合肥法院發(fā)布2021年維護消費者權益工作情況及典型案例

3月10日，記者從合肥法院消費者權益司法保護新聞發(fā)布會上獲悉，2021年，合肥市兩級法院審結產品責任糾紛81件、生產、銷售假冒偽劣產品案件29件及旅游、餐飲、教育培訓等服務合同糾紛1352件。

全市法院審理的消費者權益保護糾紛案件包括合同糾紛和侵權糾紛兩類、20余個案由，有商品房、車輛等大額交易，也有日用品、食品等買賣合同糾紛，還有教育培訓、醫(yī)療美容、金融服務等服務合同糾紛，遍及群眾生活的方方面面。

其中，新類型消費方式糾紛增長明顯。網(wǎng)絡購物合同糾紛成為消費者維權案件中數(shù)量最多的案由之一，2021年全市法院審結網(wǎng)絡購物合同糾紛195件，同比增長34.48%。

通過研判全市法院消費者維權案件的審理情況，合肥市中級人民法院梳理了一些常見的“消費陷阱”，給廣大消費者提出幾點建議。

一方面，網(wǎng)購時要審查商家的相關資質，詳細了解退換貨規(guī)則，保存好電子賬單或網(wǎng)上聊天記錄、交易記錄，索取售貨憑證。“海淘”的進口商品來源較廣，往往經過多個環(huán)節(jié)輾轉到達消費者手中，消費者應謹慎選擇海淘商品，防范海淘假貨。

另外，進行預付卡消費充值應當按照自身需要，理性充值金額，盡量選擇金額小、期限短的預付卡。而購買保健食品時，要認準“藍帽子”標示，也可到食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站進行查詢，并到正規(guī)的醫(yī)院、藥房、商店進行購買。

（合肥報業(yè)全媒體記者 王曉峰）

關鍵詞： 工作情況 消費者權益