郵儲銀行六安市分行：三農(nóng)“活水”送溫暖 金融戰(zhàn)“疫”有保障

4月4日新冠病毒突襲六安，市中心城區(qū)實行靜態(tài)管理。疫情就是命令，防控就是責任。在疫情防控特殊時期，郵儲銀行六安市分行筑牢金融戰(zhàn)“疫”防線，落實防控期間的各項金融支持，全力以赴做好“三農(nóng)”金融服務。

線上關懷送溫暖 三農(nóng)服務不停擺

疫情暴發(fā)初始，六安市分行第一時間制定并啟動“三農(nóng)”金融服務應急預案，在嚴格遵守防疫政策的同時，做到“三農(nóng)”業(yè)務不停擺?！叭r(nóng)”金融條線全面啟動線上作業(yè)模式，通過轉(zhuǎn)發(fā)H5、公眾號、海報等方式，積極宣傳該行極速貸、郵擔云通碼上辦等線上產(chǎn)品，引導客戶通過線上渠道申請貸款。

4月10日，被封控在家中的張先生很是發(fā)愁，因為支付訂購貨款的時間臨近，原本打算清明節(jié)后把回款集中匯總支付，突如其來的疫情卻打亂了計劃。

萬分焦急的張先生接到了六安市分行信貸胡經(jīng)理的慰問電話，了解情況后胡經(jīng)理告知：“張先生，您別著急，看到我朋友圈發(fā)的極速貸產(chǎn)品介紹了吧，線上申請、手機操作，方便快捷，足不出戶就能實現(xiàn)貸款服務。而且您是我行優(yōu)質(zhì)老客戶，特殊時期我給您申請白名單，能享受一定利率優(yōu)惠?！?/p>

“真的嗎，那太好了，資金缺口有著落了，不過這怎么操作啊？”張先生問道。

“沒事，我?guī)湍?！”電話掛斷后胡?jīng)理通過語音+視頻，遠程指導張先生線上申請貸款，當天30萬元極速貸白名單額度就申請通過了，次日通過手機銀行順利支用了該筆貸款。疫情爆發(fā)以來，該行本月已審批通過82戶極速貸白名單，授信生效額度約1300萬元。

助農(nóng)紓困及時雨 三農(nóng)服務解難題

為了全力幫助三農(nóng)經(jīng)營主體渡過難關，努力減少疫情對存量客戶的影響，郵儲銀行六安市分行信貸客戶經(jīng)理認真梳理疫情期間到期貸款臺賬，全面排查存量到期客戶的還款壓力情況。對受疫情影響較大的客戶做好信息登記，及時采取延期還款、貸款展期、無還本續(xù)貸等應急措施，為客戶紓困解難，最大限度降低疫情影響。

程老板在六安光彩茶葉市場經(jīng)營茶葉批發(fā)零售生意，清明假期正在鄉(xiāng)鎮(zhèn)收購茶葉，疫情爆發(fā)被困在鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能返回市區(qū)。然而，程老板在該行的一筆200萬元貸款將在4月20日到期，可能無法如期還款。

管戶經(jīng)理彭經(jīng)理得知程老板的困境后，立即將此事上報部門負責人及貸后管理，通過溝通決定為程老板申請貸款展期。彭經(jīng)理將客戶基本情況材料整理上報，于4月15日成功為程老板申請貸款展期6個月。

能順利將貸款展期，程老板很是高興，“患難見真情，非常感謝郵儲銀行幫助我渡過難關，我感到非常溫暖！”截至目前，該行本月已受理13筆三農(nóng)貸款展期業(yè)務，金額約400萬元。

面對疫情帶來的諸多影響，郵儲銀行六安市分行不斷拓寬線上金融服務渠道，延伸線上服務觸角，實現(xiàn)疫情防控和金融服務“兩不誤”，全力保障金融服務始終“在線”。對受疫情影響較大的客戶通過利率優(yōu)惠、貸款展期、無還本續(xù)貸等支持措施，以信貸“速度”傳遞“郵儲溫度”，及時高效為廣大客戶提供金融支持，以實際行動彰顯大行責任擔當。（李亞）

關鍵詞： 郵儲銀行