當(dāng)前資訊!安徽廣德：“舒心車檢”讓便民服務(wù)更貼心

(資料圖)

“以前車檢不僅要排長(zhǎng)隊(duì)，人還要隨車輛走一遍車檢全過程。現(xiàn)在真的太舒心了，把車鑰匙交給代辦員后，自己到休息室等上半個(gè)小時(shí)左右，車輛就檢好了。”在廣德市機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限公司剛剛做好車輛檢測(cè)的袁先生開心對(duì)記者說。

這么方便的車檢體驗(yàn)，得益于今年來，廣德市機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限公司在廣德市國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“一改兩為”會(huì)議和省委民生工作專題會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化全市機(jī)動(dòng)車年檢服務(wù)工作，提升機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、智能化服務(wù)水平，打造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，積極探索車輛檢測(cè)工作機(jī)制，全面提升服務(wù)水平，于今年六月實(shí)施的“舒心車檢”便民新政策。該政策解決了人民群眾在車檢過程中遇到的排隊(duì)長(zhǎng)、流程繁、時(shí)間久等“急難愁盼”的問題。

為了保證將推進(jìn)的“舒心車檢”工作做實(shí)做細(xì)，保證服務(wù)人民群眾的好事落到實(shí)處，廣德市機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限公司制定“舒心車檢”實(shí)施方案，把群眾的利益、百姓的滿意率作為車檢工作的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)，參照公安部《交通管理服務(wù)群眾十項(xiàng)措施》規(guī)定，以“一窗式”綜合服務(wù)模式改革為契機(jī)，采取多種措施大力提升對(duì)外服務(wù)水平,教育員工轉(zhuǎn)變思維,扭轉(zhuǎn)之前的老舊觀念，端正服務(wù)態(tài)度，明確重點(diǎn)推進(jìn)任務(wù)，總結(jié)整理出“優(yōu)化便民服務(wù)”、“優(yōu)化簡(jiǎn)政放權(quán)”、“優(yōu)化聯(lián)合監(jiān)管”的12項(xiàng)措施，有效的保證“一站式”“一窗辦”“交鑰匙”“網(wǎng)上辦”“好差評(píng)”等工作按時(shí)有序、保質(zhì)保量的開展和落實(shí)。

“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、工作態(tài)度好、服務(wù)到位”車主周先生辦理好車檢后對(duì)代辦員謝波贊不絕口。

以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣德市機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限公司日常經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人汪繼萍表示：“為讓群眾切身感受到‘舒心車檢’的便捷，我們優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，在一個(gè)窗口即可實(shí)現(xiàn)材料提交、審核、繳費(fèi)等步驟。合理規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)流程，車輛進(jìn)入外檢區(qū)既可與免費(fèi)代辦服務(wù)人員交接車輛，車主下車至休息區(qū)等候，全過程由專門工作人員負(fù)責(zé)代駕代檢，客戶只需在休息區(qū)觀看檢驗(yàn)實(shí)時(shí)視頻，讓辦事群眾無憂辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，極大地提高了人民群眾的幸福感和滿意度?！?/p>

廣德市機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限公司2021年四月移交至廣德市國(guó)投公司以來，以“國(guó)企改革三年行動(dòng)”為抓手，堅(jiān)持新發(fā)展理念，強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，全面提升服務(wù)水平，完善工作管理制度，規(guī)范工作流程，各項(xiàng)事業(yè)取得歷史性成就，截至2022年9月，共檢測(cè)車輛18195輛次。

下一步，該公司將繼續(xù)積極提升服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，率先在全省檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展“交鑰匙、透明檢測(cè)”服務(wù)理念，完善“一窗通辦”服務(wù)措施，提升“舒心車檢”規(guī)范化程度及服務(wù)水平，全力把群眾的操心事、煩心事、揪心事變成省心事、順心事、舒心事。（喻學(xué)超 汪成?。?/p>

關(guān)鍵詞： 便民服務(wù)