去年合肥市接到違法廣告舉報(bào)超2萬(wàn)件

2月7日，記者從合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2021年，合肥市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢36.1萬(wàn)件，同比上升32.49%，環(huán)比上升32.49%。其中，投訴8.5萬(wàn)件，同比上升27.55%，環(huán)比上升27.55%，占比23.54%；舉報(bào)3.54萬(wàn)件，同比上升157.52%，環(huán)比上升7.37%，占比9.81%；咨詢24.06萬(wàn)件，同比上升39.18%，環(huán)比上升39.18%，占比66.65%；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8065.59萬(wàn)元，罰沒(méi)金額533.74萬(wàn)元。

從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴受理量較大的問(wèn)題主要有：其他（2.04萬(wàn)件）、質(zhì)量（1.21萬(wàn)件）、合同（8249件）、售后服務(wù)（8026件），合計(jì)占比73.93%。增長(zhǎng)較快的問(wèn)題有食品安全（增長(zhǎng)138.16%）、標(biāo)準(zhǔn)化（增長(zhǎng)135%）、計(jì)量（增長(zhǎng)124.19%）、認(rèn)證認(rèn)可（增長(zhǎng)113.64%）、商標(biāo)（增長(zhǎng)102.8%）。

從舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，舉報(bào)量較大的問(wèn)題主要有：廣告違法行為（2.17萬(wàn)件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（3029件）、食品問(wèn)題（2471件）、其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為（1755件），合計(jì)占比81.87%。增長(zhǎng)較快的問(wèn)題有壟斷行為（增長(zhǎng)200%）、藥品問(wèn)題（增長(zhǎng)164%）、計(jì)量違法行為（增長(zhǎng)153.33%）、食品問(wèn)題（增長(zhǎng)100.41%）、特種設(shè)備違法行為（增長(zhǎng)97.56%）。

從咨詢問(wèn)題的類(lèi)別來(lái)看，咨詢量較大的問(wèn)題主要有消費(fèi)維權(quán)知識(shí)（10.28萬(wàn)件）、非市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)（7.85萬(wàn)件）、市場(chǎng)主體登記注冊(cè)（2.67萬(wàn)件）、其他市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)問(wèn)題（1.63萬(wàn)件）、投訴舉報(bào)處理（8458件），合計(jì)占比96.8%。

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