“暴力裁員”風(fēng)波背后，小米的線下渠道壓力

在小米“暴力裁員”風(fēng)波消退后的20多天里，常遠(yuǎn)(化名)仍堅(jiān)持在社交平臺上為自己發(fā)聲，“你聽到的，看到的僅僅只是冰山一角。”3月初，其在社交平臺微博上發(fā)布多張截圖，@小米高層在內(nèi)的多位微博大V并喊話：“雷軍先生能出來解釋解釋小米集團(tuán)涉嫌違法裁員嗎?”

常遠(yuǎn)原是小米線下業(yè)務(wù)相關(guān)員工，其與小米簽訂的合同到期時(shí)間是2020年2月。據(jù)其稱，公司內(nèi)部有裁員指標(biāo)，所以HR從2019年11月起就勸說其主動辭職，他認(rèn)為這一行為涉嫌違法裁員，而且自己并未收到小米對媒體所回應(yīng)的補(bǔ)償。

與此前網(wǎng)易、華為裁員事件引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注不同，在小米方面給出的“合同已到期、不續(xù)簽、給予相關(guān)補(bǔ)償”的回應(yīng)之后，此次裁員輿論風(fēng)波很快被新的熱點(diǎn)覆蓋。3月下旬，在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)，常遠(yuǎn)仍堅(jiān)稱，外界看到的并不是事件的全貌，整個(gè)事件并非小米官方對外回應(yīng)那般簡單。

在常遠(yuǎn)發(fā)微博質(zhì)疑小米涉嫌違法裁員時(shí)，原小米之家上海世博源店的店長李易(化名)也正在處理與小米之間的裁員糾紛。他們的共同點(diǎn)是，李易與常遠(yuǎn)均是小米線下業(yè)務(wù)相關(guān)員工。

對于上述裁員，小米方面也一一給出了說法，雙方各執(zhí)一詞。據(jù)被辭員工分析，這些裁員的背后，也折射出這樣的現(xiàn)實(shí)：如今小米線下渠道運(yùn)作模式已逐漸成熟，而在小米門店仍持續(xù)加大投入，線下渠道成本高企之下，前期負(fù)責(zé)“探路”的老員工們此時(shí)便成為公司降本的“犧牲品”。

1 未到手的補(bǔ)償與失效的股票

根據(jù)小米公司給到記者的回應(yīng)，常遠(yuǎn)之前是上海公司專賣店經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)前期選商選址、打款，運(yùn)營期間的運(yùn)營指導(dǎo)及合作商考核分?jǐn)?shù)評定等專賣店業(yè)務(wù)。

“該員工與公司所簽署用工合同已經(jīng)于2020年2月29日到期，根據(jù)員工表現(xiàn)評估以及國家相關(guān)法律，公司已于2019年11月20日發(fā)出不續(xù)簽合同的通知，并根據(jù)勞動法給予相關(guān)補(bǔ)償，并不存在暴力裁員一說。”小米方面表示。

在大多數(shù)關(guān)注此事的網(wǎng)友們眼中，合同到期且已經(jīng)給了補(bǔ)償，小米的做法合法合規(guī)。對于合同到期一事，常遠(yuǎn)自己也從未否認(rèn)，但他認(rèn)為，外界所了解事件經(jīng)過是片面的。

于2017年初加入小米的常遠(yuǎn)，最初是浙江省專賣店(小米之家合作商聯(lián)營項(xiàng)目)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)浙江省客戶拓展、線下開店、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。同年下半年，由于業(yè)績表現(xiàn)出色，開始接手部分華東區(qū)(蘇皖滬浙閩)的線下業(yè)務(wù)，后來其base地也由杭州轉(zhuǎn)到了上海。

直到2019年11月14日所有的平靜被打破。這一天下班前，常遠(yuǎn)被相關(guān)HR“約談”，并被開門見山告知“公司要調(diào)整優(yōu)化”，建議他主動離職。隨后的11月15日與11月20日，HR與其又進(jìn)行了兩次溝通。

常遠(yuǎn)認(rèn)為按照勞動法，小米在合同到期前一個(gè)月即今年1月底通知其不續(xù)約即可。“說白了就是裁員么” ，常遠(yuǎn)稱，HR沒有給出自己業(yè)績不合格的理由，并提出希望自己在11月或者12月底前離職，是因?yàn)楣緝?nèi)部有裁員指標(biāo)，HR及分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)需要向總部上交裁員名單。

