今年3·15期間(3月14日至15日)，安慶12315投訴舉報(bào)處置指揮中心共接收各類投訴舉報(bào)咨詢338件，同比增加35.2%。其中投訴153件，舉報(bào)33件，咨詢152件。從接收渠道來看，12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦274件，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接收64件。
安慶市投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題主要集中在一般食品、家居用品、服裝鞋帽等方面。其中食品類30件，主要涉及網(wǎng)購水果等生鮮食品變質(zhì)、有異味等問題;家居用品類24件，主要反映電商平臺(tái)銷售“三無”產(chǎn)品等問題;服裝鞋帽類16件，主要涉及退換貨糾紛等。咨詢類熱點(diǎn)問題，主要集中在消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、網(wǎng)購?fù)对V渠道等方面。
目前，投訴舉報(bào)均已第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查處理，咨詢件已全部予以回復(fù)。
3·15期間，全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，未發(fā)生群體性投訴。（全媒體記者 徐侃 通訊員 盧蓓芬）
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