黃山：努力把群眾的呼聲變成掌聲

近日，市委辦市政府辦印發(fā)通知，決定建立領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線制度。此舉目的在于認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“一改兩為五做到”要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，形成方便、高效的為民服務(wù)體系。

去年以來(lái)，全市各地各部門(mén)探索出不少為民辦實(shí)事的新途徑新方法，真正辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，讓群眾感到實(shí)實(shí)在在的溫暖。近日，全市一季度工作點(diǎn)評(píng)會(huì)對(duì)為民辦實(shí)事進(jìn)一步作出了部署安排，強(qiáng)調(diào)要確保人民群眾有得有感，努力把群眾的呼聲變成群眾的掌聲。

民有所呼，政有所應(yīng)；民有所盼，政有所為。確保人民群眾有得有感，要傾聽(tīng)群眾呼聲。黨員干部要經(jīng)常性深入基層、深入群眾，了解社情民意、群眾急難愁盼，弄清楚群眾關(guān)心什么、期盼什么。要通過(guò)暢通12345便民熱線等訴求反映渠道，建立常態(tài)化領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)熱線機(jī)制，細(xì)化落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)群眾、基層聯(lián)系點(diǎn)等制度，確保各項(xiàng)工作更加符合群眾意愿、貼近群眾需求。

確保人民群眾有得有感，要辦好民生實(shí)事。全面建成小康社會(huì)后，群眾對(duì)更加美好生活的需要日益增長(zhǎng)，在一些地方，與群眾的所需、所憂、所盼相比，還存在短板，為民服務(wù)還需下真功夫、細(xì)功夫。對(duì)此，要常態(tài)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”行動(dòng)，用心用情解決就業(yè)、社保、醫(yī)療、住房等實(shí)際問(wèn)題，推深做實(shí)教育集團(tuán)化辦學(xué)、社區(qū)養(yǎng)老、老年食堂等重點(diǎn)工作，抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，攻堅(jiān)克難、持續(xù)發(fā)力，更好匯聚民心、改善民生，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化。確保人民群眾有得有感，要加強(qiáng)信訪攻堅(jiān)。黨員干部特別要從群眾“不滿意”處做起，大力弘揚(yáng)“釘釘子”精神，真正把實(shí)事辦到群眾心坎上。緊盯群眾關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)大起底大接訪大化解，做到來(lái)信真批閱、來(lái)訪真接訪、問(wèn)題真包保、矛盾真化解，清單化、閉環(huán)式解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)把信訪總量降下去、把群眾滿意度提上來(lái)。同時(shí)，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加快解決好民生問(wèn)題的體制機(jī)制，不斷提升群眾獲得感幸福感。

人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。各地各部門(mén)黨員干部應(yīng)立足本職崗位，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴為群眾解難題、謀發(fā)展，真正讓群眾的呼聲變成掌聲。

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