“五百行動”打通為民服務“神經(jīng)末梢”

今年以來，六安市金安區(qū)創(chuàng)新開展村干部“五百行動”，促使村干部聚焦民生需求、及時轉變角色、理清發(fā)展思路、提升能力素質，推動基層干部隊伍改作風、扛擔子、辦實事。

進百家門，聯(lián)系群眾“零距離”。村干部入戶開展大走訪，撰寫民情日志，通過常態(tài)化“登、串、敲”方式，噓寒問暖、談心明理，做到新進駐村民戶、大病重病戶、高齡獨居老人戶等“十戶”必訪。截至目前，金安區(qū)1351名村干部累計走訪各類群眾5萬余戶。

聽百家言，鼓勵群眾“廣諫言”。采取“三分之一”黨群議事法，將本地村民親友、鄉(xiāng)賢能人、村“兩委”干部等各按“三分之一”比例納入村民議事范圍，了解征集基層組織建設、黨員隊伍管理、特色產業(yè)發(fā)展、村莊建設規(guī)劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等意見建議5600余條。

知百家憂，群眾意見“全知曉”。建立“流動信箱”“云端信箱”，依托“板凳會”“書記夜訪”、微信征集意見等形式，做到弱勢群體情況必知、群體矛盾必知、不穩(wěn)定因素必知等“三必知”，全面梳理群眾“急難愁盼”問題訴求1824條。

解百家困，服務群眾“建閉環(huán)”。采取“一次走訪、一份日志、一個方案、一抓到底”的“四個一”方法閉環(huán)式管理，分類梳理走訪座談和群眾來訪來信反映的問題，統(tǒng)籌建立一本解決群眾利益訴求“微心愿”臺賬。目前已通過多種方式為民辦實事1.3萬件，著力推動問題整改清零。

暖百家心，回訪群眾“全覆蓋”。堅持跟蹤督促問效，通過實地回訪、電話訪談等形式實時掌握問題解決進展、堵點和改進方向，對回訪結果不滿意的重新交辦，不斷推進群眾訴求得到有效解決。目前，各類問題訴求化解率達94%、群眾滿意率達98%。

關鍵詞： 神經(jīng)末梢 為民服務