【天天報(bào)資訊】投遞員王愛(ài)民：投遞綠色真情鋪設(shè)人民滿(mǎn)意之路

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他在堅(jiān)苦而繁鎖的投遞工作中，每天都堅(jiān)持早出班，郵件不投遞完堅(jiān)決不歸班，時(shí)刻在路上奔波，光上下郵車(chē)就得上百次；每月有近三十天，他都在負(fù)重前行，每個(gè)工作日都要把報(bào)紙和快遞送到父老鄉(xiāng)親手中，2006年5月入職以來(lái)無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，他都默默堅(jiān)守在郵政路上，他就是安徽省優(yōu)秀投遞員，郎溪縣濤城郵政支局投遞員王愛(ài)民。

初見(jiàn)王愛(ài)民時(shí)，他正在郵件分揀室里整理掃描郵件，皮膚黝黑、個(gè)頭不高的他干起活來(lái)勁頭十足，手腳麻利。王愛(ài)民主要負(fù)責(zé)濤城鎮(zhèn)十個(gè)村子的郵件收發(fā)工作，每次分揀完郵件后，他都會(huì)穿梭于濤城鎮(zhèn)各村的角角落落，將郵件及時(shí)送到群眾手中。收發(fā)的郵件最多時(shí)可達(dá)上百件，少時(shí)也有五六十件。有一次二頻次郵車(chē)晚點(diǎn)，到達(dá)支局時(shí)已經(jīng)五點(diǎn)半了，他在郵件下段后堅(jiān)持出班，最后一個(gè)郵件送到藍(lán)玻玻璃廠副廠長(zhǎng)熊軍手上時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)半了，熊軍感動(dòng)的說(shuō):“下次這么晚了就別送來(lái)了，你也早點(diǎn)休息吧?！笨赏鯋?ài)民卻回答說(shuō):“我看上面寫(xiě)著機(jī)械配件，怕耽擱您使用，再晚也要送來(lái)?！彼眯袆?dòng)證明了郵政投遞員的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

郎溪縣濤城郵政支局投遞員王愛(ài)民：“在忙碌的工作中，把郵件認(rèn)真的投遞到客戶(hù)手里，如果有郵件沒(méi)能及時(shí)的送出去，我的心里就很著急，再晚也要把郵件送到客戶(hù)手里，我的心才會(huì)安心?！?/p>

“把客戶(hù)當(dāng)親人”是他的服務(wù)理念，在投遞工作中他經(jīng)常會(huì)遇到一些年齡大的孤寡老人，總是會(huì)停下車(chē)來(lái)，拉一捆柴、搬一袋米或者給一些日常生活用品和藥品，他的行為得到當(dāng)?shù)卮迕窈痛逦瘯?huì)的贊賞。他堅(jiān)持參加政府組織的義務(wù)獻(xiàn)血公益活動(dòng)已經(jīng)8年，在單位同事家庭突遇變故舉步維堅(jiān)時(shí)，也總是第一時(shí)間響應(yīng)單位號(hào)召奉獻(xiàn)愛(ài)心，是大家眼中的“活雷鋒”。王愛(ài)民作為投遞員的代表多次在市、縣公司作現(xiàn)身說(shuō)法，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，為全市、全縣提升投遞服務(wù)質(zhì)量做出了積極的貢獻(xiàn)。

作為一名基層投遞員的王愛(ài)民，在國(guó)家實(shí)行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略后，在投遞過(guò)程中積極主動(dòng)宣傳，收集信息，為17戶(hù)種養(yǎng)殖戶(hù)申請(qǐng)資金190萬(wàn)，解決了他們的資金困難。安態(tài)生態(tài)甲魚(yú)養(yǎng)殖負(fù)責(zé)人賴(lài)正斌就是在他的主動(dòng)對(duì)接中，辦理了30萬(wàn)元的授信貸款，解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的資金需求的難題。他在投遞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美迪花世界、天和祥工貿(mào)公司、興宙醫(yī)藥線上銷(xiāo)售十分火爆，他積極聯(lián)系縣分公司實(shí)行上門(mén)收寄并確保當(dāng)天出口，目前日均出口電商郵件800件。

每年在報(bào)刊大收訂活動(dòng)時(shí)，王愛(ài)民總是提前做好客戶(hù)分層，用銷(xiāo)號(hào)的方式提前走訪老訂戶(hù)，對(duì)于年齡比較大的客戶(hù)他經(jīng)常和他們拉家常，對(duì)于眼睛不好的客戶(hù)他就贈(zèng)送老花鏡等方式進(jìn)行情感維護(hù)，力爭(zhēng)老訂戶(hù)不流失。不管是狂風(fēng)暴雨還是風(fēng)雪漫天他都堅(jiān)持出班，及時(shí)把報(bào)刊送到黨政機(jī)關(guān)、村委會(huì)和各個(gè)企業(yè)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得企業(yè)客戶(hù)的認(rèn)可和支持，每年都超額完成流轉(zhuǎn)額目標(biāo)，在日常投遞工作時(shí)，他注重客戶(hù)信息收集，了解客戶(hù)的年齡、收入、車(chē)輛、個(gè)人愛(ài)好等并記錄在筆記本上，幾年下來(lái)已積累了厚厚的三大本，在各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后他根據(jù)筆記本上信息有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，近五年來(lái)，他年均銷(xiāo)售家鄉(xiāng)包裹7160元，酒水3560元，徽鄉(xiāng)茶2750元，車(chē)險(xiǎn)17戶(hù)，思鄉(xiāng)月56200元，全面超額完成目標(biāo)。因在工作期間兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，王愛(ài)民近8年來(lái)先后2次被評(píng)為省優(yōu)秀投遞員，1次市先進(jìn)個(gè)人，3 次縣先進(jìn)個(gè)人。（汪成?。?/p>

關(guān)鍵詞： 人民滿(mǎn)意