三全食品遭消費(fèi)者頻繁“吐槽” 面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)難題

“超市搞活動(dòng)的時(shí)候我34.9元買了一袋三全私廚蝦皇餃子，回家煮好準(zhǔn)備吃呢，發(fā)現(xiàn)餃子邊上有個(gè)紅線頭露在外面，心里超級(jí)煩，這么貴的餃子還出現(xiàn)這種問(wèn)題，真是不應(yīng)該”，市民李女士(化名)向《證券日?qǐng)?bào)》記者吐槽說(shuō)。

三全食品是國(guó)內(nèi)速凍行業(yè)的龍頭企業(yè)，自2008年上市以來(lái)，混跡資本市場(chǎng)十年有余，然而并沒(méi)有充分利用資本市場(chǎng)做得風(fēng)生水起。隨著近年來(lái)的擴(kuò)張發(fā)展，營(yíng)收不斷增長(zhǎng)，然而利潤(rùn)率卻不斷降低，經(jīng)營(yíng)狀況陷入困境，食品安全問(wèn)題頻現(xiàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)難。

針對(duì)這些問(wèn)題《證券日?qǐng)?bào)》記者向三全食品采訪，然而，截至發(fā)稿時(shí)，記者尚未得到三全食品的回復(fù)。

食品問(wèn)題多次出現(xiàn)

《證券日?qǐng)?bào)》記者翻閱了新浪微博發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)共計(jì)50條微博反映三全食品的安全問(wèn)題，其中26條是關(guān)于餃子、湯圓、粽子等產(chǎn)品中吃出來(lái)異物的微博，11條是關(guān)于餃子混沌、豆沙包、奶黃包等面點(diǎn)發(fā)霉的微博，其它的就是反映餃子餡與名稱不符，有消費(fèi)者反映三鮮味的餃子煮出來(lái)是豬肉韭菜餃子，豬肉香菇和芥菜豬肉的餃子煮出來(lái)是豬肉白菜餃子。

對(duì)餃子名稱與餃子餡有出入的情況，消費(fèi)者王女士撥打了三全食品售后400電話，客服解釋是配料問(wèn)題，由于餃子配料里面都有白菜，沒(méi)攪拌均勻，所以才會(huì)出現(xiàn)餃子餡與餃子名稱不符的現(xiàn)象。

客服的解釋并不能令王女士滿意，王女士認(rèn)為，“白菜最便宜，當(dāng)然里面白菜最多了，香菇和薺菜價(jià)格比白菜貴，所以幾乎不見(jiàn)，這是商家節(jié)省成本的一種手段。如果是攪拌不均勻那么鹽味肯定也是不均勻的，但是餃子的味道是均勻的，這種現(xiàn)象往嚴(yán)重說(shuō)，這是一種誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。”

“我們一般也不認(rèn)準(zhǔn)哪個(gè)牌子，都是在超市看到哪家搞活動(dòng)有優(yōu)惠就買哪家的餃子”，市民陳女士說(shuō)，“我們平時(shí)不買速凍餃子，即使買速凍餃子也是買貴的，就怕餃子里面添加其它東西，吃了對(duì)身體不好”。

消費(fèi)者李女士則說(shuō)：“我好幾年都沒(méi)吃過(guò)速凍餃子了，就是因?yàn)閹啄昵百I了一袋三全速凍餃子吃完就拉肚子，從那之后就再也不敢吃了，總懷疑里面的油不好”。

消費(fèi)遇冷

社區(qū)便利店的老板介紹說(shuō)：“三全的餃子沒(méi)有思念的好賣，因?yàn)槿娘溩記](méi)有思念的好吃，但是三全的湯圓比思念的湯圓賣的好，畢竟吃餃子比湯圓的機(jī)會(huì)多，所以每個(gè)月還是思念比三全銷量大”。

隨著新零售模式的興起，商超模式?jīng)_擊嚴(yán)重，三全食品商超零售受到的沖擊越來(lái)越大。

“超市里天天沒(méi)有人，很心焦啊!就周末人多，現(xiàn)在都指望著周末賣東西呢，平時(shí)白天沒(méi)人，也就晚上稍微有點(diǎn)人”，某連鎖大超市三全食品促銷員無(wú)奈地說(shuō)。據(jù)記者當(dāng)天統(tǒng)計(jì)，該超市當(dāng)天下午5點(diǎn)至6點(diǎn)(工作日)，一共不足十組顧客選購(gòu)三全速凍產(chǎn)品。

援引其它媒體報(bào)道可知，三全食品對(duì)外公開(kāi)表示，目前一、二線城市的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)激烈，但是他們已經(jīng)向三、四線城市，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，這成為增長(zhǎng)的拉動(dòng)力。

