(資料圖片僅供參考)
自“學(xué)留言 優(yōu)服務(wù)”活動開展以來，郵儲銀行霍邱縣支行積極推動簡易開戶服務(wù)、賬戶分類分級、銀行賬戶開戶服務(wù)事項公示等指引的落地實施，并將銀行賬戶服務(wù)優(yōu)化提升的理念融入網(wǎng)點日常服務(wù)工作中，特別是做好“一老一小”服務(wù)工作，不斷提升特殊群體的賬戶服務(wù)水平。
近日，霍邱縣周集鎮(zhèn)閘口村的一位村民一早來到郵儲銀行霍邱縣周集支行，想為其癱瘓在床的父親申請社?？せ顦I(yè)務(wù)，不然其父親無法收到相關(guān)補助和補貼資金。
“我是他兒子，他的身份證、社?？ㄎ叶紟砹耍銈兙蛶臀壹せ畎?，我父親實在是行動不便啊！”該村民焦急的說道。
據(jù)了解，社?？せ顦I(yè)務(wù)必須本人持身份證到網(wǎng)點辦理，考慮到客戶的實際情況，秉承著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，該支行網(wǎng)點負責(zé)人當(dāng)即決定主動上門為客戶提供服務(wù)。
抵達客戶家中后，工作人員通過證件核實、家庭成員調(diào)查、鄰里回訪等多渠道交叉證實客戶具體情況后，為客戶順利辦理了業(yè)務(wù)。客戶社?？ǔ晒せ詈?，相關(guān)補助資金已陸續(xù)到位，客戶親屬還專門給網(wǎng)點工作人員打來電話致謝，表揚該行網(wǎng)點工作人員工作負責(zé)、服務(wù)好。
據(jù)了解，面對客戶日益多元化的金融需求，郵儲銀行霍邱縣支行不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，特別是針對行動不便的老年群體客戶，開通延伸服務(wù)綠色通道，將客戶賬戶服務(wù)需求和風(fēng)險防控有機結(jié)合起來，在力保群眾滿意的基礎(chǔ)上，切實抓好風(fēng)險防控。（李樹生）
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