(資料圖片僅供參考)
“新買的花灑，還沒有開始使用就出現漏水問題，商家竟然說是凍壞的。”1月14日，延安市民任先生向華商報-二三里資訊反映稱，他在延安寶塔區(qū)尹家溝凱旋城2樓席瑪衛(wèi)浴購買的花灑安裝好后還沒開始使用，就出現漏水問題，找商家得不到解決。
任先生告訴記者：“2022年10月1日，我在歐亞達凱旋城買了兩個馬桶、兩個浴室柜和兩個花灑（淋?。偣不?萬元整，花灑的價格大概是2千元多。我新裝修的房子位于延安萬達城錦華府，11月中旬商家給我安裝好，11月30日，我們房子的裝修老板去我的新房發(fā)現那個花灑開始漏水，水進入其中一個臥室把墻體都泡壞了?！?/p>
對此，任先生稱，他給席瑪衛(wèi)浴商家打電話，商家說安排售后過來檢查，之后因疫情原因沒有檢查成?！爸敝猎┢陂g，我又聯系商家更換花灑，他們過來一個售后人員，來了之后說花灑是凍壞的。”對于售后的說法，任先生表示不贊同，他說：“11月30日那會延安的天氣還不是很冷，花灑還是在室內，那時的溫度還不至于能把花灑凍壞。我聯系了好幾次，商家不給換這個花”灑。
任先生的家人任女士表示，“店家說把漏水照片傳回廠家，給出的回復是凍壞的，如果需要他們維修，費用需要我們自己承擔。我認為他們的花灑漏水就是質量存在問題?！?/p>
針對此事，1月14日，記者隨同任先生及其家人來到凱旋城2樓的席瑪衛(wèi)浴，由于臨近過年，該店已放假，店內無人?，F場，記者電話聯系了席瑪衛(wèi)浴的店長郭女士，針對漏水問題，其回應：“確實是外力所致，廠里是經過合格檢測的，不可能出現問題，我們的花灑尤其是冬天在安裝的時候給顧客發(fā)了三次防止凍裂的短信，是顧客冬天試水了就會出現這種情況，我們把照片和視頻也給廠里發(fā)了?！?/p>
記者提出質量是否存在問題，是否應該找第三方機構鑒定，郭女士表示：“可以，顧客如果需要鑒定，我給公司反映?！?/p>
就此事最新進展，華商報二三里資訊將持續(xù)關注。
華商報記者 賈令偉 編輯? 何彩梅 張新婧
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