北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍向記者表示，勞動合同到期，法律沒有規(guī)定公司是否應(yīng)當(dāng)提前三十天通知，公司僅需在到期前通知員工，公司愿意或不愿意續(xù)簽勞動合同。同時(shí)，韓驍也提到，若員工在合同期內(nèi)主動離職，公司可以免于支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但員工是否提前主動離職屬于個(gè)人選擇，公司無權(quán)強(qiáng)求。

不過，對于常遠(yuǎn)的說法，小米方面在回復(fù)《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)卻給出了另一個(gè)版本。其稱，HR從未要求該員工盡快主動離職，其合同于2020年2月29日到期，經(jīng)業(yè)務(wù)確認(rèn)做不續(xù)簽處理，2019年11月發(fā)出勞動合同不續(xù)簽通知書，一個(gè)月后發(fā)出EMS通知，2020年2月3日發(fā)出離職補(bǔ)充協(xié)議，11天后發(fā)了EMS的離職事項(xiàng)說明。

針對至今未對還上述員工做出補(bǔ)償?shù)膶?shí)質(zhì)性舉動，小米方面也給出解釋，“由于該員工于3月7日才退還公司固定資產(chǎn)，所以N+1補(bǔ)償金將于下個(gè)發(fā)薪日4月5日發(fā)放。”

從國內(nèi)另一家具有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)的科技公司工作多年離職后加入小米，一度讓常遠(yuǎn)看到職業(yè)生涯的曙光，在被HR約談時(shí)，他手上還有不少任務(wù)正在進(jìn)行，就目前看來，所有的事情均是始料未及。

因此，在停職的這段時(shí)間，常遠(yuǎn)也在反思，就在幾個(gè)月前，他還收到了小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)的股票福利。2019年7月，為慶祝小米集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)，雷軍宣布向給所有在職的同事和核心外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的伙伴共計(jì)20538人準(zhǔn)備了紅包——贈予每人1000股股票。按照小米3月26日收盤價(jià)計(jì)算，這部分股票總價(jià)值約為2.1億港元，每位員工持有的股票價(jià)值約1萬港元。

常遠(yuǎn)在授予“紅包”的名單之列。其于2019年7月19日被授予這一“紅包”，歸屬期為一年，即2020年7月19日將全部歸屬。不過按照規(guī)定，歸屬日當(dāng)日員工仍須在職才能獲得相應(yīng)的股票。換句話說，如果員工在歸屬日之前離職，被授予的股票將自動失效。

2 無奈兌現(xiàn)的期權(quán)與被代交的離職申請

常遠(yuǎn)或不是個(gè)例。他表示，自己從公司高管處得知上海的分公司及小米之家各要裁掉5%的員工。目前這種說法尚未得到證實(shí)。

不過，自去年下半年開始，手握小米的無固定期限勞動合同，工號三位數(shù)的“老小米人”李易也因離職糾紛站在了小米的對立面。

不是降薪，也非調(diào)崗，而是直接解聘。這對于從早期的售后服務(wù)到后來轉(zhuǎn)型做零售，一步步從店員做到了主管級別的店長，也見證了小米手機(jī)誕生、小米之家開店、小米香港上市等一個(gè)個(gè)歷史性時(shí)刻的李易而言，完全沒有想過他在小米的職業(yè)歷程會是這樣的結(jié)局。

2019年12月11日下午，像往常一樣，李易正在所管轄的小米之家世博源店處理相關(guān)業(yè)務(wù)。然而這一天，小米上海區(qū)域經(jīng)理、HR等一行人突然到訪，并以李易存在員工代打卡和上班時(shí)間不在店為由，要求其當(dāng)天在系統(tǒng)內(nèi)提交離職申請，并給出離職的最后期限為1月31日。

李易并不認(rèn)同小米給出的這個(gè)“牽強(qiáng)”的解聘理由。根據(jù)李易給出的解釋，自己不存在曠工的情況，至于代打卡，店面營業(yè)時(shí)間為12個(gè)小時(shí)，作為店長期間發(fā)生的任何事情都需要隨時(shí)及時(shí)處理，“有時(shí)晚上也需要開會或外出談客戶，所以將考勤的工作交給店員來負(fù)責(zé)”，李易還表示，時(shí)間并沒有長達(dá)一年。

