(資料圖片僅供參考)
為進一步提升賬戶服務(wù)水平，更好地應(yīng)對開戶時異議處理方式，近日，郵儲銀行霍山縣支行積極開展“學(xué)網(wǎng)民留言 優(yōu)賬戶服務(wù)”宣傳活動。
該行以營業(yè)場所為主陣地，多措并舉增強宣傳實效。網(wǎng)點設(shè)置普惠金融知識教育宣傳專區(qū)，及時更新普惠金融相關(guān)折頁內(nèi)容，營業(yè)期間常態(tài)化在智慧電視、LED屏上滾動播放普惠金融知識教育宣傳標(biāo)語?！?/p>
在營業(yè)場所外部設(shè)立宣傳臺并安排工作人員進行現(xiàn)場宣傳，將金融知識深入淺出地介紹給現(xiàn)場客戶，同時通過配備大堂引導(dǎo)人員、開設(shè)老年人便捷窗口等，幫助老年人優(yōu)先辦理賬戶業(yè)務(wù)。運用移動設(shè)備等方式為殘疾人、農(nóng)民工、老年客群開展延伸服務(wù)，主動上門或遠程辦理業(yè)務(wù)，不斷提升老年人等特殊群體的賬戶服務(wù)水平。
細節(jié)無聲，服務(wù)無界。該行將會繼續(xù)拓展服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)效，主動承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)，履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟責(zé)任。（張曉璐 曹娟）
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