(資料圖片)
評論員 邱延波
三年不開張，開張吃三年？被疫情壓抑了三年的旅游業(yè)，迎來了報復(fù)性消費，也迎來了報復(fù)性宰客。
這幾天，游客被宰的新聞頻登熱搜：有游客在西安回民街某面館點了20元的一碗面，只有6根面條；有游客在三亞遭遇“海鮮殺手”，6只皮皮蝦700多元……
一些不良商家把刀子磨得鋒利，恨不能一下把三年的錢賺回來。這種殺雞取卵的行為，損害的不僅是消費者的錢包， 還有這些旅游城市，辛苦樹起來的形象和口碑，還有挨過寒冬剛剛復(fù)蘇的旅游業(yè)。
這些還屬于“正常宰客”，最讓人五味雜陳的是一名游客網(wǎng)上爆料，在西安點了一份58元的燴菜，里面只有白菜和少量胡蘿卜片和粉條，沒有肉。視頻發(fā)布后的第二天，爆料者收到很多人發(fā)來的私信。這些私信中多是質(zhì)疑和辱罵，有人斥責(zé)她旅行不做攻略，還有人說她是噴子，甚至有網(wǎng)友詛咒她全家。爆料者精神上幾近崩潰，丈夫擔(dān)心她出意外，不敢讓她再碰手機。
宰人的沒事，被宰的有罪？這是典型的受害者有罪論：就像錢包被人偷走了，不怪小偷，反而怪你自己沒把錢包裝好。
對旅游業(yè)來說，如果受害者有罪論流行開來，將是對旅游業(yè)最大的傷害。僅僅是宰客，有關(guān)部門可以通過對宰客的飯店對進調(diào)查，整頓市場，從而凈化行業(yè)。但是受害者有罪論就不一樣了，這是一種社會行為，更是一種心理行為，這會導(dǎo)致人們產(chǎn)生畸形的社會認知。會讓人覺得出了問題都是游客自己的責(zé)任，旅游景點的物價高是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，旅游景點的飯菜質(zhì)量不好是合理的，旅游景點的宰客是普遍存在的。甚至，還有人會說，怕被宰你就別出門，嫌貴你就別旅游，出來玩就別講究了，投訴就是矯情。
旅游業(yè)中的受害者有罪論一旦形成，會降低人們對旅游的心理期待。有些人還會產(chǎn)生寧愿待在家里，也不想或不敢出去旅游的想法。沒了旅游意愿，這將是對旅游業(yè)最大的打擊。
旅游業(yè)加速恢復(fù)，信心比黃金還珍貴，要警惕受害者有罪論傳染開來。
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