然而記者在走訪中了解到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上的速凍食品競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不亞于一、二線城市，各個(gè)地方也有不少地方品牌的速凍食品，在價(jià)格方面更有優(yōu)勢(shì)，適合農(nóng)村的消費(fèi)能力。

鄉(xiāng)村超市黃老板向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō)：“農(nóng)村消費(fèi)能力有限，平常買餃子都撿便宜的買，我們這里也有一些小品牌的速凍餃子賣的不錯(cuò)，關(guān)鍵是比大牌子的便宜，口感也不錯(cuò)，也能吃”。

“農(nóng)村人沒(méi)那么講究，差不多能吃就行了，有的小牌子的速凍餃子也吃著可以，我們都是看哪個(gè)餃子便宜就買哪個(gè)”，村民黃先生不好意思地說(shuō)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)難

據(jù)Wind統(tǒng)計(jì)，三全食品上市十年來(lái)，經(jīng)過(guò)首發(fā)和一次定增，直接融資金額達(dá)10.06億元，該公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)累計(jì)9.97億元，凈利潤(rùn)勉強(qiáng)與融資持平。

縱覽三全食品的年報(bào)發(fā)現(xiàn)，從2008年到2013年該公司的扣非凈利潤(rùn)分別為7844.05萬(wàn)元、8986.75萬(wàn)元、1.25億元、1.32億元、1.37億元、1.09億元;2014年到2017年扣非凈利潤(rùn)分別為6666.54萬(wàn)元、-1603.00萬(wàn)元、1680.42萬(wàn)元、4315.76萬(wàn)元。

然而該公司的銷售凈利率從2008年至2017年分別是5.64%、6.13%、6.39%、5.12%、5.09%、3.28%、1.97%、0.82%、0.83%、1.37%。由此可見(jiàn)，2013年迄今，三全食品銷售凈利率一直低于5%。2015年和2016年，該公司凈利率甚至低于1%，目前凈利率是處于底部。

國(guó)海證券分析認(rèn)為：整合龍鳳、商超渠道沖擊嚴(yán)重、產(chǎn)品創(chuàng)新三因素，是導(dǎo)致三全食品凈利率維持低位的原因。一是2013年收購(gòu)龍鳳，前期龍鳳虧損，致使公司業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重。二是受制于新零售模式的興起，商超模式?jīng)_擊嚴(yán)重，整體來(lái)看商超速凍面積越來(lái)越少，利潤(rùn)率不斷降低。三是產(chǎn)品創(chuàng)新嘗試初期，消費(fèi)者認(rèn)知需要時(shí)間。

對(duì)于如何刺激消費(fèi)，提高利潤(rùn)率，三全食品也是多方嘗試。三全食品在速凍水餃、速凍湯圓、速凍餛飩、速凍粽子、速凍包子、常溫米飯等多種主食產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)新的系列和品類，豐富產(chǎn)品線。

2015年推出三全鮮食，以鮮食機(jī)作為平臺(tái)推廣鮮食業(yè)務(wù)，然而鮮食機(jī)并未給他帶來(lái)預(yù)想中的結(jié)果，三全鮮食(北京)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鮮食科技”)在2015年和2016年分別虧損846.97萬(wàn)元和2181.77萬(wàn)元，然而在2017年年報(bào)中就不見(jiàn)鮮食科技的蹤跡了。

然而，經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，據(jù)三全食品2018年半年報(bào)顯示，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入307751.10萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.35%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8218.85萬(wàn)元，同比增加12.83%，其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為-5640.18萬(wàn)元，投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ -2.15億元，籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ -1313.74萬(wàn)元。

根據(jù)三全食品2018年一季度數(shù)據(jù)顯示，其實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為18.17億元，同比增長(zhǎng)7.65%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2824.93萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.41%。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為-1.29億元。

一位不愿意透露姓名的會(huì)計(jì)師向記者分析說(shuō)：“財(cái)務(wù)上有一種理念叫‘現(xiàn)金為王’，公司財(cái)報(bào)顯示經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流、投資性現(xiàn)金流和籌資性現(xiàn)金流均為負(fù)，可能意味著企業(yè)財(cái)務(wù)狀況危急，必須及時(shí)扭轉(zhuǎn)，這樣的情況往往發(fā)生在擴(kuò)展時(shí)期，由于市場(chǎng)變化導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)狀況惡化，加上擴(kuò)張時(shí)投入了大量資金，會(huì)使企業(yè)陷入進(jìn)退兩難的境地”。

“三全食品欲通過(guò)不斷地創(chuàng)新推出新產(chǎn)品，下沉消費(fèi)渠道來(lái)提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，最終能否轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的驗(yàn)證”，業(yè)內(nèi)私募人士分析說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 難題 消費(fèi)者 食品