民呼我應(yīng)馬上辦 碧水繞村飲水甜

說到水利部門，很多人都會聯(lián)想到“防汛抗旱”“水利工程建設(shè)”等概念，與這些“大事”相比，在農(nóng)村群眾的眼里，“家門前溝塘的水被污染了誰來治理？ ”“到了夏天河水發(fā)臭怎么辦？”“自來水發(fā)黃怎么解決？”這些“小事”卻是他們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常面對的問題，如今也成為水利部門的重點工作之一。在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，阜陽市潁州區(qū)水利局回應(yīng)百姓期待，從細微處著眼，解決群眾“急難愁盼”問題，辦好民生實事，提升了群眾的滿意度和獲得感。

應(yīng)急服務(wù)熱線+志愿者服務(wù)隊

飲用水問題“快處置”

“俺正在家里做飯，自來水突然停了，能不能上門幫我看一下？”“俺家的水管漏水了，能不能幫俺修一修？ ”......“好的，請告知您家的地址和電話號碼，我們馬上派人上門維修”。 12月1日上午，在阜陽市潁州區(qū)西湖管委會供水服務(wù)公司，值班員潘獻華一直忙著接聽供水熱線電話。自11月29日潁州區(qū)農(nóng)村飲水應(yīng)急110暨志愿者服務(wù)大隊成立以來，每當他在值班室輪值，一天最多能接到60多名群眾的求助電話。

“接到求助信息后，我會立即聯(lián)系就近相應(yīng)的水廠值守志愿者，在10至20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，能當場解決的第一時間解決，解決不了的，通知后方人員攜帶相關(guān)設(shè)備前去維修解決。 ”潘獻華告訴記者。

潁州區(qū)是阜陽市城市發(fā)展的主戰(zhàn)場，城市開發(fā)、道路施工等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模大，管網(wǎng)損毀、改道經(jīng)常發(fā)生，對全區(qū)46.3萬農(nóng)村人口飲水安全造成了極大影響。潁州區(qū)水利局辦公室負責(zé)人肖龍介紹，在農(nóng)村供水部門打造類似警方110報警平臺的服務(wù)熱線平臺，目的是讓服務(wù)更為規(guī)范及時，在群眾遇到困難時能找到人，讓問題得到及時解決。

該區(qū)志愿服務(wù)大隊共分為三支服務(wù)中隊，由三家農(nóng)村飲水服務(wù)公司的志愿者共38人組成。潁州區(qū)轄區(qū)內(nèi)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分街道社區(qū)的農(nóng)村居民，一旦遇到自來水供應(yīng)異常及設(shè)施損毀，都可以撥打平臺熱線電話，或三支中隊的熱線電話求助。在潁州區(qū)水利局農(nóng)飲中心管理平臺里，工作人員可以隨時監(jiān)控維修人員的現(xiàn)場工作情況，以及維修完成后的反饋信息，平臺都會第一時間收到，并進行相應(yīng)處理。

“不論是白天黑夜給他們打電話，掛了電話后維修人員很快就來了，服務(wù)很及時?！闭f到應(yīng)急服務(wù)電話和志愿者的維修服務(wù)，西湖管委會街道辦事處居民劉婷婷不停點贊。

加強日常檢測+城鄉(xiāng)供水一體化

從“有水喝”到“喝好水”

“不僅維修人員隨叫隨到，現(xiàn)在水壓很穩(wěn)定，水質(zhì)更優(yōu)，喝到嘴里甜絲絲的，政府給老百姓辦了一件大好事。 ”近日，潁州區(qū)九龍鎮(zhèn)居民李彩章高興地說。

農(nóng)村飲水安全工程，建設(shè)是基礎(chǔ)，管理維護是重點。為讓廣大農(nóng)民喝上安全水、放心水，今年以來，潁州區(qū)緊緊圍繞“保障農(nóng)村飲水安全”這一目標，建立市場化運行管護機制，成立志愿者服務(wù)隊，將服務(wù)下沉到基層一線，持續(xù)推進農(nóng)村安全飲水工程維修養(yǎng)護工程，讓農(nóng)村群眾從“有水喝”到“喝好水”。

在九龍鎮(zhèn)中心水廠質(zhì)檢室，負責(zé)人劉磊告訴記者：“我們每天都對出廠水、末梢水進行日常九項檢測，并及時上報上級部門，確保水質(zhì)符合農(nóng)村安全飲水的水質(zhì)標準。 ”

