鳳望龍門老火鍋突然閉店 充卡會(huì)員該找誰退卡

剛辦的充值卡一次沒用，門店就關(guān)門了?近日，2018年11月，陳女士在鳳望龍門老火鍋(辛家莊店)就餐時(shí)充值660元辦了一張會(huì)員卡，再想去吃飯時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)了，沒有任何事先告知。自己卡里的錢也不知道該如何處理。對此，鳳望龍門老火鍋餐飲總部方面表示，正在積極與門店負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，會(huì)盡快給顧客一個(gè)合理答復(fù)。

陳女士告訴信網(wǎng)，2018年11月份，她和朋友在鳳望龍門老火鍋(辛家莊店)就餐時(shí)，巧遇店家搞活動(dòng)，只要充值當(dāng)天消費(fèi)餐費(fèi)的3倍，即可減免當(dāng)天的飯費(fèi)。于是，陳女士便參加了優(yōu)惠活動(dòng)，充值660元，辦了張充值會(huì)員卡。

陳女士表示，當(dāng)時(shí)辦理充值卡時(shí)，工作人員只讓她留下聯(lián)系方式，并稱以后到店消費(fèi)只需報(bào)手機(jī)號(hào)碼就可以，所以并沒有給會(huì)員卡，也沒有店面的聯(lián)系電話。

2019年1月中旬，當(dāng)陳女士再次和朋友準(zhǔn)備去店里就餐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)閉，就連通往門店的電梯也已經(jīng)關(guān)了，門上并沒有張貼關(guān)于閉店的信息。

“店家突然關(guān)門，卻沒有給我們?nèi)魏瓮ㄖɡ锏腻X又該如何處理，一概不知。”陳女士對于店家突然閉店卻不及時(shí)告知的行為感到十分不滿。

隨后，信網(wǎng)在大眾點(diǎn)評上發(fā)現(xiàn)鳳望龍門老火鍋在青島只有兩家店，一家位于臺(tái)東，另一家就是陳女士反映的位于香港中路94號(hào)的辛家莊店，店面顯示歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)。信網(wǎng)根據(jù)電話打過去，對方顯示暫時(shí)無法接通。

針對此事，成都鳳望龍門餐飲總部方面告訴信網(wǎng)，他們總部已經(jīng)接到數(shù)名在青島該門店辦卡充值的顧客投訴，目前他們正在統(tǒng)計(jì)客戶信息并和店家負(fù)責(zé)人積極溝通協(xié)商中。據(jù)該相關(guān)人員表示，門店因租賃的用地出現(xiàn)了一定問題，才突然閉店，又因是加盟店，經(jīng)營人并不是同一人，所以顧客辦理的充值卡也不能在其他門店使用。

“我們會(huì)盡快和門店負(fù)責(zé)人協(xié)商處理此事，如果他不能及時(shí)處理好充值卡的相關(guān)事宜，公司將按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制處理。”同時(shí)，該相關(guān)人員也表示，希望顧客能夠耐心等待一周時(shí)間，他們爭取盡快給出合理的解決方案。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎

關(guān)鍵詞：