六安站暖心護(hù)送800余名旅客安全回家

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中安在線、中安新聞客戶端訊 “雖然暴雨影響了行程，但是鐵路工作人員積極幫助我們協(xié)調(diào)解決，這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度令大家感動(dòng)，讓旅行有了不一樣的體驗(yàn)”，旅客王女士欣慰地說。

8月25日10:40，合肥車務(wù)段六安站接到上級(jí)通知，因西安局暴雨影響，溫州至蘭州K308/5次列車運(yùn)行至葉集站終止，并折返回溫州，沿途800余名旅客將在六安站下車，要求車站妥善安排。

距離列車到達(dá)還有1個(gè)多小時(shí)，車站立即研究制定應(yīng)急預(yù)案，黨總支迅速成立黨員突擊隊(duì)，組織黨員骨干沖鋒在前，黨支部書記兼客運(yùn)班組長王燕聯(lián)系K305列車長詢問旅客情況，并通知列車提前向旅客進(jìn)行宣傳。售票客運(yùn)值班員甄曉琴統(tǒng)計(jì)沿途旅客人數(shù)、到達(dá)站等信息，利用檢票系統(tǒng)折返功能及時(shí)調(diào)整折返列車出站檢票計(jì)劃，通知售票員增開退票專窗。六安站各崗位黨員及時(shí)增援，分別在站臺(tái)、天橋、出站口等關(guān)鍵部位進(jìn)行引導(dǎo)。

由于該趟列車后續(xù)到站沒有直達(dá)列車，王燕在征求旅客同意后，聯(lián)系六安市汽運(yùn)公司，緊急調(diào)度11臺(tái)省際大巴車輛，分別開往固始、潢川、南陽、息縣、信陽、南陽等旅客目的地。

11：54，折返列車緩緩駛?cè)肓舱?，值班站長、客運(yùn)值班員、站臺(tái)客運(yùn)員等候在站臺(tái)，按車廂組織下車旅客有序出站，辦理退票，組織有汽車運(yùn)輸需求的旅客至落客平臺(tái)乘坐大巴車。14:30，折返下車旅客妥善安置工作順利完成。

今年以來，六安站黨總支持續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，組織全站干部職工立足崗位，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，努力為旅客提供貼心服務(wù)，今年共發(fā)送旅客3268875人，幫扶旅客660人次，收到表揚(yáng)工單、表揚(yáng)信96封，收到感謝錦旗3面。（李穎潔  記者 劉玉才）

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