天天熱點！合肥市率先實施職工醫(yī)保征繳綜合柜員制

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中安在線、中安新聞客戶端訊2022年12月28日，國家（安徽?。┽t(yī)療保障信息平臺職工醫(yī)保征繳綜合柜員系統(tǒng)在合肥市成功上線，率先在全省實現(xiàn)職工醫(yī)保征繳綜合柜員制。職工醫(yī)保征繳綜合柜員制，改變過去辦理職工醫(yī)保征繳業(yè)務(wù)“現(xiàn)場受理、現(xiàn)場審核”的傳統(tǒng)模式為現(xiàn)在的“綜合受理、后臺審核”新模式，單位、個人到醫(yī)保窗口辦理職工醫(yī)保征繳業(yè)務(wù)由原來的平均15分鐘左右到現(xiàn)在的不到1分鐘。同步上線的還有電子簽名和“好差評”智能評價系統(tǒng)。

為了扎實穩(wěn)妥推進職工醫(yī)保征繳職能劃轉(zhuǎn)工作，今年9月以來，合肥市醫(yī)保局積極主動作為，針對職工醫(yī)保征繳職能調(diào)整后對參保單位和個人辦理職工醫(yī)保業(yè)務(wù)的影響以及職工醫(yī)保征繳窗口工作人員嚴重不足問題，從最大程度方便參保單位和職工角度出發(fā)，聚焦醫(yī)保信息化建設(shè)，不斷深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)，在省醫(yī)保部門的大力支持下，克服疫情影響，持續(xù)推進醫(yī)保服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，組織專門技術(shù)力量攻關(guān)，開發(fā)完善職工醫(yī)保征繳系統(tǒng)，優(yōu)化窗口辦理流程，在全省率先上線職工醫(yī)保征繳綜合柜員模塊，辦理職工參保登記等16個服務(wù)事項實現(xiàn) “綜合受理、立等可取、同城通辦”。同時，開通臨時服務(wù)電話、安排專門人員接聽，遠程解決醫(yī)保征繳系統(tǒng)上線后出現(xiàn)的有關(guān)問題；設(shè)立潮汐窗口，安排專門人員坐班，及時處理窗口服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。在服務(wù)大廳放置 “辦事指南”“業(yè)務(wù)流程圖”，設(shè)立引導(dǎo)臺和自助服務(wù)區(qū)，引導(dǎo)參保單位和個人通過安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺網(wǎng)上辦事大廳“網(wǎng)上辦”，通過“合肥醫(yī)?！蔽⑿殴娞?、“皖事通”APP“掌上辦”，暫時無法辦理的“預(yù)約辦”。

職工醫(yī)保征繳綜合柜員系統(tǒng)從數(shù)據(jù)層面改變過去辦事地點分設(shè)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分立的傳統(tǒng)職工醫(yī)保征繳經(jīng)辦模式，利用“小前臺，大后臺”的方式，實現(xiàn)全市所有職工醫(yī)保征繳窗口均可實現(xiàn)“綜合受理、同城通辦”。在綜合柜員系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)和分配功能助力下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收件自動合理分配，打通了業(yè)務(wù)銜接壁壘，極大地提高了辦事效率。利用電子簽名和評價系統(tǒng)，通過后臺業(yè)務(wù)推送，生成電子簽名回執(zhí)，簡潔觸摸評價，快速完成經(jīng)辦受理，徹底扭轉(zhuǎn)原先辦理職工醫(yī)保征繳業(yè)務(wù)排長隊現(xiàn)象，實現(xiàn)醫(yī)保征繳“立等可取”，極大地方便了合肥市14萬戶企事業(yè)單位和280萬參保職工辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。(記者 徐慧冬)

關(guān)鍵詞： 綜合柜員制