春運收官 東航在陜運送旅客超去年同期近5倍 全球新要聞

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截至2月15日，為期40天的癸卯兔年春運落下帷幕。東航西北分公司圓滿完成春運保障各項任務，在陜運送旅客超去年同期近5倍。

春運期間，該公司專門投放A330寬體客機到三亞、深圳、虹橋、北京、重慶、烏魯木齊等航線；加密西安深圳航線，春運期間共計執(zhí)行西安深圳加班21班次；科學化、精細化調配運力投放，實時動態(tài)優(yōu)化、調整機型，最大程度貼合市場需求度。從每一個服務細節(jié)做起，在旅客值機區(qū)域增派引導崗位，分流無托運行李旅客，保證值機效率。設置專人對晚到旅客進行引導和告知，有效防止旅客誤機，提升航班保障效率。對無人陪伴、老弱病殘等特殊旅客，引導其快速辦理乘機手續(xù)，并進行全程引導陪伴，確保行程順暢。

旅客周先生的手機上至今還留著與東航工作人員李穎的一組短信對話。2月2日，周先生乘坐MU2738航班從西安前往無錫，在貴賓廳休息時感到身體不適，工作人員聯(lián)系急救中心對周先生進行救治，醫(yī)生建議周先生改日成行，在此期間，李穎一直陪伴在周先生身邊悉心照顧。當日晚間，李穎放心不下周先生通過短信詢問他的身體狀況，并叮囑他今后一定要注意休息，這讓周先生非常感動，專門致電東航客服表揚李穎的用心和善良。

春節(jié)期間，民航業(yè)迎來三年以來最火的黃金周。東航西北分公司在西安咸陽國際機場共保障進出港航班1807架次，保障旅客223442人次。其中出港高峰日出現(xiàn)在1月27日（正月初六），始發(fā)航班量達到154班，單日運送旅客達到2.2萬人次。貨郵安檢方面檢查貨物8836件、郵件3494件，無不安全事故發(fā)生。

華商報記者 李琳 通訊員 關向貞

關鍵詞： 西安深圳 去年同期 工作人員