可以想象，雙方的溝通并不愉快，從當(dāng)日下午兩點(diǎn)一直持續(xù)到晚間十點(diǎn)半，溝通中提到李易所擁有的小米期權(quán)可能無法兌現(xiàn)。自2011年加入小米，李易曾在2014年6月獲得小米一定比例的期權(quán)，但在雙方交涉中，他被告知：“(公司)單方面解除的話，是沒有期權(quán)的。”

當(dāng)晚回家后，李易發(fā)現(xiàn)自己已被踢出了小米的各個(gè)工作群后，次日，他便將期權(quán)兌換成現(xiàn)金，與此同時(shí)接到了公司的停職調(diào)查通知。25天后，李易收到了一封郵件，內(nèi)容顯示，其離職申請已經(jīng)提交。但根據(jù)李易的說法，在此之前，他本人從未提交過任何有關(guān)離職的申請。

對此，在給《國際金融報(bào)》記者的回復(fù)中，小米方面稱，這是一起內(nèi)部違規(guī)事情，代打卡事實(shí)明確，公司已保留相關(guān)證據(jù)，并進(jìn)行內(nèi)部郵件通報(bào)，人力通過快遞給世博源店長發(fā)送了勞動解除通知書，并由HR代為發(fā)起離職系統(tǒng)流程，不存在不知情的情況。

不過，對于這一情況，韓驍表示，　　員工違反公司規(guī)章制度需由公司承擔(dān)舉證責(zé)任，舉證不利則可能面臨被認(rèn)定違法解除勞動合同風(fēng)險(xiǎn)。如果在公司沒有明確證據(jù)證明該員工違反公司制度的情況下，違反員工意思表示代為提交離職申請，應(yīng)屬違法解除勞動合同。

目前李易和常遠(yuǎn)都在試圖通過勞動仲裁來維權(quán)。眼下，李易也正在尋找新工作。從事手機(jī)線下銷售多年，對已經(jīng)30多歲的他來說，再換行業(yè)已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)，但與小米的糾紛已經(jīng)影響到他在行業(yè)內(nèi)找到一份新的工作。年初李易曾面試另一家手機(jī)廠商，所面試的崗位職務(wù)和薪資都要比在小米低，面試時(shí)他預(yù)估可以拿下這份工作，但最終卻被拒絕，對方HR隱晦地告知他，以后可能沒辦法在這一行繼續(xù)工作了。

3 裁員背后，小米的線下渠道壓力

記者注意到，2020年3月10日，在實(shí)名制職場社交平臺脈脈上，認(rèn)證名為“小米員工”的用戶透露，“據(jù)我所知，小米挖來了狼性的HR，現(xiàn)在走上狼性的末位淘汰制，涉及所有部門，都得裁10%的人。”

對于上述說法，記者在向小米方面時(shí)求證時(shí)被告知，“公司會根據(jù)業(yè)務(wù)需求對員工進(jìn)行相關(guān)考核，但從未有任何政策強(qiáng)制所有部門開啟末位淘汰裁員5%-10%。”

目前，小米究竟在采用何種標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)部門采取人員優(yōu)化，尚不得知。不過，無論常遠(yuǎn)還是李易，在離職前皆是小米線下業(yè)務(wù)相關(guān)的員工。一位近期離開小米的員工稱，據(jù)其了解到的情況，從去年11月開始，陸續(xù)有不少小米線下渠道員工被裁，“這或與小米線下渠道承壓相關(guān)。目前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把項(xiàng)目做得非常成熟了，按照現(xiàn)有模板，老員工們可以很容易做好，但如果招一批年輕人來也可以完成，可能做得沒有老員工好，但人員成本就降下來了”。

從線上起家的小米在創(chuàng)業(yè)前五年一路飛躍登頂中國手機(jī)市場份額第一。2014年和2015年，小米連續(xù)兩年成為中國智能手機(jī)市場銷量冠軍。但2016年小米遭遇滑鐵盧，其市場份額從冠軍直接跌到了第五。后知后覺的小米意識到了線下的重要性，也就是從這一年2月24日開始，小米之家從售后正式轉(zhuǎn)型為新零售門店，截至當(dāng)年12月，小米之家門店數(shù)量超過了50家。

