換課不成想退費遭拒絕 沃爾得國際英語回應：可以辦理

給孩子在青島沃爾得國際英語香港中路店報名學習英語，一年后成績?nèi)詿o提升，翟先生便想著調(diào)換一下課程，不讓孩子跟著課表學習更深的新知識，轉(zhuǎn)成繼續(xù)學習基礎。但是沃爾得方面卻提出需要再加40節(jié)課的課時費，“我們是報了兩年的班，才學了一年，怎么還得余外加費用?”翟先生提出質(zhì)疑。在雙方協(xié)商未果的情況下，翟先生提出退費要求，再次遭到對方拒絕。沃爾得國際英語方面表示，如果家長執(zhí)意退款，學?？梢詾槠滢k理。

翟先生在煙臺工作，孩子在青島上學，眼看馬上就要升高中，為提高其英語成績，2017年11月21日，翟先生在青島沃爾得國際英語香港中路店給孩子報名學習英語，學費共69600元，時長兩年。“當時去店里咨詢完之后我就回煙臺了，學費是通過銀行卡轉(zhuǎn)賬過去的，協(xié)議什么的也沒簽。”

在沃爾得國際英語學習一年后，翟先生的孩子升入高中，老師對其英語進行測試，給出結(jié)果為音標語法還是不行，為零基礎。“當初在沃爾得咨詢的時候，老師測試過的結(jié)果也是零基礎，這一年過去孩子沒有進步啊。”

詢問孩子在沃爾得國際英語學習的相關情況后，翟先生得知，老師課堂所講內(nèi)容，孩子聽不太懂。為讓孩子鞏固學好基礎，翟先生向沃爾得國際英語提出要求，希望孩子能夠再學習一年的基礎英語，而不是繼續(xù)往下學習更深的內(nèi)容，“因為我們還剩余一年的課時，想用這個錢折合一下繼續(xù)學基礎。”

令他沒有想到是，沃爾得國際英語方面表示，想再學習一年的基礎課程，需要補交40個課時的費用。這一說法令翟先生無法接受，自己明明還剩一年的課時，怎么就不能折合一下呢?遂提出退款的要求，但是對方表示，店里有規(guī)定，交錢超過七天，不能退款。“這不是霸王條款嗎?”翟先生說。

針對此事，青島沃爾得國際英語具體負責此事的老師表示，確實有這么一位學員近期提出退費。該學員報的是一對一輔導課程。報名后，因為英語基礎不好，在學校測試結(jié)果不太理想，所以跟沃爾得反映了這個情況，希望能調(diào)整一下孩子的課程。“當時我們提出兩個方案，一個是暫停孩子課程，一個是調(diào)整一下課程。他現(xiàn)在用的是外教，我們建議引入中教。因為這是兩個不同的模式，所以需要余外交費用。”

對于上述解決方案，這位老師強調(diào)，只是學校的建議，并不是強制性的。如果家長執(zhí)意要退款，學校也是統(tǒng)一的。并表示，家長提出退款后，除了會扣除已經(jīng)上過的課時費用，再加上一些銀行的手續(xù)費，不會再扣其他任何費用。

信網(wǎng)獲悉，青島市教育局已經(jīng)就此事召集雙方進行調(diào)解，但是并沒有達成一直意見，目前，工作人員建議翟先生通過法律途徑解決。

北京市京師(青島)律師事務所的姜森律師認為，既然雙方當時沒有簽署相關合同，那么沃爾得國際英語所說的合同中規(guī)定不能退款對于翟先生而言，是沒有約束力的。翟先生一方提出退款后，學校應該在扣除已上課程費用后，將剩余返還。“建議翟先生先跟學校協(xié)商一下退費事宜，協(xié)商不成可以通過法律途徑解決。”姜律師說。

據(jù)信網(wǎng)了解，目前沃爾得國際英語方面已經(jīng)初步回復翟先生，稱扣除已上課時費后，僅能退款8000元，這一點令翟先生無法接受，雙方仍在協(xié)商中。對于此事后續(xù)進展，信網(wǎng)也將進行關注。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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