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記者獲悉，日前市市場監(jiān)管局聯合市司法局、市中級人民法院、市消費者權益保護委員會共同設立合肥市消費糾紛人民調解委員會，進一步發(fā)揮人民調解在消費維權工作中的積極作用，推動建立消費糾紛多元化解機制。
據了解，在工作機制上，合肥市消費糾紛人民調解委員會建立市市場監(jiān)管局、縣（市）區(qū)局、市場監(jiān)管所三級調解聯動機制。同時與市中院建立訴調對接機制，拓展消費糾紛化解渠道，宣傳相關法律法規(guī)，積極引導權利人優(yōu)先選擇人民調解途徑化解糾紛。在運行保障上，市消費糾紛人民調解委員會辦公室設在市市場監(jiān)管局，由市市場監(jiān)管局建立遠程視頻調解室，滿足線上線下雙向調解需求。
此外，市司法局給予業(yè)務指導和培訓，市中院發(fā)揮司法保障作用。在人員配置上，調解員隊伍由從事消費維權相關工作背景的人員組成，主要從市場監(jiān)管系統(tǒng)、司法行政系統(tǒng)、法院系統(tǒng)、市消費者權益保護委員會、市消費者維權律師服務團等相關人員中選聘，建立一支“高效、專業(yè)、為民”的調解員隊伍。
“消費糾紛人民調解委員會的建立可以進一步發(fā)揮人民調解在預防、化解消費糾紛方面的獨特優(yōu)勢和職能作用，緩解基層工作壓力，提升消費者的滿意度與幸福指數，有力維護社會和諧穩(wěn)定?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關負責人說。
（柴建飛 記者 華新紅）
關鍵詞： 人民調解委員會
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