今日看點：淮南兩個平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通

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7月3日上午，淮南市12345政務服務便民熱線與110報警服務臺正式實現(xiàn)業(yè)務無縫聯(lián)動對接，兩個平臺在全省率先實現(xiàn)互聯(lián)互通、“話務一鍵推送”，有效解決了長期以來困擾公安機關的非警務警情占用警力資源的難題。

淮南市對12345熱線與110報警臺群眾訴求受理邊界、機制建設、系統(tǒng)建設進行了深入調(diào)研，在以往對接聯(lián)動的基礎上，建立健全了轉(zhuǎn)辦機制、日常聯(lián)動機制、應急聯(lián)動機制和會商研判機制、監(jiān)督考核機制等，積極打造了以“110”為主體的公民緊急訴求公共服務體系和以“12345”為主體的公民非緊急訴求公共服務體系，有效推進了淮南市域治理能力的現(xiàn)代化。目前，該市已初步明確了“110”受理的警情范圍清單，包括7類警務類訴求、4類“12345”移交的緊急事件、7類公安機關先行處置的群眾求助，初步明確了“12345”受理的17類非緊急訴求。

該市明確：對110報警臺接到的涉及經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等，可引導群眾直接撥打12345熱線、三方通話轉(zhuǎn)接12345熱線，或先行受理后一鍵流轉(zhuǎn)至12345熱線平臺受理；12345熱線接到公安職責范圍內(nèi)的警務類報警，可引導群眾直接撥打110、三方通話轉(zhuǎn)接110報警臺，也可記錄后通過業(yè)務分流平臺一鍵流轉(zhuǎn)至110報警臺受理。平臺系統(tǒng)啟用后，雙方將共享平臺流轉(zhuǎn)、簽收、處置、反饋等數(shù)據(jù)信息，確保了每條數(shù)據(jù)可查、可看、可追溯。同時，全市供水、供氣、供電和醫(yī)療急救等涉及應急救援職能的部門和單位，將進一步加強與12345熱線、110報警服務臺的協(xié)同協(xié)作。（記者 柏松 見習記者 張彩莉）

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