漢中稅務(wù)：“暖心”防控“貼心”服務(wù)驅(qū)散疫情“倒春寒”

三秦都市報(bào)－三秦網(wǎng)訊（陳姝文）近期，全省疫情形勢(shì)反復(fù)、嚴(yán)峻，辦稅服務(wù)廳作為一線窗口，是稅務(wù)部門疫情防控的重中之重。漢中稅務(wù)各辦稅服務(wù)廳持續(xù)完善廳內(nèi)防控提示設(shè)施、嚴(yán)格執(zhí)行防控措施、積極推行“非接觸式”辦稅、提供線上涉稅咨詢和“云課堂”輔導(dǎo)，確保防控不松懈、服務(wù)“不斷檔”，用有溫度的防控舉措和納稅服務(wù)，驅(qū)散這場(chǎng)疫情“倒春寒”。

暖心，溫馨提示請(qǐng)查收

疫情期間，為避免納稅人繳費(fèi)人在辦稅服務(wù)廳內(nèi)聚集擁堵、降低交叉感染的幾率，漢中稅務(wù)系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳落實(shí)疫情防控要求，嚴(yán)格執(zhí)行每日消殺制度，在辦稅服務(wù)廳等候區(qū)、納稅人休息區(qū)等區(qū)域張貼間隔落座標(biāo)識(shí)，在業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置一米線或擋板，在自助辦稅區(qū)電腦屏幕設(shè)置提示屏保。“隔位不隔愛(ài)，請(qǐng)您間隔就坐”“口罩一戴，今天做個(gè)小可愛(ài)”“保持安全距離、相見(jiàn)不如懷念”，防控標(biāo)語(yǔ)暖心又有趣，為冰冷的疫情防控增添了溫度，讓整個(gè)辦稅大廳情意融融。

“來(lái)到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，看到如此溫馨、可愛(ài)的提示，頓時(shí)感到心里暖暖的。”一名納稅人在勉縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)道，“而且稅務(wù)部門給我們提供了多渠道線上、線下辦稅繳費(fèi)方式，讓我們的服務(wù)體驗(yàn)大大升級(jí)，從細(xì)節(jié)處就能感受到他們的用心，為好‘漢’團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！”

省心，空中課堂“云”送達(dá)

“制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅款期限是多少”“個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除有哪些項(xiàng)目”“留抵退稅需要滿足什么條件”，在漢中市稅務(wù)局的納稅人“空中學(xué)堂”上，稅務(wù)干部變自“主播”，將學(xué)堂搬上“云端”，在線分類開(kāi)展直播輔導(dǎo)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題“面對(duì)面”溝通、稅惠政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送達(dá)，為納稅人繳費(fèi)人送上了全新稅收體驗(yàn)，受到廣泛好評(píng)。

“感謝稅務(wù)部門紓困解難、高效服務(wù)，通過(guò)‘直播課堂’將稅惠政策精準(zhǔn)推送，讓我們知曉并輔導(dǎo)我們享受到了國(guó)家組合式優(yōu)惠政策，解決了公司的資金難題，這樣的網(wǎng)上課堂真是太省心！”在“云課堂”接受政策培訓(xùn)后，前來(lái)辦理退稅業(yè)務(wù)的勉縣博亞塑料制品有限公司會(huì)計(jì)寧文翠說(shuō)道。

貼心，非接觸也可以零距離

“目前公司迎來(lái)花木銷售旺季，產(chǎn)品銷量大、發(fā)票需求激增，稅務(wù)局及時(shí)為我們提供發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，免費(fèi)郵寄到家服務(wù)，確實(shí)省時(shí)、省心、省力，給我們帶來(lái)了十足的便利?！绷魤慰h沙壩村高山花卉基地的負(fù)責(zé)人張杰對(duì)“非接觸式”服務(wù)表示“非常滿意”。

避免人員聚集、減少?gòu)d內(nèi)人流、降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，是公共場(chǎng)所疫情防控的關(guān)鍵。漢中稅務(wù)系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳加大力度，暢通對(duì)外公開(kāi)電話、線上咨詢渠道，為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅答疑、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，持續(xù)做好電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道的宣傳推廣工作，積極主動(dòng)引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)“非接觸式”方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，落實(shí)“預(yù)約辦稅”、錯(cuò)峰辦理、延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日不打烊、綠色通道等制度，通過(guò)時(shí)間、場(chǎng)所、渠道錯(cuò)峰和廳內(nèi)分流引導(dǎo)，避免廳內(nèi)人員激增擁堵。

疫情當(dāng)前，漢中稅務(wù)始終以納稅人繳費(fèi)人為中心，切實(shí)做到疫情防控“有溫度”，納稅服務(wù)“不斷檔”，用溫暖和煦的稅務(wù)“春風(fēng)”驅(qū)散這場(chǎng)疫情“倒春寒”。

關(guān)鍵詞： 辦稅服務(wù)廳 非接觸式 嚴(yán)格執(zhí)行