合肥法院發(fā)布2021年維護(hù)消費者權(quán)益工作情況及典型案例

3月10日，記者從合肥法院消費者權(quán)益司法保護(hù)新聞發(fā)布會上獲悉，2021年，合肥市兩級法院審結(jié)產(chǎn)品責(zé)任糾紛81件、生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品案件29件及旅游、餐飲、教育培訓(xùn)等服務(wù)合同糾紛1352件。

全市法院審理的消費者權(quán)益保護(hù)糾紛案件包括合同糾紛和侵權(quán)糾紛兩類、20余個案由，有商品房、車輛等大額交易，也有日用品、食品等買賣合同糾紛，還有教育培訓(xùn)、醫(yī)療美容、金融服務(wù)等服務(wù)合同糾紛，遍及群眾生活的方方面面。

其中，新類型消費方式糾紛增長明顯。網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛成為消費者維權(quán)案件中數(shù)量最多的案由之一，2021年全市法院審結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛195件，同比增長34.48%。

通過研判全市法院消費者維權(quán)案件的審理情況，合肥市中級人民法院梳理了一些常見的“消費陷阱”，給廣大消費者提出幾點建議。

一方面，網(wǎng)購時要審查商家的相關(guān)資質(zhì)，詳細(xì)了解退換貨規(guī)則，保存好電子賬單或網(wǎng)上聊天記錄、交易記錄，索取售貨憑證?！昂Ｌ浴钡倪M(jìn)口商品來源較廣，往往經(jīng)過多個環(huán)節(jié)輾轉(zhuǎn)到達(dá)消費者手中，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇海淘商品，防范海淘假貨。

另外，進(jìn)行預(yù)付卡消費充值應(yīng)當(dāng)按照自身需要，理性充值金額，盡量選擇金額小、期限短的預(yù)付卡。而購買保健食品時，要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)示，也可到食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站進(jìn)行查詢，并到正規(guī)的醫(yī)院、藥房、商店進(jìn)行購買。

（合肥報業(yè)全媒體記者 王曉峰）

關(guān)鍵詞： 工作情況 消費者權(quán)益