世界即時：望江“一窗辦多事”便民利企

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“服務態(tài)度好，辦事效率高，為家鄉(xiāng)的政務服務點贊！”近日，周先生前往望江縣政務服務中心辦理企業(yè)注銷事項，在“大綜窗”專區(qū)工作人員的幫助下，不到半個小時就完成了辦理。

周先生享受到的高效優(yōu)質的政務服務，得益于望江縣今年實施的政務服務中心綜合窗口“一站式”服務改革。這項改革通過優(yōu)化窗口設置、加快數據共享、強化過程監(jiān)督等舉措，持續(xù)提高政務服務質效，讓企業(yè)、群眾“一窗辦多事”。

“改革前，政務服務中心存在諸多問題，辦事窗口有31個、辦事平臺多達78個，企業(yè)、群眾辦事需跑多個窗口；部分事項未納入政務服務平臺管理，影響‘一網通辦’；對事項辦理監(jiān)管不到位，導致辦事效率不高等。”望江縣數據資源管理局（望江縣政務服務管理局）局長童根節(jié)告訴記者。

該縣調整窗口布局，打破了部門、行業(yè)間的壁壘，將原有的31個部門窗口歸類整合成“大綜窗專區(qū)”“稅務專區(qū)”“公安專區(qū)”“司法專區(qū)”四大專區(qū)，政務服務事項辦理“多窗變一窗、?？谱內啤?。其中，“大綜窗專區(qū)”涵蓋37個進駐部門的1786個事項，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的受審分離制度，讓群眾實現“一窗口辦多項事”。

為加快實現“一網通辦”，望江對全縣政務服務事項進行梳理，推動行政審批職能向一個科室集中、承擔審批職能的科室向行政服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中。同時要求事項進駐大廳到位、審批授權窗口到位、電子監(jiān)察到位。截至目前，該縣41個涉行政審批事項的單位均設立了行政審批股室，并明確審批負責人。

望江縣政務服務中心依托該縣紀委監(jiān)委打造的智慧紀檢大數據監(jiān)督平臺，對政務服務進行全程監(jiān)管、精準監(jiān)測、靶向監(jiān)督，同時對排查出的突出問題深入剖析研究，找準背后的體制、機制漏洞，使監(jiān)督更加精準，整治更加有力。

此外，該縣政務服務中心選擇長嶺鎮(zhèn)作為試點，推行政務服務縣鄉(xiāng)一體化，并計劃以此為基礎，利用兩年時間全面實現政務服務縣鄉(xiāng)一體化，且逐步向村級延伸，讓全縣老百姓在“家門口”就能辦成事。（記者 陳成）

·編后·

望江縣大力推行政務服務“大綜窗”改革，不斷優(yōu)化服務質量，強化部門間數據共享，有機整合業(yè)務流程，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”，不僅提升了經營主體和老百姓對政務服務的滿意度，也為經濟社會高質量發(fā)展提供了有力支撐。

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