網(wǎng)格服務(wù)，電力搶修提速

“老葛，我來給你檢查一下蟹塘的設(shè)備！”宣城市水陽中心供電所黨員陳鵬說。像往常一樣，日前他來到水陽鎮(zhèn)新珠村金新河蟹苗種專業(yè)合作社檢查用電線路。

“有你們在，我心里就有底?！焙献魃缲?fù)責(zé)人葛其壽笑著說，“養(yǎng)螃蟹，水泵、增氧機(jī)都得用電，斷電時多虧你們響應(yīng)速度快，我的螃蟹才能養(yǎng)得好！”

今年9月初，金新河蟹苗種專業(yè)合作社蟹塘自裝的空氣開關(guān)損壞，導(dǎo)致增氧機(jī)斷電。 “這可是螃蟹秋熟的關(guān)鍵時期，不能停電！”葛其壽急忙聯(lián)系供電所。離合作社蟹塘最近的網(wǎng)格客戶經(jīng)理孫斌，接到任務(wù)后立即和同事一起趕到現(xiàn)場更換開關(guān)。 “恢復(fù)供電只用20分鐘，沒有對螃蟹養(yǎng)殖造成任何影響。 ”孫斌說。

今年4月，國網(wǎng)安徽電力各基層黨支部開展“我為群眾辦實事”實踐活動。宣城水陽中心供電所黨支部結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，先后多次組織“黨建+服務(wù)蟹苗養(yǎng)殖”活動，并由黨員帶頭分類建立“電力服務(wù)”微信群，根據(jù)客戶不同需求提供服務(wù)。

“電負(fù)荷要管夠”“故障停電要第一時間恢復(fù)”，活動中，葛其壽向黨員服務(wù)隊提出了兩個要求。他解釋道：“冬季蟹塘放水、清淤、蓄水，需要大功率水泵，電負(fù)荷要夠。平時，蟹苗對溫度、氧氣、水質(zhì)敏感，要保證不能長時間停電。如果遇到線路故障，我們需要供電所及時修復(fù)送電。 ”

有“蟹苗之鄉(xiāng)”美譽的水陽鎮(zhèn)遍布蟹塘，塘內(nèi)都用著增氧機(jī)和水泵，供電保障工作較為繁雜。在上門走訪過程中，水陽中心供電所黨員服務(wù)隊了解到，近年來當(dāng)?shù)匦诽岭姎饣O(shè)備更新?lián)Q代多，用電負(fù)荷提升速度快，蟹農(nóng)們希望供電公司能提供更高的供電保障。

“過去，我們接到故障報修電話，就隨機(jī)安排所里員工去現(xiàn)場搶修。蟹塘路途遠(yuǎn)，加上人員不熟悉所在位置，搶修效率不高。另外，一些設(shè)備不能長期浸水，這要求我們保證巡檢線路頻次，及時發(fā)現(xiàn)隱患。 ”水陽中心供電所黨支部書記唐良龍說。

今年4月，經(jīng)過支部黨員的熱烈討論，水陽中心供電所決定實行區(qū)域化網(wǎng)格服務(wù)：按居住地就近原則，安排24名客戶經(jīng)理組建區(qū)域化網(wǎng)格服務(wù)單元，共設(shè)4個單元。每個單元內(nèi)，每名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)自己熟悉的供區(qū)線路巡查。同一單元的客戶經(jīng)理定期開小組會，當(dāng)遇到較難、較重任務(wù)時，單元內(nèi)其他客戶經(jīng)理及時支援。建立區(qū)域化網(wǎng)格后，水陽中心供電所每位黨員手機(jī)上的網(wǎng)格“電力服務(wù)”微信群都處于置頂狀態(tài)。員工搶修平均到達(dá)時長為17分鐘，比之前平均時長減少20分鐘。

“保電工作無小事”。當(dāng)前，國網(wǎng)安徽電力緊密結(jié)合實際，深化今冬明春保供電應(yīng)急工作機(jī)制運作，全力以赴保障安全可靠供電。具體舉措包括：細(xì)化保電清單，做好特高壓密集通道運維，加強(qiáng)特高壓古泉換流站等重要站點運行管理，確保大電網(wǎng)安全。依托全時空數(shù)字調(diào)度平臺，健全災(zāi)害天氣預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，針對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)開展預(yù)防事故演練，全面提升應(yīng)急處突能力。優(yōu)化調(diào)整機(jī)組檢修計劃，加快重點工程建設(shè)，全力備戰(zhàn)迎峰度冬。同時，在政府主導(dǎo)下，逐批次再梳理、再校核有序用電方案，始終確保民生、重要用戶等可靠供電。

“針對當(dāng)前電力保供中遇到的新情況、新變化，我們正在推動煤電靈活性改造、提升電力系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力、推進(jìn)電力現(xiàn)貨市場建設(shè)等方面持續(xù)加強(qiáng)研究，助力從源頭推動解決電力保供面臨的難題。 ”國網(wǎng)安徽電力調(diào)控中心副總工程師張煒說。(通訊員 韓曉磊 記者 田婷)

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)格 電力