3月22日，華商報-二三里資訊以《動嵐健身會員租柜未到期柜鎖不翼而飛 消費者、店家到底誰負(fù)責(zé)？》為題，報道了市民王女士2021年在寶雞市動嵐健身三迪分店去進行續(xù)柜手續(xù)時柜門大開，鎖子不翼而飛，申訴4月仍未果一事，目前了解到對于王女士的退款申請，在雙方達成扣除20%違約金的基礎(chǔ)上，健身卡和私教課剩余金額已退還至王女士銀行賬戶。
申請退卡退款需扣40%費用
2021年12月2日王女士對于柜鎖不翼而飛一事前往門店進行協(xié)商時提出了退卡退課申請，直至2022年3月11日動嵐健身一易姓經(jīng)理回復(fù)若退課退卡則需按合同扣除40%的違約金，隨后針對違約費占比一事動嵐健身與王女士未達成共識。
2022年3月22日記者聯(lián)系到動嵐健身總店易經(jīng)理，其表示對于王女士的退款申請，本應(yīng)按照合同中約定一方違約，退款需扣除40%的費用，但鑒于目前情況特殊，后面會主動與王女士聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)具體退款數(shù)額。
隨后記者分別在3月28日、4月7日、4月8日與王女士以及動嵐健身進行聯(lián)系協(xié)調(diào)，促進退費問題解決。
雙方達成一致，扣除20%違約金后剩余金額已到賬
在記者多次聯(lián)系后，4月18日，據(jù)王女士和動嵐健身三迪分店負(fù)責(zé)人均表示目前已經(jīng)達成一致意見，在分別扣除健身卡和私教課20%的違約金后剩余金額退還至王女士賬戶。
王女士告訴記者：“在4月18日下午5點20分左右已經(jīng)到賬，很感謝小里幫忙！”
華商報記者 董曉明 編輯 楊玉婷
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