安徽六安：“一件事”打包辦 讓群眾更滿意

中安在線 中安新聞客戶端訊“態(tài)度非常好，過程很順利，不到10分鐘就辦好了?！?月2日上午，六安市民董振興在市政務(wù)服務(wù)中心的人社窗口成功辦理了消防設(shè)施操作員的技能補(bǔ)貼，董振興告訴記者，他在六安市的一家物管公司工作，近年來，不僅他本人，身邊越來越多的同事通過學(xué)習(xí)考試提高自身執(zhí)業(yè)水平，“自己學(xué)習(xí)，政府還有補(bǔ)貼，辦理起來方便快捷，大家參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性更高了。”

據(jù)悉，為踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，助力人社快辦行動(dòng)提質(zhì)增效，六安市人社系統(tǒng)積極落實(shí)“綜合窗口”改革，全面實(shí)施綜合柜員制，“線上+線下”多渠道實(shí)現(xiàn)人社“一件事”打包辦。

“6大項(xiàng)業(yè)務(wù)，在全部7個(gè)人社窗口均可辦理?！比松绱翱谑紫韽垥苑几嬖V記者，今年以來，六安市人社系統(tǒng)不斷推深做實(shí)“一改兩為”，“綜合窗口相當(dāng)于一個(gè)抓手，以前很多事項(xiàng)是跨科室、跨中心，辦理起來比較麻煩，現(xiàn)在通過綜合窗口，就可以一次性辦理?！睆垥苑继寡?，這樣一來，對(duì)窗口辦理人員的業(yè)務(wù)水平要求，有了很大的提高，原先每個(gè)人只要會(huì)辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)人要會(huì)人社系統(tǒng)的全部業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)補(bǔ)助、社保轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)咨詢……綜合咨詢窗口工作人員王琦在半小時(shí)內(nèi)，就回答了多項(xiàng)不同類型的辦事市民的咨詢。他告訴記者，自“一件事”打包辦推行以來，對(duì)窗口工作人員的職業(yè)技能要求越來越高。為不斷提高業(yè)務(wù)水平，每個(gè)月還會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不斷更新和鞏固業(yè)務(wù)技能，“我們總目標(biāo)就是不讓群眾白跑一趟，確實(shí)辦不掉的，就在綜合咨詢窗口給辦事群眾解釋，并引導(dǎo)他們辦理。”

據(jù)記者了解，“快辦”不僅可以線下窗口辦，“一件事”打包辦也可線上辦。今年年初，匯英人力資源公司新招一名員工，登錄人社網(wǎng)站后，進(jìn)入“一件事”打包辦板塊，點(diǎn)單式申請(qǐng)了職工參保登記、企業(yè)繳費(fèi)人員增減申報(bào)、勞動(dòng)用工備案、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)“打包辦”，不用出門也可辦多件人社業(yè)務(wù)。

“下一步，我們要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口辦事效率和辦事水平，更好的為民服務(wù)，不斷提高群眾的幸福感和滿意度?！睆垥苑颊f。（記者 張毅璞）

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