線上+線下 安徽移動(dòng)服務(wù)暖民心

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中安在線、中安新聞客戶端訊 為提升移動(dòng)用戶使用感知和服務(wù)滿意度，安徽移動(dòng)淮南分公司線上+線下相結(jié)合，多渠道多平臺(tái)開(kāi)展暖心升級(jí)服務(wù)活動(dòng)，讓愛(ài)有速度更有溫度。

近日，安徽移動(dòng)淮南分公司組織志愿者深入街頭巷尾，為廣大用戶提供上門服務(wù)，手把手教他們辦理業(yè)務(wù)、使用智能手機(jī)，宣傳防范電信詐騙等，為大家提供暖心的面對(duì)面服務(wù)。

線下：街頭服務(wù)有溫度

冬日菜市場(chǎng)的街頭，賣芋頭的大娘喊住戶外服務(wù)營(yíng)銷的移動(dòng)行銷人員小蒯，交談后了解到，現(xiàn)在大家買菜都用微信、支付寶付款，還在用老套餐的大娘每個(gè)月都超流量，小蒯從APP上看到她每個(gè)月的使用情況，看到大娘腿腳不便，就單膝跪地，耐心地為她介紹5G流量套餐并成功辦理，營(yíng)銷人員同時(shí)也為她申請(qǐng)了收款二維碼，大娘高興的對(duì)她們豎起了大拇指！

線上+線下網(wǎng)絡(luò)保障有速度

“平時(shí)我和小孫子在家，每天晚上小孫子都要與異地的父母視頻后才能睡覺(jué)?！崩畲鬆斨钡卣f(shuō)。12月25日一早朱師傅接到電話稱，田家庵區(qū)舜耕鎮(zhèn)上湖社區(qū)的李大爺家寬帶突然異常，網(wǎng)絡(luò)一直無(wú)法連接，朱師傅掛斷電話后，第一時(shí)間趕到李大爺家梳理線路、排查故障、查找問(wèn)題，僅用半小時(shí)就修好了線路故障，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)連接，朱師傅的服務(wù)也被贊十分滿意！

線上直播服務(wù)有效度

“上鏈接！親人們福利到！搶！搶！搶！”淮南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任助播，在直播間推薦家鄉(xiāng)特產(chǎn)，近日，為讓因疫情居家的用戶享受到便捷的服務(wù)，安徽移動(dòng)APP電商平臺(tái)引入淮南本地政府打造的特色農(nóng)產(chǎn)“淮畔良品”，助力淮南農(nóng)產(chǎn)品突破區(qū)域限制。同時(shí)結(jié)合公司各類業(yè)務(wù)，上線各種福利產(chǎn)品，以權(quán)益的方式向外推廣，提醒粉絲們拼手速搶優(yōu)惠，享受到更優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)。

據(jù)了解，安徽移動(dòng)淮南分公司將持續(xù)“引進(jìn)來(lái)+走出去”跨領(lǐng)域多方合作，創(chuàng)新多平臺(tái)為廣大用戶提供豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（朱珊杉 記者 趙中坤）

關(guān)鍵詞： 安徽移動(dòng)