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無(wú)印良品“拒檢門(mén)”跟蹤:當(dāng)事店鋪仍營(yíng)業(yè) 聲稱(chēng)有問(wèn)題找總部

時(shí)間:2018-09-27 14:34:03    來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)    

近日有媒體報(bào)道,無(wú)印良品北京巴溝華聯(lián)店在北京工商局海淀分局日常抽樣檢測(cè)時(shí)不配合,且多款銷(xiāo)售產(chǎn)品未登記,甚至有清除后臺(tái)記錄的行為。距檢測(cè)已經(jīng)過(guò)去將近一周,涉事門(mén)店依舊正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系到北京市工商局海淀分局相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示,目前事情還沒(méi)有進(jìn)展,如果有后續(xù)進(jìn)展會(huì)隨時(shí)聯(lián)系。

9月26日,無(wú)印良品上??偛抗ぷ魅藛T回復(fù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者的問(wèn)詢(xún),表示:“工商局人員要求無(wú)印良品北京華聯(lián)萬(wàn)柳店關(guān)店,而商場(chǎng)方要求在工商局人員離開(kāi)后,再次開(kāi)店?duì)I業(yè)。在商場(chǎng)方已知曉再次開(kāi)店可能會(huì)受到處罰的情況下,北京華聯(lián)萬(wàn)柳店再次開(kāi)店?duì)I業(yè)。”

9月26日下午,記者走訪(fǎng)無(wú)印良品萬(wàn)柳華聯(lián)店發(fā)現(xiàn),店內(nèi)多名顧客在挑選商品,支付結(jié)賬,營(yíng)業(yè)正常。多位在店員工拒絕向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者透露有關(guān)檢查的更多信息,并表示:“營(yíng)業(yè)并未受到影響,有任何問(wèn)題向無(wú)印良品上??偛吭?xún)問(wèn)。”

“拒檢”背后原因難明

據(jù)媒體報(bào)道,9月21日,北京市工商局海淀分局委托北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)無(wú)印良品北京巴溝華聯(lián)店銷(xiāo)售的木制家具開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。面對(duì)抽檢,店鋪工作人員存在抵觸心理,拒絕配合抽檢工作。

在抽檢現(xiàn)場(chǎng),無(wú)印良品方并未表現(xiàn)出積極配合的態(tài)度。現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示,在執(zhí)法人員出示行政執(zhí)法證和抽檢通知書(shū)并表明來(lái)意后,無(wú)印良品店長(zhǎng)將執(zhí)法人員帶入倉(cāng)庫(kù)。在執(zhí)法人員抽檢商品時(shí),發(fā)現(xiàn)檢測(cè)商品并未在現(xiàn)場(chǎng)擺放,店長(zhǎng)向新華社記者解釋說(shuō):“選購(gòu)商品的消費(fèi)者不多,因此并沒(méi)有上該商品。”

當(dāng)天,執(zhí)法人員還要求檢查被抽檢商品相關(guān)的票證賬簿、貨源、數(shù)量、存貨地點(diǎn)、存貨量、銷(xiāo)售量等信息,但遭到店內(nèi)工作人員的拒絕。在執(zhí)法人員堅(jiān)持下,該店店長(zhǎng)同意在其內(nèi)部商品系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)被抽檢商品信息。但執(zhí)法人員看到,此時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)無(wú)信息登記。

對(duì)此,無(wú)印良品上海總部則回復(fù)稱(chēng),當(dāng)日工商局人員要求對(duì)3款商品各兩件進(jìn)行抽查,分別為櫸木衣架、低型餐桌/橡木和組合式木架/2層/白橡木。在執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)店鋪現(xiàn)場(chǎng)無(wú)實(shí)際庫(kù)存的情況下,使用店鋪系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存查詢(xún),但系統(tǒng)未能確認(rèn)庫(kù)存情況。

