其中有些因?yàn)闃I(yè)務(wù)的提升而被挖到其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，薪資也得到了一定程度的提升，還有些跳槽到其他行業(yè)去。“留不住人，尤其是留不住年輕人，這對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員的人員結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的問(wèn)題。”

>>>行業(yè)聲音<<<

開(kāi)設(shè)涉老專(zhuān)業(yè)，系統(tǒng)輸送人才

不可否認(rèn)的是，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)的剛需。近年來(lái)，在人才培養(yǎng)上，從國(guó)家到地方都出臺(tái)了一系列引導(dǎo)政策，各高校也開(kāi)設(shè)相關(guān)涉老專(zhuān)業(yè)。

但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的年輕人才還是從醫(yī)藥學(xué)、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)“溢出”的，人才培養(yǎng)的針對(duì)性和系統(tǒng)性相對(duì)較弱，這也凸顯了涉老專(zhuān)業(yè)的稀缺。

山東醫(yī)藥技術(shù)學(xué)院健康管理系主任朱克介紹，山東醫(yī)藥技術(shù)學(xué)院健康管理系專(zhuān)業(yè)設(shè)有保健按摩、健康服務(wù)與管理、老年服務(wù)與管理、康復(fù)等專(zhuān)業(yè)。其中，直接與養(yǎng)老有關(guān)的專(zhuān)業(yè)為老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，2015年前后就開(kāi)始設(shè)置，每年也有百余名畢業(yè)生輸送到社會(huì)上。而其他專(zhuān)業(yè)的設(shè)置在朱克看來(lái)也都是涉老專(zhuān)業(yè)，能為行業(yè)輸送人才。

朱克說(shuō)，以老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生的人才流失率“還是蠻高的”，就業(yè)的時(shí)候能進(jìn)到一線養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不太到一半。在“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇“考編”，也有一些選擇去一些營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的涉老企業(yè)工作，還有少數(shù)人直接就改行了。

而之所以堅(jiān)持辦這個(gè)專(zhuān)業(yè)，就是因?yàn)榭吹搅诉@些年學(xué)生的轉(zhuǎn)變，看到了企業(yè)和社會(huì)的需求，朱克說(shuō)，“我們也目睹了學(xué)生們從一開(kāi)始對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)完全不理解，到現(xiàn)在不少學(xué)生主動(dòng)選擇。尤其是今年我們跟青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)接之后，有很多學(xué)生指定就要去一線的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我們也看到了這個(gè)，這些年養(yǎng)老企業(yè)越來(lái)越正規(guī)，社會(huì)的支持力度越來(lái)越大。并且企業(yè)的需求和社會(huì)的需求是剛需，我們作為公辦學(xué)校，更要考慮一些社會(huì)效益。”

不過(guò)，朱克坦言，養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)對(duì)年輕人的吸引力比較有限，它不像互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)能讓年輕人賺到比較可觀的薪資，很多企業(yè)對(duì)人力成本的投入很有限。另外，行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位也不是很高，年輕人對(duì)于職業(yè)前景看得也并不是特別清楚，這些因素導(dǎo)致不少學(xué)生轉(zhuǎn)投其他行業(yè)，哪怕有一些初期愿望想干養(yǎng)老行業(yè)的畢業(yè)生，在初步了解后也會(huì)選擇退出。在朱克看來(lái)，職業(yè)上升路徑不明晰是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)另一個(gè)難以突破的“瓶頸”。企業(yè)應(yīng)該制定針對(duì)年輕人就職后的培養(yǎng)通道，讓年輕人有適應(yīng)過(guò)程，也能從中找到自我價(jià)值。

迫切需要年輕人，企業(yè)就更應(yīng)該花心思去讓年輕人留下來(lái)。“不要光整天喊‘我缺人，我需要年輕的血液’。年輕的血液來(lái)了，企業(yè)有沒(méi)有給他們一個(gè)完整的、精心設(shè)計(jì)過(guò)的職業(yè)通道?”朱克說(shuō)。

