最新：追蹤｜陜西省通信管理局：盡快核查 中國聯(lián)通西安市分公司：用戶核實中存在漏洞

接到自稱聯(lián)通客服電話后，會有身著“聯(lián)通”工作人員上門辦理預存話費送禮品，但在辦理結束后，多人發(fā)現(xiàn)實際上轉賬3240元后并沒有返還話費。連日來，華商報持續(xù)報道了多人通過陜西寰成通訊科技有限公司辦理三折套餐上當受騙一事。

2月25日，陜西省通信管理局回復稱，已經(jīng)關注到媒體報道，目前正在盡快核查情況。

2月25日，中國聯(lián)通西安分公司也就此事作出回復。

(資料圖)

陜西省通信管理局：將盡快核實可能存在的不規(guī)范情況

從2月7日開始，華商報持續(xù)報道了多人通過陜西寰成通訊科技有限公司辦理三折套餐上當受騙一事。2月7日，華商報記者采訪中就此事向西安市公安局經(jīng)開分局開元路派出所報警。

2月23日，西安市公安局經(jīng)開分局介紹了調查進展情況，稱經(jīng)調查核實，寰成通訊不涉嫌詐騙犯罪，中國聯(lián)通公司確實存在相關套餐優(yōu)惠活動。但其中可能存在的虛假、夸大宣傳等違規(guī)行為已移交至聯(lián)通西安分公司、市場監(jiān)管等部門處理。

在2月23日的采訪中，華商報記者在陜西寰成通訊科技有限公司遇到了陳先生和妻子，他們也是通過寰成通訊辦成了“冰激凌專屬5G套餐（釘釘版）99元”套餐，兩人共通過支付寶花唄支付了6480元，實際享受到了套餐三折的優(yōu)惠，但優(yōu)惠僅有新贈送的電話卡可以享受，與宣傳不符，希望退款。

2月25日下午，陳先生聯(lián)系記者稱，2月24日他通過聯(lián)通官方客服投訴了此事，之后聯(lián)通工作人員回復稱會有人員與其聯(lián)系進行退款。2月25日下午2時許，有位自稱是聯(lián)通客服的工作人員聯(lián)系陳先生，扣除贈送手機的折舊費1000余元，共退還4381元，以及花唄分期產(chǎn)生的利息81元。記者看到，陳先生提供微信收款二維碼后，對方分兩筆進行轉賬，但顯示的付款人信息為私人賬戶，非聯(lián)通官方賬戶。

2月24日，華商報記者就聯(lián)通公司分包亂象、第三方授權公司可能涉及虛假宣傳、推廣高折扣套餐優(yōu)惠是否存在惡意競爭等問題聯(lián)系陜西省通信管理局進行采訪

2月25日上午，陜西省通信管理局信息通信管理處工作人員回復稱，已經(jīng)關注到媒體報道，目前正在盡快核查情況，這里面可能確實存在一些不規(guī)范的情況，現(xiàn)在還需進一步核實到底是哪些代理商、通過什么渠道在給用戶辦理業(yè)務等問題，調查清楚后會作出回復。

中國聯(lián)通西安市分公司：套餐三折活動只針對集團政企用戶，在用戶核實中存在漏洞

2月25日下午，中國聯(lián)通西安市分公司相關負責人針對近期華商報的報道內容作出回復。

相關負責人表示，警方調查中提到的有授權協(xié)議的公司實際為聯(lián)通的集團政企客戶，是一家建筑單位，該單位與聯(lián)通公司簽了合作協(xié)議，集團所有員工新辦理的聯(lián)通電話卡均享受套餐三折優(yōu)惠，該公司不定期提供員工名單，并蓋上公章交至聯(lián)通公司后，由聯(lián)通公司為名單上的用戶辦理套餐三折優(yōu)惠業(yè)務。

相關負責人稱，寰成通訊并不是聯(lián)通公司的代理商，也未得到相關授權，很可能是寰成通訊與集團用戶中的某些職工取得聯(lián)系，寰成通訊通過發(fā)展公眾用戶后，將公眾用戶信息報至該集團用戶，再由集團用戶報至聯(lián)通公司。

對于每個集團用戶報給聯(lián)通公司的員工名單聯(lián)通公司是否核實？相關負責人表示，在核實中確實存在漏洞，由于集團用戶屬于聯(lián)通的客戶，很難要求客戶提供每位員工的社保繳納記錄等信息，從而核實用戶是否真的為企業(yè)職工，所以只能根據(jù)集團用戶提供的名單直接辦理業(yè)務。

集團政企用戶辦理套餐三折時也不需要預存話費

既然真實存在套餐三折優(yōu)惠活動，那為何還發(fā)公告稱該業(yè)務涉嫌詐騙，而且聯(lián)通客服也否認該業(yè)務并建議用戶報警？相關負責人說，公司業(yè)務的受眾群體一般分為普通公眾用戶和集團政企用戶，套餐三折優(yōu)惠活動其實是不對外的，不面向公眾用戶，只針對集團政企用戶?！岸壹瘓F政企用戶辦理套餐三折時也不需要預存話費，更不會使用金融分期，像寰成通訊這樣要求用戶預存話費，很可能是想通過分期平臺一次性套取用戶資金，所以我們認為這種情況傾向詐騙，建議用戶報警?！?/p>

集團政企用戶可享受套餐三折，而公眾用戶需全額支付套餐費，這種情況是否存在消費不公平的情況？相關負責人稱，集團政企用戶在和聯(lián)通合作過程中一般都會有其他價值更高的業(yè)務，比如智慧平臺等，不單單是給員工辦理單卡套餐優(yōu)惠業(yè)務，如果套餐優(yōu)惠業(yè)務全部對外，會對公司造成極大的損失，所以客服對外都是否認該業(yè)務的，公眾用戶也無法辦理套餐三折業(yè)務。

針對有誘導消費者預存話費的情況正想辦法解決

那么在和集團用戶合作期間，推出員工享受套餐三折的優(yōu)惠，是否存在惡性競爭？相關負責人稱，其實不存在惡性競爭，集團用戶畢竟是少數(shù)，在面對公眾用戶的大環(huán)境中，三家運營商還是秉持維護市場秩序的原則開展業(yè)務推廣。

而針對類似寰成通訊誘導消費者通過金融分期預存話費的情況，相關負責人稱，之前針對一些亂象公司進行過內部整頓，現(xiàn)在公司正在想辦法從根本解決這個問題。

華商報記者 田睿

關鍵詞： 聯(lián)通公司 中國聯(lián)通 工作人員