自編虛假信息、誘導投保人“說謊”導致拒賠、泄露投保人隱私,每“忽悠”一人投保就能賺取上千元至數(shù)萬元不等的高額傭金……“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些保險類自媒體通過微信公號、朋友圈等賣保險,有的根本不具備經(jīng)營資質(zhì),有的涉嫌違規(guī)營銷,嚴重損害投保人利益。
誘導投保人隱瞞信息,有自媒體涉嫌無證經(jīng)營
周先生在某知名保險自媒體賬號的關(guān)聯(lián)平臺,為自己及家人購買了四份保險,花費近萬元。購買時,平臺工作人員稱“過往病史沒有住院及手術(shù)就不用申報”,因此周先生沒有申報過往病史。但在本人被查出直腸癌后,保險公司以隱瞞病史為由拒絕賠付。
有類似遭遇的投保人不在少數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),保險類自媒體目前亂象多多。
自編虛假信息忽悠消費者
今年6月,銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》明確規(guī)定:對于涉及保險產(chǎn)品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的,應以公司官方自媒體信息為準,嚴禁保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)分支機構(gòu)及保險從業(yè)人員自行編發(fā)。
但不少保險自媒體依然自行編發(fā)信息,以各種虛假宣傳忽悠消費者買保險。
保險代理人“琳琳”在朋友圈兜售名為“平安健康·抗癌衛(wèi)士2018”的產(chǎn)品,聲稱“得了癌癥還能繼續(xù)買”。但記者在平安保險官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品設有多達十九種患癌原因可導致保險公司拒賠,這些關(guān)鍵信息“琳琳”卻只字未提。
誘導投保人“說謊”
一些知名保險公眾號為推銷產(chǎn)品誘導投保人隱瞞健康信息。記者咨詢一位名為“燦燦醫(yī)生”的咨詢師,其稱“尿酸偏高可以不用告知”“膽囊息肉問題不大,一般重疾險都可以投,不用告知”等。
江蘇項女士說,她曾在保險公眾號“蝸牛保險醫(yī)院”咨詢,咨詢?nèi)藛T在為她制訂投保方案時稱:“為避免和之前購買保險時未告知既往病史的情況沖突,此次投保也不必告知”,并誘導她如何在出險后利用制度漏洞索賠。
香港保險IFA理財顧問鄧華告訴記者,投保人如果未完全履行健康告知義務,保險公司通常都會拒賠,投保人將因此蒙受巨大損失。
泄露投保人隱私
某保險公司業(yè)務員張某,為上海市民王女士病故的父親辦理了理賠之后,將此作為服務案例進行宣傳,擅自在朋友圈發(fā)布了王女士父親的死亡證明等材料,王女士對此表示強烈不滿。
涉嫌無證經(jīng)營
據(jù)記者調(diào)查,蝸牛保險醫(yī)院、DR蝸牛保等保險自媒體賬號的注冊主體,是北京盈保倍信息科技有限公司。該公司的注冊經(jīng)營范圍顯示為軟件開發(fā)、公共關(guān)系、廣告等,并未顯示與保險業(yè)有任何關(guān)聯(lián)。記者在中國銀保監(jiān)會設立的保險專業(yè)中介機構(gòu)系統(tǒng)查詢,該公司也并未在其中。
簽一份保單賺一年保費,“割韭菜”套路深
國務院發(fā)展研究中心金融研究所教授朱俊生認為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險業(yè)的融合帶來了保險新業(yè)態(tài),巨大的利益誘惑,讓一些保險自媒體成為“割韭菜”牟暴利的“黑心”號。
據(jù)記者調(diào)查,一些保險自媒體引流到保險公司、第三方平臺,每賣出一份保險,可以得首年保費的60%至80%作為傭金。如果是粉絲眾多的大號,傭金比例甚至高達百分之百,即投保人首年全部保費都將被自媒體收入囊中。此后,同一保單傭金比例雖然會逐年降低,但只要投保人續(xù)保,自媒體將持續(xù)獲得傭金收入。
“空空”等多名保險自媒體經(jīng)營者告訴記者,為了使收益常態(tài)化,一些大號形成了從“種韭菜”到“割韭菜”的套路。
第一步是在公眾號寫保險產(chǎn)品測評文章。這些文章往往標題聳動、吸引眼球,一邊抹黑別家,一邊自賣自夸。譬如一篇名為“相互保,這篇文章很暗黑”的文章,將新近上市的某平臺的一款產(chǎn)品批得一無是處,然后在文章的最后拋出一款名為“瑞泰瑞盈”的保險產(chǎn)品購買鏈接,鼓動讀者購買。
第二步是“圈韭菜”,即組建“保險免費學習群”,將粉絲轉(zhuǎn)移其中。此后,經(jīng)營者會在群內(nèi)頻繁投放精心挑選的“洗腦文”并舉辦講座。“空空”介紹,洗腦要成功,關(guān)鍵在禁言與踢人。禁言是為了塑造大號在粉絲中的絕對權(quán)威;踢人則是清除群中的保險代理人或“懂行人”。
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