去年合肥市接到違法廣告舉報(bào)超2萬件

2月7日，記者從合肥市市場監(jiān)管局獲悉，2021年，合肥市全國12315平臺共接收各類投訴舉報(bào)咨詢36.1萬件，同比上升32.49%，環(huán)比上升32.49%。其中，投訴8.5萬件，同比上升27.55%，環(huán)比上升27.55%，占比23.54%；舉報(bào)3.54萬件，同比上升157.52%，環(huán)比上升7.37%，占比9.81%；咨詢24.06萬件，同比上升39.18%，環(huán)比上升39.18%，占比66.65%；市場監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8065.59萬元，罰沒金額533.74萬元。

從投訴問題來看，投訴受理量較大的問題主要有：其他（2.04萬件）、質(zhì)量（1.21萬件）、合同（8249件）、售后服務(wù)（8026件），合計(jì)占比73.93%。增長較快的問題有食品安全（增長138.16%）、標(biāo)準(zhǔn)化（增長135%）、計(jì)量（增長124.19%）、認(rèn)證認(rèn)可（增長113.64%）、商標(biāo)（增長102.8%）。

從舉報(bào)問題來看，舉報(bào)量較大的問題主要有：廣告違法行為（2.17萬件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（3029件）、食品問題（2471件）、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為（1755件），合計(jì)占比81.87%。增長較快的問題有壟斷行為（增長200%）、藥品問題（增長164%）、計(jì)量違法行為（增長153.33%）、食品問題（增長100.41%）、特種設(shè)備違法行為（增長97.56%）。

從咨詢問題的類別來看，咨詢量較大的問題主要有消費(fèi)維權(quán)知識（10.28萬件）、非市場監(jiān)管系統(tǒng)（7.85萬件）、市場主體登記注冊（2.67萬件）、其他市場監(jiān)管系統(tǒng)問題（1.63萬件）、投訴舉報(bào)處理（8458件），合計(jì)占比96.8%。

關(guān)鍵詞： 合肥市 萬件 去年