葉集區(qū)平崗街道：“碼上就辦”助力政務服務高效便捷

今年來，六安市葉集區(qū)平崗街道大力推廣皖事通、安康碼等信息技術與政務的融合，不僅打通信息壁壘，也在當前疫情防控形勢下讓群眾辦事更加便利，“碼上看、碼上辦”辦出便民新速度。

“碼上辦、就近辦”服務提效。平崗街道以“應辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標、“辦就辦好”為理念，為民服務大廳更新觀念，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務，提升效能。民政、教育、衛(wèi)健、醫(yī)保等多個業(yè)務窗口的十余項審批服務事項納入“一碼通辦”窗口。申請人只需出示安康碼即可辦理事項，實現(xiàn)立等可取、一次辦成。本著“能近則近、應進全進”的原則，將涉及群眾切身利益的行政審批服務事項優(yōu)化整合，簡化辦事環(huán)節(jié)，避免了辦事多頭跑、跑遠路的問題。

“線上看、線上辦”高效便捷。目前群眾通過皖事通“長三角服務地圖”可以線上辦理、上傳材料，不僅省去服務大廳排號、等待、審核材料等流程，實現(xiàn)無紙化辦公，同時避免人群聚集，助力疫情防控。通過皖事通“實名認證+上傳電子證件材料”的登記模式，兼顧“操作方便、安全合理”的使用原則，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”，降低辦事成本，提升了服務水平，徹底顛覆傳統(tǒng)服務模式，讓政務服務進入“移動互聯(lián)網(wǎng)+”的嶄新時代。

“解民憂，辦實事”快速直達。對于群眾反映辦理過程遇到的問題，工作人員第一時間解決并舉一反三提高服務水平，形成反映問題-解決問題-反思提升的閉環(huán)。接受有關政務服務的問題線索，征集企業(yè)、群眾在辦事過程中好的經(jīng)驗及改進意見建議，確保群眾辦事“事事有回音、件件有著落、環(huán)環(huán)可追溯”，不斷提升群眾辦事評價的“獲得感、幸福感、自豪感”，真正讓政務服務“好差評”在平崗落地生根、開花結(jié)果。（衛(wèi)慶慶）

關鍵詞： 高效 助力 便捷