今年3·15期間(3月14日至15日)，安慶12315投訴舉報處置指揮中心共接收各類投訴舉報咨詢338件，同比增加35.2%。其中投訴153件，舉報33件，咨詢152件。從接收渠道來看，12345政務熱線轉辦274件，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收64件。
安慶市投訴舉報的熱點問題主要集中在一般食品、家居用品、服裝鞋帽等方面。其中食品類30件，主要涉及網(wǎng)購水果等生鮮食品變質、有異味等問題;家居用品類24件，主要反映電商平臺銷售“三無”產品等問題;服裝鞋帽類16件，主要涉及退換貨糾紛等。咨詢類熱點問題，主要集中在消費維權知識、網(wǎng)購投訴渠道等方面。
目前，投訴舉報均已第一時間轉辦至屬地市場監(jiān)管部門調查處理，咨詢件已全部予以回復。
3·15期間，全市消費市場秩序穩(wěn)定，未發(fā)生群體性投訴。（全媒體記者 徐侃 通訊員 盧蓓芬）
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