朱克發(fā)現(xiàn)，一些大型的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)年輕人具有更強(qiáng)吸引力。在那里，不僅提供了更優(yōu)渥的收入，還有對(duì)于年輕從業(yè)者成體系的職業(yè)通道，給予年輕人更高的價(jià)值自我認(rèn)同感。“跟民營(yíng)機(jī)構(gòu)相比，普惠性的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)處境相對(duì)艱難。”朱克認(rèn)為，這就需要政府部門(mén)從其他方面幫著年輕人找到這種價(jià)值認(rèn)同。這其中包括進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)補(bǔ)助、補(bǔ)貼，加強(qiáng)福利配套的吸引力。

用更多保障開(kāi)源，先讓更多人入行

“我們這的護(hù)理員一般四五十歲，在行業(yè)里算年輕的了。”惠康養(yǎng)老院院長(zhǎng)王亭忠說(shuō)，養(yǎng)老護(hù)理人員的短缺是一直以來(lái)的問(wèn)題，別說(shuō)年輕人了，就算是四五十歲的從業(yè)者在行業(yè)里都算是“年輕人”。

王亭忠介紹，他們養(yǎng)老院目前有40多位老人，護(hù)理人員有七八位。對(duì)于護(hù)理人員的需求每位老人不太一樣，但“缺”是肯定的。他說(shuō)，現(xiàn)在他們單位的從業(yè)人員工資一般在5000元左右，有些做得好的會(huì)更多一些。在他看來(lái)，“缺”的主要原因還是來(lái)源少了。

王亭忠說(shuō)，每次去人才市場(chǎng)招護(hù)理員，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，沒(méi)有太多人應(yīng)聘，而有應(yīng)聘意向的又不是行業(yè)需要的人。如何讓愿意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)溝通順暢，這也是擺在像他一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人面前的難題。而在他看來(lái)，這或許也是全社會(huì)要解決護(hù)理人員短缺的一個(gè)關(guān)鍵。

在王亭忠看來(lái)，那些能拿到更高待遇的護(hù)理人員，要有愛(ài)心、有耐心，而且要具有專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)，更高的要求是會(huì)關(guān)注到老人的心理?yè)嵛?。能得到老人和家屬的認(rèn)可，得到院方的肯定，才是養(yǎng)老院稀缺的人才。而那些受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，甚至懂得撫慰老人心理，肯定是更高要求的人才。那么，有專(zhuān)業(yè)背景的年輕人，就占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。

如何破題養(yǎng)老護(hù)理人員來(lái)源的短缺，王亭忠認(rèn)為，還是需要“開(kāi)源”。“我覺(jué)得主要是多開(kāi)辟一些人才渠道，讓用人單位能夠有選擇，能夠有地方去找到合適的人。”王亭忠建議，要先吸引人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，再進(jìn)行培訓(xùn)、分級(jí)，讓適合的人干適合的事兒。

采訪中，業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，在提升養(yǎng)老行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度上，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于養(yǎng)老護(hù)工這一工種的明確和肯定。相關(guān)部門(mén)要重視起來(lái)，將這個(gè)工種作為一個(gè)特殊行業(yè)的特殊工種予以明確，并給予更多的保障，比如養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障不低于事業(yè)單位。同時(shí)，職稱體系不完善也制約了畢業(yè)生的發(fā)展，他們難以憑借養(yǎng)老護(hù)理資格證考取事業(yè)單位編制，也就沒(méi)有職稱上升路徑。盡管民營(yíng)機(jī)構(gòu)占據(jù)了養(yǎng)老行業(yè)的半壁江山，但編制是行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”，會(huì)影響到從業(yè)人員的收入、晉升渠道和社會(huì)認(rèn)可度等方方面面。好的條件吸引好的人才，提供好的服務(wù)，就會(huì)吸引更多的人前來(lái)，從而形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