無(wú)印良品上??偛客瑫r(shí)還表示,該行為被認(rèn)為是店鋪對(duì)工商局抽查工作的“不合作”。

北京市工商行政管理局海淀分局商品科科長(zhǎng)王健表示,目前已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人的違法行為進(jìn)行了取證,下一步將根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應(yīng)了處理。

隨后,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向無(wú)印良品上??偛吭?xún)問(wèn)無(wú)印良品北京巴溝華聯(lián)店的關(guān)閉時(shí)長(zhǎng),店鋪重新開(kāi)張后面臨的處罰,以及應(yīng)由店方還是商場(chǎng)方承擔(dān)的問(wèn)題,但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

品牌研究專(zhuān)家顧環(huán)宇向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,對(duì)任何品牌來(lái)說(shuō),遵守當(dāng)?shù)氐姆墒且粋€(gè)品牌基本的門(mén)檻,如果這點(diǎn)都做不到,就不用談全球經(jīng)營(yíng)和品牌的本地化。不遵守當(dāng)?shù)氐姆伞⒉慌浜舷嚓P(guān)部門(mén)的執(zhí)法工作,這是很大的問(wèn)題。任何一個(gè)國(guó)際大品牌,那一定是方方面面都表現(xiàn)得比一般品牌更加優(yōu)秀,包括尊重當(dāng)?shù)胤桑鹬禺?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的執(zhí)法,尊重當(dāng)?shù)匚幕?/p>

紡織服裝管理專(zhuān)家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄對(duì)此事則提出疑問(wèn):“門(mén)店不配合不代表無(wú)印良品不配合,是否門(mén)店管理者需要更上層管理者批準(zhǔn)才會(huì)配合?”同時(shí)也表示,“出現(xiàn)這類(lèi)情況理,這類(lèi)跨國(guó)公司應(yīng)該去反思,單一事件如果激烈對(duì)抗影響的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,哪怕抽查單個(gè)門(mén)店有問(wèn)題,積極配合還是會(huì)得到諒解的。”

“關(guān)店也會(huì)影響商場(chǎng)生意的,既然接到關(guān)店又開(kāi)店這背后肯定有原因,第三方無(wú)法解讀。”程偉雄如是說(shuō)。

4年9降搶奪市場(chǎng)

2012年至2016年是無(wú)印良品在中國(guó)的高速增長(zhǎng)期,2011年時(shí)僅有36家店,2016年底便已開(kāi)出第200家。在中國(guó)和日本的領(lǐng)頭下,無(wú)印良品在東亞地區(qū)的業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。

不過(guò),伴隨擴(kuò)張,以及消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比要求愈加苛刻,無(wú)印良品在中國(guó)近兩年的發(fā)展亦開(kāi)始不斷出現(xiàn)瓶頸。

8月底,無(wú)印良品宣布在中國(guó)市場(chǎng)近4年來(lái)的第9次降價(jià),此次降價(jià)最高幅度達(dá)四成。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至5月底無(wú)印良品2019財(cái)年一季度,無(wú)印良品中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收達(dá)184.4億日元,同比增長(zhǎng)18%。而相比之下,其本土地區(qū)就略顯“拖后腿了”。日本本土市場(chǎng)同期營(yíng)收為688.3億日元,同比增長(zhǎng)6.5%,利潤(rùn)僅僅上升 1.3%。

集團(tuán)總裁Satoru Matsuzaki 松崎曉在財(cái)報(bào)會(huì)上稱(chēng),無(wú)印良品將會(huì)繼續(xù)投資中國(guó),因?yàn)槿毡臼袌?chǎng)的人口老齡化,以及門(mén)店飽和令公司不得不進(jìn)行海外擴(kuò)張。

想要中國(guó)的市場(chǎng)卻不配合監(jiān)管,這樣的無(wú)印良品到底能走多遠(yuǎn)?(記者 段思琦)

關(guān)鍵詞: 無(wú)印良品 當(dāng)事 店鋪

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