“五百行動(dòng)”打通為民服務(wù)“神經(jīng)末梢”

今年以來(lái)，六安市金安區(qū)創(chuàng)新開展村干部“五百行動(dòng)”，促使村干部聚焦民生需求、及時(shí)轉(zhuǎn)變角色、理清發(fā)展思路、提升能力素質(zhì)，推動(dòng)基層干部隊(duì)伍改作風(fēng)、扛擔(dān)子、辦實(shí)事。

進(jìn)百家門，聯(lián)系群眾“零距離”。村干部入戶開展大走訪，撰寫民情日志，通過常態(tài)化“登、串、敲”方式，噓寒問暖、談心明理，做到新進(jìn)駐村民戶、大病重病戶、高齡獨(dú)居老人戶等“十戶”必訪。截至目前，金安區(qū)1351名村干部累計(jì)走訪各類群眾5萬(wàn)余戶。

聽百家言，鼓勵(lì)群眾“廣諫言”。采取“三分之一”黨群議事法，將本地村民親友、鄉(xiāng)賢能人、村“兩委”干部等各按“三分之一”比例納入村民議事范圍，了解征集基層組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍管理、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村莊建設(shè)規(guī)劃、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等意見建議5600余條。

知百家憂，群眾意見“全知曉”。建立“流動(dòng)信箱”“云端信箱”，依托“板凳會(huì)”“書記夜訪”、微信征集意見等形式，做到弱勢(shì)群體情況必知、群體矛盾必知、不穩(wěn)定因素必知等“三必知”，全面梳理群眾“急難愁盼”問題訴求1824條。

解百家困，服務(wù)群眾“建閉環(huán)”。采取“一次走訪、一份日志、一個(gè)方案、一抓到底”的“四個(gè)一”方法閉環(huán)式管理，分類梳理走訪座談和群眾來(lái)訪來(lái)信反映的問題，統(tǒng)籌建立一本解決群眾利益訴求“微心愿”臺(tái)賬。目前已通過多種方式為民辦實(shí)事1.3萬(wàn)件，著力推動(dòng)問題整改清零。

暖百家心，回訪群眾“全覆蓋”。堅(jiān)持跟蹤督促問效，通過實(shí)地回訪、電話訪談等形式實(shí)時(shí)掌握問題解決進(jìn)展、堵點(diǎn)和改進(jìn)方向，對(duì)回訪結(jié)果不滿意的重新交辦，不斷推進(jìn)群眾訴求得到有效解決。目前，各類問題訴求化解率達(dá)94%、群眾滿意率達(dá)98%。

關(guān)鍵詞： 神經(jīng)末梢 為民服務(wù)