九龍中心水廠于2020年7月建成。在此之前，周邊群眾用水主要來自于2015年建設(shè)的九龍鎮(zhèn)自來水廠，由于老水廠建設(shè)時間早、標準低，存在供水設(shè)施老化、供水能力不足、水壓水質(zhì)不穩(wěn)定等問題，群眾意見很大。為進一步提升供水保障能力，潁州區(qū)積極完善市場化運營機制，通過招標引進有相應(yīng)資質(zhì)的供水工程建設(shè)單位，投資2000多萬元建了新的九龍中心水廠。

阜陽市天長飲水工程服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉作發(fā)告訴記者：“新水廠建成后，供水范圍包括九龍、龍王、葉寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，供水人口達2.8萬人，供水規(guī)模達到每天6500噸，水壓更穩(wěn)定，水質(zhì)更優(yōu)。 ”

為長效解決地下水超采及農(nóng)村居民飲水安全問題，確保人民群眾身體健康，提高群眾生活質(zhì)量，建立和完善農(nóng)村供水社會化服務(wù)體系，下一步，潁州區(qū)計劃投資4.2億元，實施潁州區(qū)供水保障工程，利用阜陽市三水廠、四水廠供水，通過水源配置管道、區(qū)域干管互聯(lián)、支管環(huán)網(wǎng)改造等工程措施，計劃到2023年完成地表水置換地下水工作。“力爭在2026年前，全面實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化，基本達到城鄉(xiāng)供水‘同水源、同管網(wǎng)、同水質(zhì)、同服務(wù)’的目標。 ”潁州區(qū)水利局局長張斌表示。

專業(yè)管護單位+公益性崗位

著力改善農(nóng)村水環(huán)境

每天早上七點左右，家住潁州區(qū)三塔鎮(zhèn)的趙云芳都會騎著三輪車，帶著清掃打撈工具，沿著阜地河進行巡查，發(fā)現(xiàn)河邊有白色垃圾、雜草等就會及時打撈清理掉，在河中清理垃圾的工作她已經(jīng)干了4年。

“前些年，阜地河水污染很嚴重，水體黑臭，雜草叢生，岸邊到處是垃圾，臟得不能看。岸邊住的群眾深受其害，怨聲載道。 ”趙云芳說。

近年來，經(jīng)過實施入河排污口整治、清淤疏浚、沿河綠化景觀提升等一系列綜合治理措施，如今，阜地河沿岸水環(huán)境和水生態(tài)有大幅度提高。沿河建有休閑步道、景觀棧橋，栽植有各類觀花、觀果的喬灌木，以及各類水生植物，構(gòu)成多類型、多層次、多功能的綠色空間網(wǎng)絡(luò)，為三塔集鎮(zhèn)群眾提供了一處絕好的休閑場所。

“河水治理好后，日常管護很重要，為做到每一條河道都有人管、都管得住、都管得好，三塔鎮(zhèn)認真落實河長制，積極拓寬投入渠道，加大河湖日常管護資金投入力度，做好河湖管理保護工作。 ”三塔集鎮(zhèn)綜合水利站站長于飛說。

據(jù)介紹，三塔集鎮(zhèn)通過市場化運作方式，建立“專業(yè)管護單位+公益性崗位”的河湖日常管護機制，協(xié)助河長對附近溝河塘進行管護，實現(xiàn)溝河塘管護問題“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決”。

“目前，潁州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處均已建立了 ‘專業(yè)管護單位+公益性崗位’的河湖日常管護機制。”張斌說。據(jù)悉，最近區(qū)水利局對全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的河湖管護工作開展了年度考核，結(jié)果全部合格。

為實現(xiàn)溝河塘水環(huán)境治理問題得到根本性解決，2022年，潁州區(qū)將啟動水系聯(lián)通綜合治理工程，圍繞“水潤潁州”，結(jié)合已建水利工程，總投資約4.6億元，通過河道清障、清淤疏浚、岸坡整治等多項措施，以河流水系為脈絡(luò)，以村莊為節(jié)點，集中連片統(tǒng)籌規(guī)劃，水域岸線并治，分區(qū)貫通水系，逐步調(diào)活水體，在提升防洪排澇能力的同時，建設(shè)河暢、水清、岸綠、景美的美麗鄉(xiāng)村。（記者 安耀武 通訊員 張偉 閆翊）

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