之后的兩年，小米之家迅速擴(kuò)張，除了直營店之外，小米也通過授權(quán)店逐步下沉到更廣闊的市場。到2017年12月底，小米之家數(shù)量達(dá)到287家;2018年年底，小米在中國大陸直營的小米之家已達(dá)到586家，實(shí)現(xiàn)翻倍，與合作伙伴經(jīng)營的小米授權(quán)體驗(yàn)店達(dá)到了1378家。

小米線下不斷拓店的這兩年，李易的工作內(nèi)容也有所改變。2017年7月，小米之家上海第三家店世博源店開業(yè)，李易被調(diào)任到這家店任職，并在一年后升任為該店店長。

常遠(yuǎn)的任務(wù)也越來越多，“2017年我負(fù)責(zé)新開了30家小米之家，2018年這一數(shù)字躍升至了46家，同時(shí)還開設(shè)一些其他不同類型的小米門店。”

相關(guān)資料顯示，2018年底，小米將銷售與服務(wù)部改組為中國區(qū);2019年6月，雷軍在一次動員會中強(qiáng)調(diào)了小米中國區(qū)未來三年的策略概要，其中便包括三年在新零售建設(shè)方面投入50億元，同月，小米成立中國區(qū)線下業(yè)務(wù)委員會。

不難看出，小米對線下市場的投入仍在進(jìn)一步加大。據(jù)蘇寧金融研究院高級研究員付一夫分析，隨著智能手機(jī)市場逐漸飽和，消費(fèi)者對產(chǎn)品本身的需求減弱，在新的消費(fèi)升級浪潮下，手機(jī)廠商需要給用戶在產(chǎn)品之外的體驗(yàn)，包括消費(fèi)場景的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)，而這些是互聯(lián)網(wǎng)銷售所無法提供的，也正是目前手機(jī)廠商大面積鋪設(shè)線下門店的原因，通過深入消費(fèi)者的線下生活場景，來增加轉(zhuǎn)化率和出貨量。

但是，在智能手機(jī)從4G向5G轉(zhuǎn)換的初步階段，整個(gè)智能手機(jī)市場在萎縮，第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚表示，2019年在華為的強(qiáng)攻下，OPPO、vivo和小米國內(nèi)的占有率都有所收縮。

從銷售業(yè)績也能直接看出整體環(huán)境在變差。李易每月需要完成一定的目標(biāo)流水，他表示，“2017年，店里業(yè)績好時(shí)每月可以達(dá)到600萬，2018年基本維持在每月500萬-550萬，到了2019年公司給的任務(wù)指標(biāo)在不斷地降，去年12月降到了300萬，今年1月份則是進(jìn)一步下降到了200萬。”

與此同時(shí)，小米門店投入仍在加大，2019年12月28日，小米線下100多家門店同時(shí)開業(yè)，彼時(shí)官方公布，小米線下終端數(shù)量已經(jīng)超過6000家。

常遠(yuǎn)稱，2019年小米線下拓店的重點(diǎn)主要放在授權(quán)店及其他類型門店，小米之家新店開得不多，但2020年小米之家重新規(guī)劃了路線，要開出600家，包括新開100家直營店，100家專賣店，另外400家小米授權(quán)店轉(zhuǎn)為小米之家。

這將需要一筆不小的成本。據(jù)常遠(yuǎn)介紹，一般授權(quán)店需要幾十萬就能開，但小米之家的成本至少要100多萬，選商選址、裝修、設(shè)計(jì)、招人、培訓(xùn)、市場推廣等一系列流程下來沒有一兩個(gè)月是搞不定的。

除開店成本高企之外，關(guān)于小米利潤過低，經(jīng)銷商獲利空間被擠壓的聲音一直存在。孫燕飚表示，渠道和手機(jī)廠商的關(guān)系紐帶就是利益，看廠商能否帶來足夠的利益空間，在國內(nèi)廠商中，華為給的毛利空間很高，更吸引經(jīng)銷商渠道。

獨(dú)立IT分析師付亮認(rèn)為，小米在線下渠道還需要補(bǔ)很多課，其中一個(gè)典型的問題在于其對手OPPO、vivo給渠道商的毛利空間是比較大的，這些廠家的合作伙伴會獲得更多好處，而小米模式本身是做極致性價(jià)比，其前提就是會壓縮利潤，那這樣會給渠道商造成壓力。(應(yīng)采訪對象要求，常遠(yuǎn)和李易均為化名)(蔡淑敏)

關(guān)鍵詞： 小米 新零售