每日看點!菜市場里的“書記工作室”

(資料圖片)

11月11日上午10時左右，在池州市貴池區(qū)秋浦街道毓秀門農(nóng)貿(mào)市場里，居民汪女士發(fā)現(xiàn)自己剛購買的幾樣蔬菜魚肉沒了蹤影，她隨即來到菜市場二樓的“書記工作室”尋求幫助。

在工作室內(nèi)，毓秀門農(nóng)貿(mào)市場黨支部書記陳誠了解情況后，立即幫其查看監(jiān)控錄像。經(jīng)過半個多小時的努力，汪女士的菜找到了。

記者了解到，該工作室是由安徽萬客匯毓秀門農(nóng)貿(mào)市場黨支部搭建、支部書記牽頭、聯(lián)系多方共同組成的議事調(diào)解機(jī)構(gòu)。自今年3月正式運(yùn)行以來，工作室已解決此類急難愁盼問題36件。

工作室的主要職能之一是處理消費糾紛。過去，消費者在菜市場買菜遇到問題，只能撥打“12315”熱線，雖然能解決問題，但流程多、耗時長?！皶浌ぷ魇摇钡某闪?，讓市場內(nèi)的消費矛盾和解在市場、化解在源頭。

為了讓協(xié)商更加客觀公正，工作室制定了完備的調(diào)解工作、制度和流程，根據(jù)事件的不同性質(zhì)，調(diào)解人員除書記以外還增設(shè)了市場管理方、黨員經(jīng)營戶、12315投訴中心代表、街道網(wǎng)格員代表或社區(qū)志愿者代表等。同時，市場內(nèi)設(shè)置了食品安全快速檢測室，提供“你點我檢”服務(wù)，可隨時檢測菜品質(zhì)量。

“書記工作室”搭建起市場管理方、市場商戶、市場業(yè)主、居民群眾之間聯(lián)系溝通的橋梁。在工作室監(jiān)督下，毓秀門農(nóng)貿(mào)市場矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)100%，同時提升了經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營意識。前不久，農(nóng)貿(mào)市場攤主胡麗霞撿到一個錢包，發(fā)現(xiàn)里面有身份證、手機(jī)、現(xiàn)金等物品，她立即將錢包送至工作室登記。通過工作室的協(xié)調(diào)，很快找到失主，胡麗霞也因此被貴池區(qū)市場監(jiān)管局授予2022年度“文明誠信經(jīng)營戶”稱號。

“成立‘書記工作室’的做法已經(jīng)輻射到主城區(qū)5個市場，營造了安全放心的消費環(huán)境?！标愓\告訴記者。（記者 阮孟玥 本報通訊員 董紅艷）

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