>>>記者觀察<<<

安心留下來(lái)的人，未來(lái)會(huì)是“香餑餑”

如何讓養(yǎng)老從業(yè)人員隊(duì)伍夯實(shí)起來(lái)，從政府部門(mén)到行業(yè)自身都在不斷努力。

近年來(lái)，青島市出臺(tái)了一系列政策加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)，其中隊(duì)伍建設(shè)的支持是力度最大的內(nèi)容之一。

據(jù)民政部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，為加強(qiáng)技能培訓(xùn)，青島市每年列支專(zhuān)項(xiàng)資金，免費(fèi)培訓(xùn)養(yǎng)老管理人員和護(hù)理人員2000多名。

為提高從業(yè)人員的工資待遇，青島市還建立起護(hù)理員入職年限補(bǔ)貼制度和特殊崗位津貼制度，并在住房和落戶方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。大中專(zhuān)院校畢業(yè)生在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一線崗位上實(shí)際工作每滿5年，給予最高3萬(wàn)元的一次性入職年限補(bǔ)貼;對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員，按照初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師五個(gè)等級(jí),分別給予每人每月100元、120元、140元、160元、200元的崗位津貼。

為了推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，讓更多人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)也做出了巨大的努力。協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，每年對(duì)養(yǎng)老從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并先后組織舉辦了五屆“青島市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽”，有25名選手獲得“金牌養(yǎng)老護(hù)理員”榮譽(yù)稱號(hào)，78名選手取得了養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。在第五屆全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國(guó)第三屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽中，青島市兩名參賽選手分別榮獲個(gè)人比賽特等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。在全省“福彩杯”第一屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽中，青島市3名選手參賽，2人榮獲特等獎(jiǎng)，1人獲三等獎(jiǎng)，青島代表隊(duì)榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

為了培養(yǎng)和吸收高素質(zhì)養(yǎng)老從業(yè)人才，2021年5月協(xié)會(huì)又與山東醫(yī)藥技師學(xué)院健康管理系簽訂了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，首次與該院校對(duì)接就接收養(yǎng)老服務(wù)管理畢業(yè)生28人。

行業(yè)的發(fā)展也讓人能看到更多的希望，年輕人的身影在養(yǎng)老行業(yè)越來(lái)越多。一名養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的工作人員說(shuō)，八九年前，無(wú)論是培訓(xùn)還是業(yè)內(nèi)會(huì)議，大眼一看，屋子里坐著的都是五十歲左右的人。“現(xiàn)在不一樣了，得有三分之二是年輕人。我們常常開(kāi)玩笑說(shuō)，養(yǎng)老行業(yè)有沒(méi)有希望，看看這些變化就知道了，希望很大啊。”

上述工作人員說(shuō)，這些年輕人在行業(yè)里絕對(duì)是“香餑餑”，只要安心留下來(lái)的，上升的空間比其他行業(yè)的年輕人都要大很多。“有些人在一線轉(zhuǎn)一圈，不到幾年就進(jìn)入了管理層，出眾的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)背景能夠很快讓年輕人脫穎而出，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要年輕新鮮血液充實(shí)進(jìn)來(lái)。”

今年夏天，養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)帶領(lǐng)島城養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去學(xué)校招聘前，專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，以此來(lái)吸引年輕人。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前青島全市養(yǎng)老行業(yè)由80后優(yōu)秀年輕人擔(dān)任養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、護(hù)理部等領(lǐng)導(dǎo)的有104人，占從業(yè)人數(shù)的1.3%。其中文化素質(zhì)越來(lái)越高，有碩士8人、本科37人、專(zhuān)科37人、中專(zhuān)2人。男士18人、女士86人。

1.3%的比例，在養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)看來(lái)也是一種突破。

(半島全媒體記者 李曉哲 劉笑笑)

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