宣城提速增效解決群眾“急難愁盼”

記者12月28日從宣城市信訪局了解到，該市今年以“事要解決”為核心，大力暢通信訪渠道，積極化解信訪積案，著力解決群眾急難愁盼的大小事，該市信訪事項及時受理率100%、按期辦結(jié)率100%、群眾滿意率91.44%，位居全省前列。

宣城市暢通和拓寬群眾利益訴求表達渠道，通過網(wǎng)絡(luò)政民互動、百姓熱線、書記信箱、市長信箱等多種渠道了解社情民意，大力推行陽光信訪平臺和手機App，建立網(wǎng)上信訪閉環(huán)管理機制，將所有信訪業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，打造“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的全新工作模式，實行事權(quán)單位“三定一記錄”制度（即1個工作日內(nèi)，定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定經(jīng)辦責(zé)任、定跟蹤責(zé)任，做到信訪事項化解全流程記錄），并對所有來信實行閉環(huán)管理、按期辦結(jié)。群眾通過網(wǎng)上信訪渠道反映訴求，由過去不足10%提升到72.26%，初信初訪辦結(jié)率達98.5%，網(wǎng)上信訪已成為群眾信訪主渠道。

為推動信訪問題及時妥善化解，宣城市建立“簡單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦”的提速增效機制，確保 “件件有著落、事事有回音”。同時建立信訪工作聯(lián)系點制度和市 （廳）級領(lǐng)導(dǎo)包?；庑旁L積案制度，17名市（廳）級領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系1個信訪問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。該市還建立黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪、上門走訪 “三訪”制度和 “兩代表一委員”、律師參與接訪制度，以及每周一鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）1位主要領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、1位主要領(lǐng)導(dǎo)下村走訪的“溫暖星期一”制度。該市還認(rèn)真組織開展治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作攻堅年行動，對中央交辦的226件信訪積案逐案剖析研究、精準(zhǔn)指導(dǎo)，實施分類推進、包保推進、專班推進、聯(lián)系推進、督導(dǎo)推進，成功化解了一批久拖不決疑難復(fù)雜信訪事項。該市信訪積案化解率100%，穩(wěn)定率95%以上。

宣城市還圍繞“最多跑一地”改革試點，在7個縣市區(qū)打造集“聯(lián)合接待、糾紛調(diào)處、服務(wù)群眾”于一體的縣級信訪矛盾調(diào)解化解中心，有效整合政法、司法、審判、信訪、勞動仲裁等資源力量，打造為群眾服務(wù)的“一站式”“實戰(zhàn)化”工作平臺。該市縣級“信調(diào)中心”建成以來，共接待群眾來訪2635件次，其中轉(zhuǎn)入調(diào)解1302件次，提供法律服務(wù)539件次，轉(zhuǎn)入仲裁478件，轉(zhuǎn)入訴訟316件次，大量矛盾糾紛通過縣級分流辦理得到及時有效化解。（記者 張敬波）

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解決好群眾急難愁盼問題，要有奔著問題去、對著問題改的精神。宣城市以“事要解決”為核心，創(chuàng)新機制、多措并舉，不斷提升信訪工作質(zhì)效，千方百計解民憂、辦實事、暖民心，提升了群眾的獲得感和安全感。

關(guān)鍵詞： 宣城 急難 解決群眾